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電話綜合信息服務(wù)是指通過固定電話或者移動電話手段，進(jìn)行查詢或者業(yè)務(wù)申請，從而獲取服務(wù)的一個概念。它由傳統(tǒng)的號碼查詢業(yè)務(wù)發(fā)展而來，是在以搜索為代表的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展和電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的兩大背景下順勢出現(xiàn)的。隨著競爭環(huán)境、客戶需求、科學(xué)技術(shù)等因素的改變，其業(yè)務(wù)內(nèi)涵、商業(yè)模式、承載手段、接入方式等都有了較大的發(fā)展。業(yè)務(wù)的核心在于通過對企事業(yè)單位信息和資源的整合與挖掘，為撥打電話的普通客戶提供包括衣、食、住、行等與日常生活相關(guān)的各種便民信息服務(wù)。就目前中國的狀況而言，中國電信的“號碼百事通”、中國網(wǎng)通的“電話導(dǎo)航”、中國移動的“12580”以及中國聯(lián)通的“10198民生熱線”等，都屬于電話綜合信息服務(wù)的范疇。

隨著一些國家DA/DQ市場的開放，DA/DQ業(yè)務(wù)正在經(jīng)歷著競爭帶來的市場變化，DA/DQ業(yè)務(wù)市場由于競爭壓力的加劇正在經(jīng)歷重組，復(fù)雜、多種多樣的商業(yè)模式在市場中不斷出現(xiàn)，跨媒體、跨提供方、跨多種技術(shù)、跨國戰(zhàn)略將使得消費(fèi)者可以獲得豐富多彩的基本和增值的DA/DQ業(yè)務(wù)，這些變化不僅激發(fā)了用戶的使用意識，也極大刺激了DA產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。DA/DQ業(yè)務(wù)正在經(jīng)歷著從簡單的號碼查詢服務(wù)向面向信息業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變。新業(yè)務(wù)模式將通過一套核心號碼查詢數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)和營銷體系產(chǎn)生多種收入流。當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的首要前提是建立一個包含更多信息內(nèi)容的號碼查詢數(shù)據(jù)庫，特別要妥善解決用戶隱私、數(shù)據(jù)庫管理、業(yè)務(wù)開放等管制問題。未來DA/DQ業(yè)務(wù)模式將會從今天主要與電話號碼的地理位置有關(guān)的模式，轉(zhuǎn)為以個人為中心的更加個性化的模式，并加入身份和presence管理等功能，特別是不同來源的實(shí)時地點(diǎn)、狀態(tài)和參數(shù)。這些轉(zhuǎn)變將會最終影響信息收集和管理的方式，以及如何使用信息來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)。

全球移動電話數(shù)量的激增推動了新的DA/DQ模式的出現(xiàn)，高端業(yè)務(wù)如駕駛導(dǎo)航、娛樂時間表、餐館指南受到青睞。這些業(yè)務(wù)的出現(xiàn)及收入的增長將刺激移動電話DA的發(fā)展。對于運(yùn)營商來說，分鐘數(shù)就是收入，所以他們將有動力尋找適當(dāng)?shù)姆椒▉頌橐苿佑脩籼峁?/SPAN>DA業(yè)務(wù)。從歐美DA/DQ業(yè)務(wù)的發(fā)展來看，DQ公司與移動公司開始聯(lián)手推出新業(yè)務(wù)并通過兩個產(chǎn)業(yè)的融合來產(chǎn)生收入，未來這類融合的公司將會獲得較高的市場份額，而單獨(dú)進(jìn)入這一市場的公司市場份額較小，推出新業(yè)務(wù)的速度也較慢。這種融合已經(jīng)出現(xiàn)端倪。由于DA/DQ業(yè)務(wù)演變?yōu)槭召M(fèi)業(yè)務(wù)之后呼叫量的下降，提供商將通過推出各種各樣的增值業(yè)務(wù)來作為新的收入增長點(diǎn)。而移動電話的增長將會引發(fā)DA/DQ業(yè)務(wù)提供商的客戶重點(diǎn)向移動用戶轉(zhuǎn)移，向移動用戶推出的DA/DQ業(yè)務(wù)和移動號碼加入到DA/DQ數(shù)據(jù)庫中成為焦點(diǎn)。

