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目錄
CONTENTS
第一章家政服務(wù)相關(guān)概述
第一節(jié)家政服務(wù)的概念
第二節(jié)行業(yè)特征分析
一、勞動(dòng)屬性
二、家政服務(wù)勞動(dòng)的特性
三、產(chǎn)品的非實(shí)物性
四、勞動(dòng)的個(gè)性
五、勞動(dòng)性質(zhì)
六、文化特性
第三節(jié)家政服務(wù)內(nèi)容
第四節(jié)關(guān)于家政的職業(yè)
第二章 2008-2009年世界家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況簡(jiǎn)析
第一節(jié)2008-2009年世界家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程回顧
第二節(jié)2008-2009年世界家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀分析
一、服務(wù)供給能力
二、服務(wù)需求狀況
三、家政服務(wù)行業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)
第三節(jié)2008-2009年世界家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)影響因素分析
第四節(jié)2008-2009年世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)
一、美國(guó)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)簡(jiǎn)述
二、德國(guó)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)簡(jiǎn)述
三、法國(guó)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)簡(jiǎn)述
第五節(jié) 2009-2012年世界家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
第三章 2008-2009年中國(guó)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境解析
第一節(jié)2008-2009年中國(guó)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
一、2008-2009年中國(guó)GDP漲幅情況分析
二、2008-2009年中國(guó)cpi分析
三、2008-2009年中國(guó)城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入
四、恩格爾系數(shù)
第二節(jié)2008-2009年中國(guó)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境分析
一、家政行業(yè)管理規(guī)范（試行）
二、家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
三、國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)
第三節(jié)2008-2009年中國(guó)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)環(huán)境分析
第四節(jié)2008-2009年中國(guó)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)社會(huì)環(huán)境分析
一、城市化過(guò)程加快
二、社會(huì)的發(fā)展、分工的細(xì)化
三、人口的老齡化
四、就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇
第四章 2008-2009年中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀闡述
第一節(jié) 2008-2009年中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)狀簡(jiǎn)述
一、勞動(dòng)力市場(chǎng)概述
二、分行業(yè)勞動(dòng)力需求狀況分析
三、分職業(yè)供求情況分析
四、部分城市勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況
第二節(jié)2008-2009年中國(guó)家政市場(chǎng)現(xiàn)狀
一、市場(chǎng)總體概述
二、人員基本狀況概述
三、中介機(jī)構(gòu)
四、技能培訓(xùn)
五、各地開(kāi)展家政服務(wù)業(yè)的主要做法
第三節(jié)2008-2009年中國(guó)高級(jí)家政市場(chǎng)
一、高級(jí)家政市場(chǎng)現(xiàn)狀
二、高級(jí)家政市場(chǎng)發(fā)展建議
第四節(jié)2008-2009年中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)供需分析
一、家庭對(duì)家政服務(wù)的需求
二、家政服務(wù)行業(yè)需求調(diào)查分析
第五節(jié) 2008-2009年中國(guó)家政服行業(yè)存在的問(wèn)題：
一、舊觀念的影響很大。
二、家政服務(wù)員的素質(zhì)整體偏低。
三、家政服務(wù)質(zhì)量難以保證。
四、家政信息不對(duì)稱(chēng)，職業(yè)介紹欠規(guī)范。
五、培訓(xùn)不足
六、相關(guān)權(quán)益及保障機(jī)制不健全
第五章 2008-2009年中國(guó)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)綜述
第一節(jié)2008-2009年中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)的操作方式探究
一、自尋工作
二、中介介紹
三、家政公司服務(wù)
第二節(jié)2008-2009年中國(guó)中介公司帶給雇主兩大優(yōu)勢(shì)
一、服務(wù)質(zhì)量
二、承擔(dān)責(zé)任
第三節(jié)中介公司營(yíng)運(yùn)至今突出問(wèn)題分析
一、保姆服務(wù)不能與時(shí)俱進(jìn)
二、中介公司的責(zé)任虛掛
第四節(jié)家政公司服務(wù)的特征分析
第五節(jié)家政服務(wù)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)和就業(yè)實(shí)體的區(qū)別
