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隨著房地產(chǎn)市場和物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展壯大，資產(chǎn)所有者的逐漸成熟，出于降低經(jīng)營成本擴大收益的需求，以及《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》等一系列物業(yè)管理法規(guī)對行業(yè)的規(guī)范，專業(yè)化和市場化成了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的必然選擇。

一方面是來自開發(fā)商的需求。另外，還有來自業(yè)主(投資者)的需求。

隨著業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的要求日益升級，維權(quán)意識不斷強化，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)服務(wù)的專業(yè)公司直接或間接介入物業(yè)管理服務(wù)的頻率越來越高，范圍越來越大，影響力不斷提升。在這種環(huán)境下，物業(yè)服務(wù)公司逐步摒棄了"大而全、小而全"的作業(yè)模式，開始采用專業(yè)分包的操作方式。

實際上，各類外資物業(yè)服務(wù)公司均將清潔、綠化、秩序維護以及電梯、冷凍機組、消防系統(tǒng)、樓控系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備或?qū)�業(yè)性較強的設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)外包給專業(yè)公司。香港早已采取了這種模式并獲得成功。隨著國外物業(yè)服務(wù)公司將專業(yè)化分包的形式引入國內(nèi)物業(yè)市場，國內(nèi)的許多大型物業(yè)服務(wù)公司如陸家嘴、均豪、達文等，也都將原來自行雇傭的保潔、秩序維護、工程維修等分離出去。

物業(yè)管理專業(yè)化，最根本的目標(biāo)其實在于降低管理成本并使物業(yè)保值增值，這也正是對物業(yè)進行資產(chǎn)管理的價值所在。目前的一些物業(yè)服務(wù)公司已經(jīng)對物業(yè)進行資產(chǎn)管理做了初步探索，但客觀講，在意識方面、操作手法方面以及現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)公司的實際水平方面都存在不足，仍處于雛形階段。謝家瑾會長就曾指出："盡管不少物業(yè)服務(wù)企業(yè)都在搞多種經(jīng)營進行創(chuàng)收，但大多停留在小打小鬧，沒有深入到資產(chǎn)管理的核心中，也不能獲得可觀的利潤。"

本報告依據(jù)國家統(tǒng)計局、國資委、國家發(fā)改委、國家信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、中國建設(shè)部、中國物業(yè)管理協(xié)會、中國房地產(chǎn)協(xié)會等提供的大量資料，詳細(xì)分析了我國物業(yè)管理的概述、國際市場、國內(nèi)市場、區(qū)域市場、物業(yè)管理的收費情況和招投標(biāo)的發(fā)展、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)經(jīng)營管理分析、行業(yè)競爭分析和營銷分析、重點企業(yè)運營狀況、發(fā)展趨勢及策略。您若想對物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資物業(yè)管理，本報告是您不可或缺的重要工具。

目 錄

CONTENTS

 
第一章 物業(yè)管理的相關(guān)概述
第一節(jié) 物業(yè)管理的簡介
一、定義
二、起源
三、發(fā)展簡況
第二節(jié) 物業(yè)管理的基本內(nèi)容
一、是常規(guī)性的公共服務(wù)
二、是針對性的專項服務(wù)
三、是委托性的特約服務(wù)
第三節(jié) 物業(yè)管理在我國發(fā)展的主要因素分析
第四節(jié) 物業(yè)管理條例主要內(nèi)容
第五節(jié) 國內(nèi)外物業(yè)管理基本特征的比較
一、國外物業(yè)管理的基本特征分析
二、國內(nèi)物業(yè)管理的基本特征分析
第六節(jié) 物業(yè)管理產(chǎn)權(quán)理論分析
一、產(chǎn)權(quán)理論簡介
二、物業(yè)管理產(chǎn)生的產(chǎn)權(quán)理論
三、我國物業(yè)管理發(fā)展的產(chǎn)權(quán)理論

