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目 錄

CONTENTS

 
第一章 B2C電子商務概述 10
1.1　電子商務介紹 10
1.1.1　電子商務的概念及分類 10
1.1.2　電子商務主要應用系統(tǒng) 20
1.1.3　電子商務發(fā)展的支撐環(huán)境 21
1.2　B2C電子商務介紹 23
1.2.1　B2C模式概述 23
1.2.2　B2C電子商務模式具體分類 23

第二章 B2C電子商務行業(yè)分析 27
2.1　中國B2C電子商務發(fā)展概況 27
2.1.1　中國B2C電子商務的發(fā)展演變 27
2.1.2　中國B2C迅速崛起 28
2.1.3　我國B2C電子商務主要模式分析 29
2.1.4　呼叫中心在B2C電子商務中的價值分析 30
2.2　B2C電子商務網(wǎng)站分析 32
2.2.1　B2C電子商務網(wǎng)站的優(yōu)勢 32
2.2.2　B2C電子商務網(wǎng)站的發(fā)展誤區(qū) 33
2.2.3　B2C電子商務網(wǎng)站運營的主要因素 34
2.2.4　B2C電子商務網(wǎng)站實例分析 35
2.3　B2C電子商務物流問題分析 38
2.3.1　B2C類電子商務的主要物流形式 38
2.3.2　B2C電子商務貨物配送剖析 40
2.3.3　B2C電子商務領域的逆向物流研究 40
2.4　B2C電子商務發(fā)展存在的問題及對策 41
2.4.1　B2C電子商務企業(yè)面臨的困難 41
2.4.2　制約B2C電子商務發(fā)展的瓶頸因素 42
2.4.3　我國B2C電子商務的發(fā)展戰(zhàn)略 46
2.4.4　構(gòu)建電子發(fā)票系統(tǒng)推進B2C電子商務發(fā)展 47

第三章 B2C電子商務市場分析 48
3.1　國際B2C電子商務市場 48
3.1.1　英國B2C電子商務市場分析 48
3.1.2　臺灣B2C網(wǎng)絡購物市場分析 48
3.1.3　2008年美國B2C電子商務市場發(fā)展現(xiàn)狀 49
3.2　中國B2C電子商務市場發(fā)展概況 49
3.2.1　中國B2C電子商務迎來快速發(fā)展期 49
3.2.2　B2C電子商務中的消費者心理分析 50
3.2.3　B2C電子商務團購發(fā)展分析 54
3.2.4　B2C模式電子商務的顧客滿意度解析 55
3.3　2007-2009年中國電子商務B2C市場分析 56
3.3.1　2007年中國B2C網(wǎng)上零售市場分析 56
3.3.2　2008年中國電子商務B2C市場發(fā)展分析 56
3.3.3　2008年日用百貨成為我國B2C市場新增長點 58
3.3.4　2008年中國出版物B2C網(wǎng)絡零售市場分析 58
3.3.5　2009年我國服裝B2C市場發(fā)展狀況分析 59
3.4　B2C電子商務經(jīng)營分析 61
3.4.1　B2C電子商務經(jīng)營狀況分析 61
3.4.2　B2C電子商務的主要贏利條件 64
3.4.3　B2C電子商務經(jīng)營的無形成本分析 67
3.4.4　從兩大B2C網(wǎng)站運費競爭看B2C模式的盈利問題 67
3.5　B2C電子商務市場競爭分析 70
3.5.1　中國B2C電子商務競爭的三個陣營 70
3.5.2　我國兩大B2C電子商務網(wǎng)站的較量 70
3.5.3　天涯開始涉入B2C電子商務 74
3.5.4　傳統(tǒng)企業(yè)涉水B2C電子商務領域 75
3.5.5　傳統(tǒng)企業(yè)的介入對B2C電子商務的影響 75
3.5.6　網(wǎng)絡型電子商務企業(yè)面對傳統(tǒng)企業(yè)介入的發(fā)展措施 75
3.5.7　傳統(tǒng)零售業(yè)進軍B2C電子商務領域面臨的挑戰(zhàn)及對策 76
3.6　B2C電子商務營銷分析 78
3.6.1　B2C電子商務營銷具體策略 78
3.6.2　3G時代B2C電子商務網(wǎng)站營銷新模式分析 80
3.6.3　B2C電子商務營銷主要問題分析 82
3.6.4　B2C電子商務網(wǎng)站的營銷策略 83

