新疆移動烏魯木齊分公司在落實“由規(guī)模擴(kuò)張型向規(guī)模效益型轉(zhuǎn)變、由經(jīng)營話務(wù)量向經(jīng)營信息量轉(zhuǎn)變、由追求客戶滿意向為客戶創(chuàng)造價值轉(zhuǎn)變”上下工夫、做文章，取得較好成效。今年，通話客戶數(shù)首次突破200萬。

烏魯木齊移動在推動規(guī)模發(fā)展的同時，注重規(guī)模發(fā)展的質(zhì)量，在規(guī)模發(fā)展環(huán)境下，提高資源配置水平，提升市場經(jīng)營、企業(yè)管理的把控能力，在規(guī)模發(fā)展中創(chuàng)造出規(guī)模效益；在多網(wǎng)融合、多業(yè)務(wù)融合、跨領(lǐng)域業(yè)務(wù)相互滲透的趨勢下，以移動終端為載體，推廣行業(yè)應(yīng)用和深度運(yùn)營信息化解決方案，創(chuàng)新集團(tuán)信息化產(chǎn)品營銷模式，加快從移動通信專家向移動信息專家轉(zhuǎn)型；樹立全網(wǎng)服務(wù)意識，深化客戶導(dǎo)向的服務(wù)管理體系建設(shè)，優(yōu)化客戶品牌，推進(jìn)客戶信用度管理和投訴處理流程的優(yōu)化再造，讓客戶感到物超所值，真正為客戶創(chuàng)造價值。