第六節(jié)家政公司服務(wù)特色分析
一、家政服務(wù)員經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
二、家政服務(wù)員一律持健康證上崗；
三、家政服務(wù)員上門(mén)服務(wù)時(shí)自帶齒餐具，實(shí)行分食制；
四、家政服務(wù)員統(tǒng)一穿戴春光工作服、工作帽上崗；
五、春光服務(wù)中心已為家政服務(wù)員投保
第六章 2008年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)目標(biāo)客戶群體市場(chǎng)消費(fèi)者調(diào)查分析
第一節(jié)消費(fèi)者日常生活中是否需要家政服務(wù)調(diào)查分析
第二節(jié)消費(fèi)者主要是需要提供服務(wù)類(lèi)型調(diào)查分析
一、家務(wù)處理(保潔\維修\做飯) 服務(wù)
二、照料老人服務(wù)
三、教育小孩服務(wù)
四、月嫂服務(wù)
五、看護(hù)嬰兒服務(wù)
六、其他服務(wù)
第三節(jié)家政服務(wù)是否存在著一定的季節(jié)性調(diào)查分析
第四節(jié)在以往的雇傭過(guò)程中，雇主與家政服務(wù)員的關(guān)系調(diào)查分析
第五節(jié)造成目前雇主與家政人員關(guān)系緊張的主要原因調(diào)查分析
一、社會(huì)環(huán)境的改變導(dǎo)致家政服務(wù)人員價(jià)值取向的偏差
二、雇主素質(zhì)低，自身修養(yǎng)欠缺
三、家政服務(wù)人員不夠?qū)I(yè)
四、投訴渠道不暢通導(dǎo)致惡性事件發(fā)生
第六節(jié)消費(fèi)者通常選擇家政服務(wù)方式調(diào)查分析
一、通過(guò)家政中介公司
二、直接去人才市場(chǎng)
三、熟人介紹
第七節(jié)在遇到糾紛時(shí)，消費(fèi)者通常采取的投訴方式調(diào)查分析
一、面對(duì)面投訴
二、通過(guò)第三公正方投訴
三、直接炒掉對(duì)方
四、采取一些極端措施，例如虐待家政服務(wù)員
第八節(jié)消費(fèi)者通常希望收到的投訴反饋方式調(diào)查分析
一、電話回復(fù)解難
二、登門(mén)拜訪釋疑
三、電子郵件回復(fù)
四、第三方公示
第九節(jié)消費(fèi)者日常聘用家政服務(wù)的開(kāi)銷(xiāo)調(diào)查分析
第七章 2008-2009年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局透析
第一節(jié)2008-2009年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀
一、"黑家政"與正規(guī)家政公司搶"蛋糕"
二、“散工”造成家政服務(wù)業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)
三、家政服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)走向技能比拼
第二節(jié)中國(guó)家政服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
一、人口結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)界定
二、擁有巨大的潛在服務(wù)市場(chǎng)
三、傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型服務(wù)貿(mào)易中保持一定優(yōu)勢(shì)
第三節(jié) 2008-2009年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)主要地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)格局
第四節(jié) 2009-2012年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析
第八章2008-2009年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)主要省市市場(chǎng)調(diào)查
第一節(jié)北京家政市場(chǎng)
第二節(jié)天津家政市場(chǎng)
第三節(jié)上海家政市場(chǎng)
第四節(jié)四川家政市場(chǎng)
第五節(jié)西安家政市場(chǎng)
第六節(jié)深圳家政市場(chǎng)
第七節(jié)昆明家政市場(chǎng)
第八節(jié)鄭州家政市場(chǎng)
第九節(jié)青島家政市場(chǎng)
第九章 2008年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及關(guān)鍵性數(shù)據(jù)分析
第一節(jié)好月嫂（中華）連鎖服務(wù)體系
一、企業(yè)基本概況
二、2008-2009年企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況分析
三、2008-2009年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
四、企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第二節(jié)北京華夏中青家政服務(wù)有限公司
一、企業(yè)基本概況
二、2008-2009年企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況分析
三、2008-2009年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
四、企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第三節(jié)北京愛(ài)儂家政服務(wù)有限責(zé)任公司
一、企業(yè)基本概況
二、2008-2009年企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況分析
三、2008-2009年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
四、企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第四節(jié)上海來(lái)邦家政服務(wù)有限公司
一、企業(yè)基本概況
二、2008-2009年企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況分析
三、2008-2009年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
四、企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第五節(jié)天津市和平區(qū)社區(qū)服務(wù)求助中心