本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家工業(yè)和信息化部、國家發(fā)改委、國務(wù)院發(fā)展研究中心、中國通信工業(yè)協(xié)會、各省市通信管理局、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國行業(yè)研究網(wǎng)、國內(nèi)外相關(guān)報刊雜志的基礎(chǔ)信息以及電話綜合信息服務(wù)行業(yè)專業(yè)研究單位等公布和提供的大量數(shù)據(jù)資料，對我國電話綜合信息服務(wù)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及相關(guān)市場發(fā)展態(tài)勢等進(jìn)行了分析。報告通過對國內(nèi)外電話綜合信息服務(wù)市場的調(diào)查、研究、總結(jié)，系統(tǒng)地梳理了電話綜合信息服務(wù)的概念及其發(fā)展；國內(nèi)通信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)提供商、傳統(tǒng)輔助性語音導(dǎo)航服務(wù)提供商等的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、發(fā)展?fàn)顩r和創(chuàng)新策略。報告還總結(jié)分析了助理類和查詢類兩類業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)模式及其演進(jìn)過程；還總結(jié)了電話綜合信息服務(wù)的三種盈利模式：免費(fèi)模式、單邊模式、雙邊模式。同時，還通過對行業(yè)進(jìn)行總結(jié)分析，提出了重組后各大運(yùn)營商電話綜合信息服務(wù)的發(fā)展建議。本報告是電話綜合信息服務(wù)經(jīng)營企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、投資公司等單位準(zhǔn)確了解目前電話綜合信息服務(wù)行業(yè)發(fā)展動態(tài)，把握企業(yè)定位和發(fā)展方向不可多得的精品。

目 錄

CONTENTS

 
第一部分 行業(yè)概念及國外發(fā)展
第一章 電話綜合信息服務(wù)的概念 1
第一節(jié) 號碼查詢業(yè)務(wù)的概念 1
第二節(jié) 電話綜合信息服務(wù)的概念 1
第三節(jié) 全球電信業(yè)轉(zhuǎn)型的方向——綜合信息服務(wù) 2

第二章 國外電話綜合信息服務(wù)概述 8
第一節(jié) 國外電話綜合信息服務(wù)的發(fā)展特點(diǎn) 8
一、管制放松化 8
二、服務(wù)人性化 8
三、收費(fèi)模式多樣化 9
四、增值業(yè)務(wù)豐富化 10
第二節(jié) 國外電話綜合信息服務(wù)市場狀況 11
一、英國 11
二、美國 18
三、日本 20
第三節(jié) 全球電話號碼查詢（DA/DQ）業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及新業(yè)務(wù)分析 21
一、電話號碼查詢（DA/DQ）業(yè)務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢 21
二、國外電話號碼查詢（DA/DQ）新業(yè)務(wù) 26

第二部分 國內(nèi)行業(yè)發(fā)展
第三章 中國電話綜合信息服務(wù)發(fā)展環(huán)境分析 27
第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 27
一、2008年我國宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析 27
二、2008-2009年我國宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)分析 46
三、2009年我國宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況分析 51
四、2009-2012年我國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析 53
第二節(jié) 社會環(huán)境分析 55
一、2008年我國人口規(guī)模與年齡結(jié)構(gòu)分析 55
二、2008年我國人口學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析 56
三、2009年居民生活水平分析 57
四、2009年零售市場情況分析 66
第三節(jié) 農(nóng)村綜合信息服務(wù)站建設(shè)和服務(wù)基本規(guī)范分析 68
一、建設(shè)規(guī)范 69
二、服務(wù)規(guī)范 70
三、信息員資格與工作要求 72
四、監(jiān)督與獎勵 73
五、工信部下發(fā)《農(nóng)村綜合信息服務(wù)規(guī)范》對社會的影響 73
第四節(jié) 2008-2009年我國各地通信發(fā)展情況 75
一、2008-2009年廣東省通信發(fā)展情況 75
二、2008-2009年北京通信發(fā)展情況 79
三、2008-2009年上海通信發(fā)展情況 83
四、2008-2009年江蘇通信發(fā)展情況 88
五、2008-2009年浙江通信發(fā)展情況 94
六、2008-2009年江西通信發(fā)展情況 102