第二章 國際物業(yè)管理的發(fā)展分析
第一節(jié) 國外物業(yè)管理的發(fā)展概述
一、國外物業(yè)管理的特點分析
二、國外物業(yè)管理的特色分析
三、國外物業(yè)管理的成功之道
四、國外住宅小區(qū)的物業(yè)管理
第二節(jié) 美國的物業(yè)管理
一、物業(yè)管理社會化
二、物業(yè)管理權(quán)明晰
三、業(yè)主委員會的性質(zhì)和作用
第三節(jié) 新加坡的物業(yè)管理
一、物業(yè)管理組織系統(tǒng)健全
二、強化法治管理
三、提供優(yōu)質(zhì)的保養(yǎng)與服務(wù)
第四節(jié) 澳大利亞的物業(yè)管理
一、物業(yè)管理公司必須有執(zhí)照
二、多層住宅樓的管理
三、高層住宅樓管理
四、商用的辦公大樓管理

第三章 中國物業(yè)管理發(fā)展的影響因素分析
第一節(jié) 全球金融危機對我國物業(yè)管理行業(yè)的影響分析
一、負(fù)面影響
二、機遇與災(zāi)難
第二節(jié) 入世對中國物業(yè)管理市場的影響分析
一、物管市場進一步細(xì)分，結(jié)構(gòu)趨于完善
二、招投標(biāo)活動趨于頻繁，推進物管市場化運作
三、市場主體意識加強
四、市場客體進一步優(yōu)化
第三節(jié) 物權(quán)法實施對中國物業(yè)管理的影響分析
一、物業(yè)管理意識形態(tài)方面的影響
二、物業(yè)管理法規(guī)修訂方面的影響
三、物業(yè)管理行業(yè)形態(tài)方面的影響
四、對物業(yè)管理屬性定位和競爭規(guī)則影響

第四章 中國物業(yè)管理市場運行分析
第一節(jié) 中國物業(yè)管理市場分析
一、中國物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展
二、中國與世界先進物業(yè)管理模式的差距
三、借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合促進中國物業(yè)管理的發(fā)展
第二節(jié) 中國物業(yè)管理未來發(fā)展模式構(gòu)想
一、職業(yè)經(jīng)理模式
二、自主經(jīng)營模式
三、自主管理模式
第三節(jié) 中國物業(yè)管理發(fā)展面臨的問題分析
一、三大問題困擾我國物業(yè)管理行業(yè)
二、中國物業(yè)管理面臨的難題
第四節(jié) 我國城市舊區(qū)物業(yè)管理辦法的理論思考
一、天津市對舊區(qū)物業(yè)管理采取的方法
二、舊區(qū)物業(yè)管理中存在的幾個典型問題
三、城市舊區(qū)物業(yè)管理辦法的框架設(shè)計
第五節(jié) 2007-2009年我國物業(yè)管理價格指數(shù)分析
一、2007年物業(yè)管理價格指數(shù)
二、2008年物業(yè)管理價格指數(shù)
三、2009年物業(yè)管理價格指數(shù)
第六節(jié) 物業(yè)管理法律體系分析
一、建立物業(yè)管理法律體系的必要性
二、建立物業(yè)管理法律體系的指導(dǎo)思想和基本原則
三、物業(yè)管理法律體系的基本框架
四、物業(yè)管理立法存在的問題
五、加速物業(yè)管理法律體系建設(shè)需要做好的幾項工作
第七節(jié) 物業(yè)管理權(quán)信托分析
一、物業(yè)信托管理模式的演變
二、對"物業(yè)管理信托制"的理解
三、物業(yè)管理權(quán)信托的實踐意義及釋義
第八節(jié) 中國物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略分析
一、國家宏觀政策法規(guī)對物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的長遠推動及戰(zhàn)略導(dǎo)向
二、構(gòu)建開放的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)體系
三、完善市場監(jiān)管體系
四、構(gòu)建強大的技術(shù)支撐體系