一、企業(yè)基本概況
二、2008-2009年企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況分析
三、2008-2009年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
四、企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第六節(jié)寧波美樂(lè)門(mén)社區(qū)服務(wù)有限公司
一、企業(yè)基本概況
二、2008-2009年企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況分析
三、2008-2009年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
四、企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第七節(jié)深圳市安子新家政服務(wù)有限公司
一、企業(yè)基本概況
二、2008-2009年企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況分析
三、2008-2009年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
四、企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第八節(jié)正祥和家政事業(yè)（廣州）有限公司
一、企業(yè)基本概況
二、2008-2009年企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況分析
三、2008-2009年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
四、企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第九節(jié)長(zhǎng)沙市婦聯(lián)家政服務(wù)中心
一、企業(yè)基本概況
二、2008-2009年企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況分析
三、2008-2009年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
四、企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第十章 2009-2012年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與前景預(yù)測(cè)
第一節(jié)2009-2012年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境預(yù)測(cè)
一、國(guó)家政策環(huán)境分析
二、主要宏觀政策趨勢(shì)及其影響分析
三、消費(fèi)、投資形勢(shì)展望
第二節(jié)2009-2012年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
一、專(zhuān)業(yè)化
二、高品質(zhì)服務(wù)
第三節(jié)2009-2012年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)供需預(yù)測(cè)
一、供需預(yù)測(cè)
二、供需平衡預(yù)測(cè)
三、價(jià)格預(yù)測(cè)
第四節(jié)2009-2012年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)盈利能力預(yù)測(cè)
第十一章2009-2012年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)投資機(jī)會(huì)及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避指引
第一節(jié)2009-2012年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)投資周期分析
第二節(jié)2009-2012年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析
一、星級(jí)家政服務(wù)員搶手
二、市場(chǎng)需求呈現(xiàn)缺口
第三節(jié) 2009-2012年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
一、政策風(fēng)險(xiǎn)
二、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
四、進(jìn)入退出風(fēng)險(xiǎn)
第四節(jié)專(zhuān)家建議
附錄
附錄家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)管理規(guī)范（試行）
附錄家政從業(yè)人員資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）
附錄北京家政服務(wù)業(yè)行業(yè)公約
圖表目錄：
圖表：2008年中國(guó)GDP漲幅情況分析
圖表：2008年中國(guó)居民生產(chǎn)總值分析
圖表：2008年中國(guó)物價(jià)指數(shù)分析
圖表：2008年中國(guó)城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入與恩格爾系數(shù)
圖表：消費(fèi)者日常生活中是否需要家政服務(wù)調(diào)查分析
圖表：消費(fèi)者主要是需要提供服務(wù)類(lèi)型調(diào)查分析
圖表：家政服務(wù)是否存在著一定的季節(jié)性調(diào)查分析
圖表：在以往的雇傭過(guò)程中，雇主與家政服務(wù)員的關(guān)系調(diào)查分析
圖表：造成目前雇主與家政人員關(guān)系緊張的主要原因調(diào)查分析
圖表：消費(fèi)者通常選擇家政服務(wù)方式調(diào)查分析
圖表：在遇到糾紛時(shí)，消費(fèi)者通常采取的投訴方式調(diào)查分析
圖表：消費(fèi)者通常希望收到的投訴反饋方式調(diào)查分析
圖表：消費(fèi)者日常聘用家政服務(wù)的開(kāi)銷(xiāo)調(diào)查分析
圖表：2009-2012年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)供需平衡預(yù)測(cè)分析
略……
（如需詳細(xì)目錄，請(qǐng)來(lái)電索�。� | 
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