第四章 中國電話綜合信息服務(wù)概述 106
第一節(jié) 中國電話綜合信息服務(wù)的發(fā)展特點(diǎn) 106
一、市場競爭呈白熱化趨勢 106
二、雙邊市場商業(yè)模式成為主流 107
三、面臨互聯(lián)網(wǎng)搜索盈利模式的擠壓 111
四、行業(yè)發(fā)展瓶頸 111
第二節(jié) 中國電話綜合信息服務(wù)市場狀況 114
一、通信運(yùn)營商 114
二、互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)提供商 134
三、語音導(dǎo)航服務(wù) 157
四、細(xì)分市場下的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè) 159
第三節(jié) 國內(nèi)外移動增值業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 174
一、移動增值業(yè)務(wù)的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀 174
二、移動增值業(yè)務(wù)理論的研究 175
三、移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展需要解決的問題 178
四、未來移動增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的思考 179
第四節(jié) 中國聲訊服務(wù)市場調(diào)查 180
一、市場背景 180
二、收費(fèi)形式及服務(wù)內(nèi)容 180

第五章 國內(nèi)三大電話綜合信息服務(wù)分析 185
第一節(jié) 中國電信的號碼百事通 185
一、號碼百事通信息查詢服務(wù)概況 187
二、號碼百事通業(yè)務(wù)的SWOT分析 197
三、號碼百事通業(yè)務(wù)發(fā)展情況 199
四、號碼百事通業(yè)務(wù)信息采集策略 204
五、號碼百事通業(yè)務(wù)運(yùn)營模式研究 208
六、號碼百事通定位大討論 223
七、未來號碼百事通業(yè)務(wù)戰(zhàn)略研究 229
第二節(jié) 中國移動的12580綜合信息服務(wù)服務(wù) 242
一、12580綜合信息服務(wù)簡介 242
二、12580信息查詢服務(wù)類型 242
三、12580部分 業(yè)務(wù)介紹 244
四、部分 地區(qū)12580服務(wù)簡介 251
五、12580綜合信息業(yè)務(wù)體系架構(gòu) 251
六、12580綜合信息業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r與問題 254
第三節(jié) 中國聯(lián)通的10198聯(lián)通秘書 257
一、聯(lián)通秘書業(yè)務(wù)功能 257
二、聯(lián)通秘書基本功能資費(fèi)情況 259
三、聯(lián)通秘書業(yè)務(wù)開通和取消方式 260
四、聯(lián)通秘書10198服務(wù)類型 261

第三部分 行業(yè)模式研究
第六章 電話綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)模式與發(fā)展路徑分析 265
第一節(jié) 業(yè)務(wù)模式及演進(jìn)過程 265
一、前向助理類業(yè)務(wù)模式 265
二、查詢類業(yè)務(wù)模式 266
三、業(yè)務(wù)內(nèi)容整體走向 267
第二節(jié) 盈利模式 267
一、免費(fèi)模式 267
二、單邊收費(fèi)模式 267
三、雙邊收費(fèi)模式 267
第三節(jié) 業(yè)務(wù)運(yùn)營流程及技術(shù)平臺 268
一、企業(yè)黃頁 268
二、互聯(lián)網(wǎng)門戶 269
三、語音平臺 270
四、短信平臺 271
五、WAP無線查詢 279

第七章 電話綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)模式與創(chuàng)新 281
第一節(jié) 熱點(diǎn)業(yè)務(wù) 281
一、訂機(jī)票 281
二、訂酒店 281
三、訂餐 282
四、交通信息查詢 282
五、企業(yè)加盟類業(yè)務(wù) 282
第二節(jié) 查詢類新業(yè)務(wù) 287
一、生活信息查詢 287
二、專業(yè)信息查詢 292
三、事件信息查詢 293
第三節(jié) 商務(wù)類新業(yè)務(wù) 294
第四節(jié) 媒體類新業(yè)務(wù) 298

第四部分 行業(yè)運(yùn)營研究及總結(jié)建議
第八章 電話綜合信息服務(wù)的運(yùn)營研究 303
第一節(jié) 信息資源經(jīng)營 303
一、信息采集的三種模式 303
二、號碼百事通與12580之運(yùn)營模式比較 307
第二節(jié) 三大運(yùn)營商客戶競爭及策略分析 311
一、三大運(yùn)營商客戶競爭情況 311
二、運(yùn)營商提升集團(tuán)客戶價值的策略 312