第四章 中國物業(yè)管理區(qū)域市場分析
第一節(jié) 中國物業(yè)管理區(qū)域化分析
一、實行區(qū)域化物業(yè)管理的必要性和可行性分析
二、區(qū)域化物業(yè)管理區(qū)域的劃分
三、實行區(qū)域化物業(yè)管理應(yīng)遵循的原則
四、影響區(qū)域化物業(yè)管理的制約因素
五、實行區(qū)域化物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)抓好的幾項工作
第二節(jié) 中國主要地區(qū)物業(yè)管理市場分析
一、深圳
二、北京
三、上海
四、廣州

第五章 物業(yè)管理與房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展分析
第一節(jié) 物業(yè)管理前期介入對房地產(chǎn)開發(fā)項目的影響分析
一、物業(yè)管理前期介入的內(nèi)容及其運作過程
二、物業(yè)管理前期介入的現(xiàn)狀與存在問題
三、改進物業(yè)管理前期介入的幾點建議
第二節(jié) 2008-2009年中國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
一、2008年房地產(chǎn)市場運行特點
二、影響2008年房地產(chǎn)市場的國際、國內(nèi)因素分析
三、2009年房地產(chǎn)市場展望
第三節(jié) 2008-2009年中國房地產(chǎn)開發(fā)投資額情況
第四節(jié) 物業(yè)管理公司與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)關(guān)系的回顧與分析
一、"自建自管"模式的出現(xiàn)
二、物業(yè)管理問題、矛盾的凸顯
三、從"建管分離"走向物業(yè)管理的和諧
第五節(jié) 不同所有權(quán)制度下的住宅小區(qū)物業(yè)管理分析
一、住宅小區(qū)的物權(quán)關(guān)系分析
二、物業(yè)管理的委托與被委托關(guān)系
三、業(yè)主對物業(yè)管理行使權(quán)利和履行義務(wù)
四、物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供的服務(wù)
第六節(jié) 物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)探究
一、兩者的關(guān)系
二、物業(yè)公司及業(yè)主在社區(qū)文化建設(shè)中的角色定位
三、重視資源的整合利用途徑

第六章 物業(yè)管理的費用分析
第一節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)與收費的關(guān)系分析
一、物業(yè)管理服務(wù)與收費相結(jié)合的制度基礎(chǔ)
二、物業(yè)服務(wù)與收費的內(nèi)在聯(lián)系
三、物業(yè)服務(wù)與收費相結(jié)合的要求和實踐
第二節(jié) 物業(yè)管理收費發(fā)展分析
一、物業(yè)管理收費存在的矛盾
二、物業(yè)管理收費矛盾產(chǎn)生的原因分析
三、解決物業(yè)管理收費矛盾的對策
第三節(jié) 我國住宅小區(qū)物業(yè)管理收費難的思考
一、引發(fā)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費難的成因
二、住宅小區(qū)收費難問題造成的后果
三、解決住宅小區(qū)物業(yè)管理收費難的對策

第七章 物業(yè)管理招投標(biāo)的發(fā)展
第一節(jié) 物業(yè)管理招投標(biāo)的方式分析
一、物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展需要推行招投標(biāo)
二、招投標(biāo)過程中急需解決的一些問題
第二節(jié) 物業(yè)管理項目招投標(biāo)分析
一、對物業(yè)管理招投標(biāo)活動的認(rèn)識
二、關(guān)于物業(yè)管理招標(biāo)書
三、物業(yè)管理投標(biāo)書的編寫
四、評標(biāo)的介紹
五、做好招投標(biāo)工作的若干建議
第三節(jié) 物業(yè)管理招投標(biāo)存在的問題
一、立法滯后
二、競相壓價、惡性競爭
三、地方保護主義、本位主義嚴(yán)重
四、違反競爭原則，實行"先定后招"
五、產(chǎn)權(quán)人、使用人的利益得不到體現(xiàn)
第四節(jié) 物業(yè)管理依法實行招投標(biāo)制度的優(yōu)勢分析
一、依法確定了所有權(quán)人利益在物業(yè)管理活動中的核心地位問題
二、依法解決了業(yè)主投訴和業(yè)主物業(yè)管理相矛盾、相沖突的問題
三、依法解決了"物業(yè)公司爭當(dāng)管家"的問題
第五節(jié) 房產(chǎn)管理部門在物業(yè)管理招投標(biāo)中的監(jiān)管職責(zé)分析
一、案例
二、審判
三、評析
第六節(jié) 物業(yè)管理招投標(biāo)機制分析
一、實施物業(yè)管理招投標(biāo)所面臨的主要問題
二、物業(yè)招投標(biāo)市場機制有待培育和完善

