如果沒有微軟，位于美國華盛頓州西雅圖湖東區(qū)的雷德蒙德，恐怕永遠(yuǎn)只會是個名不見經(jīng)傳的小鎮(zhèn)。如今，這個小鎮(zhèn)見證了微軟成立42年以來，所有的驕傲與困惑。

截至西雅圖當(dāng)?shù)貢r間2月15日收盤，微軟(MSFT.Nasdaq)報收64.53美元，較上一交易日微跌0.06%，市值為4987億美元。就在日前，微軟公布其2017年第二財季財報(2016年第四季度)后，由于財報數(shù)據(jù)高于預(yù)期且云計算業(yè)務(wù)傳出捷報，微軟股價上漲至65.78美元，公司市值達(dá)到5114.6億美元。值得注意的是，其市值上次超過5000億美元還是17年前，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的前夕。

更令人結(jié)舌的是，直到2014年，微軟還身陷尾大不掉的詬病中。2014年7月，微軟宣布進(jìn)行史上最大規(guī)模裁員，人數(shù)高達(dá)1.8萬人，其中大量來自諾基亞設(shè)備和服務(wù)團(tuán)隊，這也意味著，微軟在傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)外的探索再次失利。早前，微軟在MSN、Hotmail等產(chǎn)品策略上接連失算，錯失搶占互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口的良機(jī)。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微軟似乎很長時間都沒有找到“船票”。

那么如今，微軟緣何開始復(fù)蘇?

一個微軟

2月仍是西雅圖的雨季，時常數(shù)日不見陽光。

雷德蒙德小鎮(zhèn)本身不大，在細(xì)雨綿綿中，更顯幽靜。這座小鎮(zhèn)里，僅微軟園區(qū)便占據(jù)了大片區(qū)域，但恐怕第一次來訪的人很難將園區(qū)識別出來。除了沒有大門圍欄之外，園區(qū)內(nèi)共計125棟色澤灰黃的大樓周身，也僅極少數(shù)有Microsoft的字樣，令這里顯得既開放又低調(diào)。

園區(qū)道路上，可以看到純白間雜綠紋的短程汽車穿梭而過，車身上寫著Connector的字樣。這個詞也有“連接體”的意思。正是園區(qū)內(nèi)共計156輛這樣的短程汽車，將微軟的樓群連接起來。

事實上，微軟想要連接的，不僅僅只是樓群。“過去微軟更多強(qiáng)調(diào)員工個性，而非團(tuán)隊協(xié)作?！?微軟公司全球企業(yè)傳播團(tuán)隊總經(jīng)理Tim O‘Brien介紹稱，“自從現(xiàn)任微軟CEO薩提亞上任之后，我們開始推動‘一個微軟’的文化?！?/p>

薩提亞·納德拉于2014年2月被任命為微軟CEO，此后提出“移動為先，云為先”的觀念。盡管從具體業(yè)務(wù)而言，云計算是微軟新一期財報中的最大驚喜：包含Azure云計算服務(wù)的“智能云”業(yè)務(wù)成為整體業(yè)務(wù)驅(qū)動引擎，營收增至69億美元，同比增長8%。但不為外界所知的是，薩提亞同樣提出新的企業(yè)文化，以改變員工工作狀態(tài)，其中就包括“一個微軟”。

Tim指出，薩提亞自上而下推動“一個微軟”文化，號召員工將公司利益放在個人之上?！斑^去以單個產(chǎn)品論價值，如Windows、Office、Xbox等，現(xiàn)在更多談對整個微軟的貢獻(xiàn)?！?/p>

這在很大程度上能夠規(guī)避過去多線作戰(zhàn)、并行開發(fā)但相互之間毫無助力的狀況。例如，過去的Windows在PC、智能終端上是不同版本的系統(tǒng)，但如今微軟鼓勵工程師隊伍相互合作與分享，Windows已變成應(yīng)用平臺，無論是PC、手機(jī)或時興的VR/AR設(shè)備上的開發(fā)均可以協(xié)調(diào)合作?！拔覀冮_始意識到，整體能效大于個體能效?！?/p>

Tim進(jìn)一步告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者，“一個微軟”的企業(yè)文化不僅僅停留在口頭，而是落歸到績效考核上。微軟亞太研發(fā)集團(tuán)傳播運(yùn)營及公共事務(wù)總監(jiān)商蓉亦向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者確認(rèn)了這一點?！叭缃竦目冃Э己朔譃閹讉€部分，除去個人表現(xiàn)部分之外，還列有團(tuán)隊協(xié)作方面的考核?！?/p>

如何創(chuàng)新

如果說，準(zhǔn)確的戰(zhàn)略方向是前提，強(qiáng)效能的團(tuán)隊配合是動力，那么，對于微軟這樣的技術(shù)公司而言，創(chuàng)新恐怕就是企業(yè)成敗的一個決定基因了。

微軟的創(chuàng)新會時不時以各種方式體現(xiàn)在園區(qū)里：微軟自己種植、以光合作用飼養(yǎng)、可在云平臺上監(jiān)控生長情況的生菜;園區(qū)內(nèi)可以在訂車平臺上下單選訂的短程汽車;對著路人指手畫腳、幫認(rèn)方向的路線機(jī)器人……

最能體現(xiàn)微軟創(chuàng)新力的，莫過于微軟研究院所在的99號樓。據(jù)微軟研究院業(yè)務(wù)擴(kuò)展部高級總監(jiān)Jim Pinkelman介紹，微軟研究院在創(chuàng)立之初，便不以產(chǎn)品為關(guān)注點，取而代之的是計算機(jī)最前沿的技術(shù)，有時甚至?xí)笆畮啄?，“公司產(chǎn)業(yè)組與研究人員沒有高度依賴性”。

例如，微軟研究院曾試圖在1999年發(fā)表一篇關(guān)于如何在運(yùn)動中識別聲音的論文，然而論文的發(fā)表被拒絕了，理由是該技術(shù)沒有適用空間。然而，微軟2010年推出的Xbox Kinect正是運(yùn)用了該技術(shù)，使得玩家可以在游戲中開車的同時，與其他玩家進(jìn)行更有效的互動。

在最新財報中，微軟Xbox Live用戶已經(jīng)達(dá)到5500萬，去年同期則為4800萬個。盡管Xbox總體業(yè)務(wù)收入下降了3%，但是Xbox數(shù)字版銷量已同比增長18%至10億美元。

據(jù)了解，目前微軟研究院的研究方向集中在量子計算、語音識別、人工智能等方面?！把芯吭簺]有特別側(cè)重的領(lǐng)域，但人工智能是集中研究的方向之一?！?Jim Pinkelman告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者。

而無論是微軟機(jī)器人框架中設(shè)定的人機(jī)交互，還是Pix攝影修圖背后深度學(xué)習(xí)的使用，或是認(rèn)知服務(wù)開放工具包中對視覺、語音、語言、搜索等認(rèn)知識別技術(shù)的交叉使用，都體現(xiàn)出微軟開發(fā)的人工智能在各個產(chǎn)品或業(yè)務(wù)線中的滲透。

“我們的客戶正在獲得更大的價值和機(jī)會，原因是我們正在與其合作進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。加快各個平臺上及各項服務(wù)中人工智能(AI)技術(shù)的發(fā)展，將帶來進(jìn)一步的機(jī)會，推動微軟云業(yè)務(wù)實現(xiàn)增長?！贝饲八_提亞表示。