第九章 總結(jié)與建議 316
第一節(jié) 電話綜合信息服務(wù)行業(yè)總體走向 316
第二節(jié) 重組后電信運(yùn)營商競爭格局與優(yōu)劣勢比較 319
第三節(jié) 電話綜合信息服務(wù)綜合競爭力因素 336
一、中國電信號碼百事通問題分析與策略建議 336
二、中國移動12580問題分析與策略建議 345
三、中國聯(lián)通10198與電話導(dǎo)航問題分析與策略建議 348

附錄
附錄：關(guān)于電話號簿業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的暫行規(guī)定 350

圖表目錄
圖表：2008年1-4季度國內(nèi)生產(chǎn)總值 28
圖表：2004-2008年國內(nèi)生產(chǎn)總值增長趨勢圖 28
圖表：2000-2008年城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資名義增速及實(shí)際增速 29
圖表：2006-2008年我國出口累計同比增速對比 29
圖表：2008年2-11月我國CPI情況 31
圖表：2008年1-12月中國PPI發(fā)展情況 31
圖表：2008年1-12月中國PPI和CPI走勢圖 32
圖表：2007-2008年我國規(guī)模以上工業(yè)增加值情況 32
圖表：2007年6月-2008年我國輕重工業(yè)增加值情況 33
圖表：2007-2008年我國工業(yè)出口交貨值情況 33
圖表：2006-2008年我國工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤情況 33
圖表：2006-2008年我國工業(yè)企業(yè)虧損情況 34
圖表：2007-2008年我國工業(yè)生產(chǎn)資料價格變化情況 34
圖表：2007-2008年我國工業(yè)品和原燃料價格變化情況 34
圖表：2008年9月15日金融機(jī)構(gòu)人民幣存款利率表 35
圖表：2008年9月15日金融機(jī)構(gòu)人民幣貸款利率表 36
圖表：2008年10月9日金融機(jī)構(gòu)人民幣存款利率表 36
圖表：2008年10月9日金融機(jī)構(gòu)人民幣貸款利率表 37
圖表：2008年10月30日金融機(jī)構(gòu)人民幣存款利率表 37
圖表：2008年10月30日金融機(jī)構(gòu)人民幣貸款利率表 38
圖表：1996-2008年10月我國期存貸款基準(zhǔn)利率走勢 38
圖表：2008年11月27日金融機(jī)構(gòu)人民幣存款利率表 39
圖表：2008年11月27日金融機(jī)構(gòu)人民幣貸款利率表 39
圖表：2008年12月23日金融機(jī)構(gòu)人民幣存款利率表 40
圖表：2008年12月23日金融機(jī)構(gòu)人民幣貸款利率表 41
圖表：2008年我國月度進(jìn)、出口值及增速走勢圖 42
圖表：2008年我國對主要貿(mào)易伙伴進(jìn)出口總值表 42
圖表：2008年12月我國進(jìn)出口總值簡要情況表 42
圖表：2008年12月我國前十位出口市場 43
圖表：2008年12月我國前十位進(jìn)口來源地 43
圖表：2008年12月我國進(jìn)出口貿(mào)易方式情況 44
圖表：2008年12月我國進(jìn)出口企業(yè)性質(zhì)及其總值情況 45
圖表：2008年我國月度進(jìn)出口總值情況 45
圖表：2008年1月國家宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù) 46
圖表：2008年2月國家宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù) 46
圖表：2008年3月國家宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù) 46
圖表：2008年4月國家宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù) 46
圖表：2008年5月國家宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù) 46
圖表：2008年6月國家宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù) 47
圖表：2008年7月國家宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù) 47