第八章 物業(yè)管理的競爭分析
第一節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)的SWOT分析
第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的核心競爭力分析
一、創(chuàng)造與培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力需要實施專業(yè)化戰(zhàn)略
二、創(chuàng)造與培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力需要實施成本領(lǐng)先優(yōu)勢戰(zhàn)略
三、創(chuàng)造與培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力需要實施差異化戰(zhàn)略
第三節(jié) 我國物業(yè)管理發(fā)展面臨的環(huán)境分析
一、物業(yè)管理市場競爭的加劇
二、業(yè)主對物業(yè)管理的水平要求越來越高
三、新技術(shù)革命和物業(yè)智能化的快速發(fā)展
四、面臨生存和發(fā)展的挑戰(zhàn)
第四節(jié) 建立物業(yè)管理競爭機制的原則分析
一、從國情出發(fā)的原則
二、公開的原則
三、平等的原則
四、公平的原則
五、合理的原則
六、穩(wěn)步推進的原則
第五節(jié) 物業(yè)管理的市場競爭與對策分析
一、市場競爭現(xiàn)狀
二、擺脫競爭的策略
第六節(jié) 物業(yè)管理競爭戰(zhàn)略分析
一、物業(yè)管理的行業(yè)特征
二、物業(yè)管理企業(yè)的競爭戰(zhàn)略

第九章 中國物業(yè)管理的企業(yè)分析
第一節(jié) 組建物業(yè)管理集團的發(fā)展分析
一、組建物業(yè)管理企業(yè)集團的必要性
二、組建物業(yè)企業(yè)集團應(yīng)遵循的原則
三、組建物業(yè)企業(yè)集團存在的問題
四、組建物業(yè)企業(yè)集團應(yīng)注意的幾個問題
第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)成本的特點及管控分析
一、物業(yè)管理企業(yè)成本的特點
二、物業(yè)管理企業(yè)成本管理的現(xiàn)狀
三、完善物業(yè)管理企業(yè)成本管控的對策
第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)在節(jié) 能降耗中的重要性分析
一、物業(yè)管理企業(yè)在節(jié) 能降耗中存在的主要問題
二、物業(yè)管理企業(yè)在建筑節(jié) 能降耗中的重要性
三、物業(yè)管理企業(yè)實施節(jié) 能降耗管理和服務(wù)的具體措施
第四節(jié) 我國物業(yè)管理企業(yè)品牌創(chuàng)新策略分析
一、物業(yè)管理品牌形象的構(gòu)成要素
二、物業(yè)管理企業(yè)煉好內(nèi)功的主要策略
三、物業(yè)管理企業(yè)外部傳播策略
第五節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)虧損現(xiàn)狀及扭虧的建議
一、企業(yè)虧損現(xiàn)狀
二、解決目前困境的建議

第十章 重點企業(yè)運營分析
第一節(jié) 天鴻集團
一、公司簡介
二、天鴻集團物業(yè)管理品牌的發(fā)展
第二節(jié) 中海物業(yè)
一、公司簡介
二、發(fā)展歷程
三、中海物業(yè)管理模式
第三節(jié) 萬廈居業(yè)
一、公司簡介
二、萬廈居業(yè)以創(chuàng)新品牌贏得市場
三、構(gòu)建最適宜人居社區(qū)物業(yè)管理新模式
第四節(jié) 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司
一、公司簡介
二、品牌鑄造上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司
第五節(jié) 萬科物業(yè)
一、公司簡介
二、萬科物業(yè)的管理分析

