在對于市場占有率位居前列的8個手機品牌的單獨測評以及對其他品牌的綜合測評中，國外品牌滿意度要高于國內(nèi)品牌，其中諾基亞、摩托羅拉、三星位列滿意度前三位。緊隨其后的是國內(nèi)品牌金立手機。

    而消費者對于手機的不滿意主要集中在手機質(zhì)量。25.2%的手機消費者對于手機質(zhì)量不滿意。其中電池待機時間短最為突出。另外消費者在對于“手機廠家售后服務(wù)”一項打分也偏低，期望服務(wù)進(jìn)一步提升。

    中消協(xié)秘書長楊紅燦介紹說，我國目前已成為手機消費的第一大國，我國移動電話用戶數(shù)量已經(jīng)超過7億戶，手機已成為人們生活中必不可少的必需用品。但在全國消協(xié)近年來組織受理的手機消費的投訴量一直居高不下。2009年，全國收到手機投訴49205件，在各類商品投訴中居第二位。

    與會專家呼吁手機行業(yè)今后在售后服務(wù)、手機消費信息、手機標(biāo)準(zhǔn)化方面應(yīng)做更多工作和努力。

    該測評工作于2009年第三季度組織開展，經(jīng)過對10多萬名消費者的訪問，最終完成了有效樣本5262個，覆蓋全國29個省、自治區(qū)、直轄市（寧夏、西藏除外）。