圖表：2008年8月國家宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù) 47
圖表：2008年9月國家宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù) 47
圖表：2008年10月國家宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù) 47
圖表：2008年10月國家宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù) 48
圖表：2008年11月國家宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù) 48
圖表：2008年12月國家宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù) 48
圖表：2008年1季度我國企業(yè)景氣指數(shù) 48
圖表：2008年2季度我國企業(yè)景氣指數(shù) 48
圖表：2008年3季度我國企業(yè)景氣指數(shù) 49
圖表：2008年4季度我國企業(yè)景氣指數(shù) 49
圖表：2009年2月我國宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù) 50
圖表：2009年3月我國宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù) 51
圖表：2008年我國人口數(shù)及其構(gòu)成 56
圖表：2009年1月我國居民消費(fèi)價格分類指數(shù) 57
圖表：2009年2月我國居民消費(fèi)價格分類指數(shù) 57
圖表：2009年3月我國居民消費(fèi)價格分類指數(shù) 58
圖表：2009年4月我國居民消費(fèi)價格分類指數(shù) 58
圖表：2009年1月我國消費(fèi)者信心指數(shù) 59
圖表：2009年2月我國消費(fèi)者信心指數(shù) 59
圖表：2009年3月我國消費(fèi)者信心指數(shù) 60
圖表：2009年4月我國消費(fèi)者信心指數(shù) 60
圖表：2009年1月我國各地居民消費(fèi)價格指數(shù)（一） 61
圖表：2009年1月我國各地居民消費(fèi)價格指數(shù)（二） 61
圖表：2009年1月我國各地居民消費(fèi)價格指數(shù)（三） 61
圖表：2009年1月我國各地居民消費(fèi)價格指數(shù)（四） 61
圖表：2009年1月我國各地居民消費(fèi)價格指數(shù)（五） 62
圖表：2009年2月我國各地居民消費(fèi)價格指數(shù)（一） 62
圖表：2009年2月我國各地居民消費(fèi)價格指數(shù)（二） 62
圖表：2009年2月我國各地居民消費(fèi)價格指數(shù)（三） 62
圖表：2009年2月我國各地居民消費(fèi)價格指數(shù)（四） 63
圖表：2009年2月我國各地居民消費(fèi)價格指數(shù)（五） 63
圖表：2009年3月我國各地居民消費(fèi)價格指數(shù)（一） 63
圖表：2009年3月我國各地居民消費(fèi)價格指數(shù)（二） 63
圖表：2009年3月我國各地居民消費(fèi)價格指數(shù)（三） 64
圖表：2009年3月我國各地居民消費(fèi)價格指數(shù)（四） 64
圖表：2009年3月我國各地居民消費(fèi)價格指數(shù)（五） 64
圖表：2009年4月我國各地居民消費(fèi)價格指數(shù)（一） 64
圖表：2009年4月我國各地居民消費(fèi)價格指數(shù)（二） 65
圖表：2009年4月我國各地居民消費(fèi)價格指數(shù)（三） 65
圖表：2009年4月我國各地居民消費(fèi)價格指數(shù)（四） 65
圖表：2009年4月我國各地居民消費(fèi)價格指數(shù)（五） 66
圖表：2009年1月我國社會消費(fèi)品零售總額情況 66
圖表：2009年2月我國社會消費(fèi)品零售總額情況 67
圖表：2009年3月我國社會消費(fèi)品零售總額情況 67
圖表：2009年4月我國社會消費(fèi)品零售總額情況 68
圖表：2008年1月廣東通信發(fā)展情況 75
圖表：2008年2月廣東通信發(fā)展情況 75
圖表：2008年3月廣東通信發(fā)展情況 75
圖表：2008年4月廣東通信發(fā)展情況 75
圖表：2008年5月廣東通信發(fā)展情況 76
圖表：2008年6月廣東通信發(fā)展情況 76
圖表：2008年7月廣東通信發(fā)展情況 76
圖表：2008年8月廣東通信發(fā)展情況 76