第十一章 中國物業(yè)管理的營銷分析
第一節(jié) 營銷理論在物業(yè)管理的運用方式分析
一、消費者價值理論及其運用方式
二、消費者非常滿意理論及其運用方式
三、關(guān)于營銷理論及其運用方式
第二節(jié) 物業(yè)管理市場營銷博弈分析
一、物業(yè)管理企業(yè)之間的博弈分析
二、物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)消費者的博弈分析
三、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主與社會利益三者博弈分析
第三節(jié) 物業(yè)管理市場營銷中存在的問題及相應(yīng)對策
一、市場營銷的必要性
二、在市場營銷中存在的問題
三、解決物業(yè)管理企業(yè)在市場營銷中存在問題的對策

第十二章 中國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢及策略分析
第一節(jié) 未來物業(yè)管理的發(fā)展預(yù)測
第二節(jié) 物業(yè)管理的發(fā)展趨勢
一、物業(yè)管理升級是市場發(fā)展的必然趨勢
二、資產(chǎn)管理的概念和主要手段
三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行資產(chǎn)管理的優(yōu)勢
第三節(jié) 中國物業(yè)管理的發(fā)展對策分析
一、目前我國物業(yè)管理的主要問題
二、中國物業(yè)管理的發(fā)展對策
第四節(jié) 政府部門改進物業(yè)管理監(jiān)管的對策
一、政府部門對物業(yè)管理活動監(jiān)督管理的困境
二、政府部門應(yīng)改進對物業(yè)管理活動的監(jiān)管
第五節(jié) 《勞動合同法》對物業(yè)管理行業(yè)的影響與對策
一、《勞動合同法》對物業(yè)管理行業(yè)的影響
二、物業(yè)企業(yè)要積極推進管理模式創(chuàng)新
三、相關(guān)建議

圖表目錄
圖表 傳統(tǒng)房屋管理與現(xiàn)代物業(yè)管理的區(qū)別
圖表 走道、門廳和樓梯清潔類別
圖表 服務(wù)與收費的關(guān)系
圖表 物業(yè)管理人員配置與物耗關(guān)系
圖表 綠色建筑分項指標(biāo)與重點應(yīng)用階段匯總表
圖表 2009年一季度物業(yè)管理價格指數(shù)表
圖表 2008年第四季度全國房屋租賃及物業(yè)管理指數(shù)情況
圖表 2007年全國70個大中城市物業(yè)管理價格指數(shù)
圖表 2008年1-4季度物業(yè)管理價格指數(shù)
圖表 2008年1-4季度物業(yè)管理價格指數(shù)(住宅)
圖表 2008年1-4季度物業(yè)管理價格指數(shù)(經(jīng)濟適用房)
圖表 2008年1-4季度物業(yè)管理價格指數(shù)(商品住宅)
圖表 2008年1-4季度物業(yè)管理價格指數(shù)(普通住宅)
圖表 2008年1-4季度物業(yè)管理價格指數(shù)(高檔住宅)
圖表 2008年1-4季度物業(yè)管理價格指數(shù)(非住宅)
圖表 2008年1-4季度物業(yè)管理價格指數(shù)(辦公樓)
圖表 2008年1-4季度物業(yè)管理價格指數(shù)(商業(yè)營業(yè)用房)
圖表 2008年1-4季度物業(yè)管理價格指數(shù)(其他用房)
圖表 2008年1季度70個大中城市物業(yè)管理價格指數(shù)
圖表 2008年2季度70個大中城市物業(yè)管理價格指數(shù)
圖表 2008年3季度70個大中城市物業(yè)管理價格指數(shù)
圖表 2008年4季度70個大中城市物業(yè)管理價格指數(shù)
圖表 2008年1-12月東部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額
圖表 2008年1-12月中部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額
圖表 2008年1-12月西部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額

略……

（如需詳細(xì)目錄，請來電索�。