第四章 B2C電子商務在不同行業(yè)的應用 84
4.1　IT產(chǎn)品 84
4.1.1　IT產(chǎn)品B2C網(wǎng)絡渠道發(fā)展趨好 84
4.1.2　B2C電子商務與傳統(tǒng)IT零售渠道的競爭 84
4.1.3　筆記本B2C市場發(fā)展分析 84
4.1.4　手機B2C電子商務發(fā)展探析 88
4.1.5　國內(nèi)大型電腦商城悄然轉(zhuǎn)攻B2C平臺 90
4.2　母嬰產(chǎn)品 91
4.2.1　國外母嬰B2C市場的運營模式分析 91
4.2.2　母嬰B2C電子商務的模式與操作 93
4.2.3　孕婦類垂直B2C電子商務市場潛力探析 93
4.3　服裝 95
4.3.1　中國服裝B2C行業(yè)發(fā)展分析 95
4.3.2　網(wǎng)盛打造服裝B2C新模式 96
4.3.3　服裝B2C的發(fā)展出路探析 96
4.3.4　服裝B2C發(fā)展的兩大要素 96
4.3.5　品質(zhì)是內(nèi)衣B2C發(fā)展的關鍵因素 96
4.4　B2C電子商務在其他領域的應用 96
4.4.1　B2C旅游電子商務出現(xiàn)基于無線技術(shù)的另類新模式 96
4.4.2　化妝品B2C電子商務網(wǎng)站經(jīng)營的三方策略 97
4.4.3　健康服務成B2C電子商務發(fā)展新思路 99
4.4.4　家電B2C電子商務發(fā)展探析 99

第五章 B2C電子商務主要企業(yè)分析 103
5.1　卓越亞馬遜 103
5.1.1　公司簡介 103
5.1.2　卓越網(wǎng)發(fā)展歷史 103
5.1.3　卓越亞馬遜牽手支付寶謀求發(fā)展 103
5.1.4　2008年卓越網(wǎng)新北京運營中心成立 105
5.2　當當網(wǎng) 107
5.2.1　公司簡介 107
5.2.2　2009年當當實現(xiàn)持續(xù)性規(guī)模盈利 110
5.2.3　當當網(wǎng)大規(guī)模向開放式綜合B2C擴張 110
5.3　京東商城 111
5.3.1　公司簡介 111
5.3.2　京東商城牽手支付寶發(fā)展B2C市場 111
5.3.3　京東商城嘗試向綜合B2C平臺轉(zhuǎn)型 112
5.3.4　2009-2011年京東商城銷售目標 113
5.4　紅孩子 113
5.4.1　公司簡介 113
5.4.2　紅孩子的發(fā)展分析 114
5.4.3　紅孩子經(jīng)營態(tài)勢分析 115
5.4.4　紅孩子雙輪營銷模式分析 118
5.5　淘寶網(wǎng) 119
5.5.1　公司簡介 119
5.5.2　淘寶網(wǎng)轉(zhuǎn)向B2C領域 134
5.5.3　解讀淘寶B2C的兩種模式 134
5.5.4　淘寶進軍B2C的優(yōu)勢及挑戰(zhàn) 137
5.6　其他B2C電子商務企業(yè)介紹 137
5.6.1　北斗手機網(wǎng) 145
5.6.2　新蛋網(wǎng) 145
5.6.3　Vancl凡客誠品 145

第六章 B2C電子商務投資及前景分析 146
6.1　B2C電子商務市場投資分析 146
6.1.1　B2C電子商務的SWOT分析 146
6.1.2　B2C成中國電子商務行業(yè)主要投資領域 148
6.1.3　B2C受風險投資青睞 148
6.2　B2C電子商務前景趨勢分析 148
6.2.1　我國B2C電子商務未來發(fā)展趨勢 149
6.2.2　B2C電子商務將走向細分 150
6.2.3　2010-2015年中國B2C電子商務市場預測分析 151

圖表目錄
圖表 1、不同B2C經(jīng)營模式的網(wǎng)站運營成本比較 32
圖表 2、B2C經(jīng)營模式的優(yōu)缺點比較 41
圖表 3、2006-2010年西歐B2C電子商務銷售額 48
圖表 4、2005-2009年中國B2C電子商務市場交易規(guī)模發(fā)展情況 49
圖表 5、用戶使用率排名前五的電子支付類型（%） 50
圖表 6、用戶發(fā)表用戶評論的主要渠道（%） 51
圖表 7、不同性別用戶半年網(wǎng)購次數(shù)（%） 52
圖表 8、不同性別用戶半年在首選購物網(wǎng)站花費金額（%） 52
圖表 9、不同性別用戶網(wǎng)購商品種類差異（%） 53
圖表 10、不同年齡用戶半年網(wǎng)購次數(shù)（%） 53
圖表 11、不同年齡用戶半年在首選購物網(wǎng)站花費金額（%） 54
圖表 12、B2C模式電子商務的顧客滿意度解析 55
圖表 13、2007-2012年中國B2C服裝網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模 59
圖表 14、中國自主銷售模式B2C服裝網(wǎng)絡購物市場交易份額 60
圖表 15、B2C網(wǎng)站的用戶性別比例 61
圖表 16、B2C網(wǎng)站的用戶年齡 62
圖表 17、B2C網(wǎng)站的用戶學歷 62
圖表 18、B2C網(wǎng)站的用戶收入 63
圖表 19、B2C購物網(wǎng)站用戶滲透率 63
圖表 20、B2C購物網(wǎng)站用戶認知度 64
圖表 21、2008-2013年中國B2C家電網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模 99
圖表 22、2009年第三方家電B2C網(wǎng)絡平動市場交易份額 100
圖表 23、2010-2015年中國B2C電子商務市場預測分析 151

略……

（如需詳細目錄，請來電索�。