圖表：2008年9月廣東通信發(fā)展情況 77
圖表：2008年10月廣東通信發(fā)展情況 77
圖表：2008年11月廣東通信發(fā)展情況 77
圖表：2008年12月廣東通信發(fā)展情況 77
圖表：2009年1月廣東通信發(fā)展情況 78
圖表：2009年2月廣東通信發(fā)展情況 78
圖表：2009年3月廣東通信發(fā)展情況 78
圖表：2009年4月廣東通信發(fā)展情況 78
圖表：2009年5月廣東通信發(fā)展情況 79
圖表：2008年1月北京通信發(fā)展情況 79
圖表：2008年2月北京通信發(fā)展情況 79
圖表：2008年3月北京通信發(fā)展情況 79
圖表：2008年4月北京通信發(fā)展情況 80
圖表：2008年5月北京通信發(fā)展情況 80
圖表：2008年6月北京通信發(fā)展情況 80
圖表：2008年7月北京通信發(fā)展情況 80
圖表：2008年8月北京通信發(fā)展情況 81
圖表：2008年9月北京通信發(fā)展情況 81
圖表：2008年10月北京通信發(fā)展情況 81
圖表：2008年11月北京通信發(fā)展情況 81
圖表：2008年12月北京通信發(fā)展情況 82
圖表：2009年1月北京通信發(fā)展情況 82
圖表：2009年2月北京通信發(fā)展情況 82
圖表：2009年3月北京通信發(fā)展情況 82
圖表：2008年1月上海通信發(fā)展情況 83
圖表：2008年2月上海通信發(fā)展情況 83
圖表：2008年3月上海通信發(fā)展情況 84
圖表：2008年4月上海通信發(fā)展情況 84
圖表：2008年5月上海通信發(fā)展情況 84
圖表：2008年6月上海通信發(fā)展情況 85
圖表：2008年7月上海通信發(fā)展情況 85
圖表：2008年8月上海通信發(fā)展情況 85
圖表：2008年9月上海通信發(fā)展情況 86
圖表：2008年10月上海通信發(fā)展情況 86
圖表：2008年11月上海通信發(fā)展情況 86
圖表：2008年12月上海通信發(fā)展情況 87
圖表：2009年1月上海通信發(fā)展情況 87
圖表：2009年2月上海通信發(fā)展情況 87
圖表：2009年3月上海通信發(fā)展情況 88
圖表：2009年4月上海通信發(fā)展情況 88
圖表：2008年1月江蘇通信發(fā)展情況 88
圖表：2008年2月江蘇通信發(fā)展情況 89
圖表：2008年4月江蘇通信發(fā)展情況 89
圖表：2008年5月江蘇通信發(fā)展情況 89
圖表：2008年6月江蘇通信發(fā)展情況 90
圖表：2008年7月江蘇通信發(fā)展情況 90
圖表：2008年8月江蘇通信發(fā)展情況 90
圖表：2008年9月江蘇通信發(fā)展情況 91
圖表：2008年10月江蘇通信發(fā)展情況 91
圖表：2008年11月江蘇通信發(fā)展情況 91
圖表：2008年12月江蘇通信發(fā)展情況 92
圖表：2009年1月江蘇通信發(fā)展情況 92
圖表：2009年2月江蘇通信發(fā)展情況 92
圖表：2009年3月江蘇通信發(fā)展情況 93
圖表：2009年4月江蘇通信發(fā)展情況 93
圖表：2008年1月浙江通信發(fā)展情況 94
圖表：2008年2月浙江通信發(fā)展情況 94
圖表：2008年3月浙江通信發(fā)展情況 95
圖表：2008年4月浙江通信發(fā)展情況 95
圖表：2008年5月浙江通信發(fā)展情況 96
圖表：2008年6月浙江通信發(fā)展情況 96
圖表：2008年7月浙江通信發(fā)展情況 97
圖表：2008年8月浙江通信發(fā)展情況 97
圖表：2008年9月浙江通信發(fā)展情況 98
圖表：2008年10月浙江通信發(fā)展情況 98
圖表：2008年11月浙江通信發(fā)展情況 99
圖表：2008年12月浙江通信發(fā)展情況 99
圖表：2009年1月浙江通信發(fā)展情況 100
圖表：2009年2月浙江通信發(fā)展情況 100
圖表：2009年3月浙江通信發(fā)展情況 101
圖表：2009年4月浙江通信發(fā)展情況 101
圖表：2008年1月江西通信發(fā)展情況 102
圖表：2008年2月江西通信發(fā)展情況 102
圖表：2008年3月江西通信發(fā)展情況 102
圖表：2008年4月江西通信發(fā)展情況 102
圖表：2008年5月江西通信發(fā)展情況 103
圖表：2008年6月江西通信發(fā)展情況 103
圖表：2008年7月江西通信發(fā)展情況 103
圖表：2008年8月江西通信發(fā)展情況 103
圖表：2008年9月江西通信發(fā)展情況 104
圖表：2008年10月江西通信發(fā)展情況 104
圖表：2008年11月江西通信發(fā)展情況 104
圖表：2008年12月江西通信發(fā)展情況 104
圖表：2009年1月江西通信發(fā)展情況 104
圖表：2009年2月江西通信發(fā)展情況 105
圖表：2009年3月江西通信發(fā)展情況 105
圖表：2009年4月江西通信發(fā)展情況 105
圖表：2008年下半年中國聯(lián)合通信股份有限公司主營構(gòu)成 131
圖表：2008-2009年中國聯(lián)合通信股份有限公司每股指標(biāo) 131
圖表：2008-2009年中國聯(lián)合通信股份有限公司獲利能力 131
圖表：2008-2009年中國聯(lián)合通信股份有限公司經(jīng)營能力 132
圖表：2008-2009年中國聯(lián)合通信股份有限公司償債能力 132
圖表：2008-2009年中國聯(lián)合通信股份有限公司資本結(jié)構(gòu) 132
圖表：2008-2009年中國聯(lián)合通信股份有限公司發(fā)展能力 132
圖表：2008-2009年中國聯(lián)合通信股份有限公司現(xiàn)金流量 133
圖表：2008-2009年中國聯(lián)合通信股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入 133
圖表：2008-2009年中國聯(lián)合通信股份有限公司主營業(yè)務(wù)利潤 133
圖表：2008-2009年中國聯(lián)合通信股份有限公司營業(yè)利潤 133
圖表：2008-2009年中國聯(lián)合通信股份有限公司利潤總額 134
圖表：2008-2009年中國聯(lián)合通信股份有限公司凈利潤 134
圖表：傳統(tǒng)GPS車載導(dǎo)航和gpsOne手機(jī)導(dǎo)航的性能比較 159
圖表：中國網(wǎng)通116聲訊服務(wù)提供內(nèi)容及形式 182
圖表：160信息平臺服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容具體形式收費(fèi)方式及價格 183
圖表：不同業(yè)務(wù)收費(fèi)對比 192
圖表：號碼百事通系統(tǒng)架構(gòu) 205
圖表：號碼百事通業(yè)務(wù)流程 215
圖表：不同綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)收費(fèi)對比 216
圖表：用戶查詢第一選擇在各行業(yè)中的比率分布 217
圖表：用戶對收費(fèi)的認(rèn)可情況 217
圖表：用戶對業(yè)務(wù)號碼喜好情況 218
圖表：用戶對服務(wù)方式的喜好情況 218
圖表：英國各類號碼查詢業(yè)務(wù)量的比重（呼叫次數(shù)） 220
圖表：意大利運(yùn)營商SEATPagineGialle提供服務(wù)一覽 221
圖表：前向客戶需求調(diào)研結(jié)果 222
圖表：當(dāng)前成功互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)運(yùn)作模式分析 239
圖表：電信企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)差異分析 240
圖表：聯(lián)通秘書各類基本功能資費(fèi)情況 260
圖表：聯(lián)通秘書各收費(fèi)段的業(yè)務(wù)類型 261
圖表：聯(lián)通秘書各收費(fèi)段電話營業(yè)廳聯(lián)系方式 261
圖表：聯(lián)通秘書10198通信功能類服務(wù) 262
圖表：聯(lián)通秘書10198生活信息類服務(wù) 262
圖表：號碼百事通四大類業(yè)務(wù) 285
圖表：號碼百事通十二項(xiàng)子業(yè)務(wù) 285
圖表：號碼百事通附加子業(yè)務(wù) 286
圖表：號碼百事通業(yè)務(wù)綜合情況 286
圖表：號碼百事通“搜索”商業(yè)模式 304
圖表：號碼百事通“電子商務(wù)”商業(yè)模式 305
圖表：號碼百事通“媒體”商業(yè)模式 305
圖表：號碼百事通的媒體、搜索和電子商務(wù)互相協(xié)調(diào)圖 306
圖表：2009年1季度中國電信公司財務(wù)數(shù)據(jù) 328
圖表：2009年1季度中國電信公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 328
圖表：號碼百事通收入來源金字塔 342

略……

（如需詳細(xì)目錄，請來電索�。