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目錄
CONTENTS
第一章 汽車服務(wù)行業(yè)相關(guān)概述
第一節(jié) 汽車服務(wù)業(yè)的概念及分類
一、汽車服務(wù)業(yè)的定義
二、汽車服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵闡釋
三、汽車服務(wù)業(yè)的分類
第二節(jié) 汽車服務(wù)業(yè)的行業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)
一、汽車產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)
二、汽車服務(wù)的可持續(xù)性
三、汽車業(yè)信息中心
第三節(jié) 汽車服務(wù)業(yè)的地位與作用
一、汽車服務(wù)業(yè)與汽車制造業(yè)
二、汽車服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的作用
第二章 中國(guó)汽車服務(wù)細(xì)分行業(yè)的發(fā)展分析
第一節(jié) 汽車維修業(yè)
一、我國(guó)汽車維修業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
二、信息資源在中國(guó)汽車維修業(yè)中的應(yīng)用分析
三、中國(guó)汽車維修業(yè)的問(wèn)題及對(duì)策分析
四、中國(guó)汽車維修業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
第二節(jié) 汽車美容裝飾業(yè)
一、汽車美容裝飾業(yè)概述
二、中國(guó)汽車美容裝飾業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
三、中國(guó)汽車美容裝飾業(yè)的問(wèn)題及對(duì)策分析
四、中國(guó)汽車美容裝飾業(yè)的前景趨勢(shì)分析
第三節(jié) 汽車租賃業(yè)
一、推動(dòng)中國(guó)汽車租賃業(yè)發(fā)展的因素
二、中國(guó)汽車租賃業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r綜述
三、中國(guó)汽車租賃市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析
四、中國(guó)汽車租賃業(yè)的問(wèn)題及策略分析
五、中國(guó)汽車租賃業(yè)的前景趨勢(shì)分析
第四節(jié) 汽車保險(xiǎn)業(yè)
一、中國(guó)汽車保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展概況
二、中國(guó)汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展分析
三、中國(guó)汽車保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展概況
四、中國(guó)主要地區(qū)汽車保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)
五、中國(guó)車險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展面臨的問(wèn)題及對(duì)策
六、中國(guó)汽車保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展前景及趨勢(shì)
第三章 中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展分析
第一節(jié) 中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展概況
一、中國(guó)汽車消費(fèi)熱潮產(chǎn)生服務(wù)巨大市場(chǎng)
二、中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展水平與結(jié)構(gòu)變化
三、中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀概述
四、中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)試水復(fù)合型模式
五、中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中積極尋求變革
第二節(jié) 中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)盈利模式分析
一、盈利模式的概念
二、汽車分銷服務(wù)業(yè)的盈利模式
三、汽車維修保養(yǎng)業(yè)的盈利模式
四、消費(fèi)理念成熟對(duì)汽車服務(wù)業(yè)盈利模式產(chǎn)生影響
第三節(jié) 部分區(qū)域汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展
一、基于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈理論的北京汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展研究
二、上海汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及對(duì)策建議
三、廣州汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀綜述
四、湖北汽車服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展思路
第四節(jié) 基于汽車服務(wù)業(yè)的服務(wù)挖掘分析
一、服務(wù)挖掘概念的提出
二、基于汽車服務(wù)業(yè)的服務(wù)挖掘模型的建立
三、汽車服務(wù)業(yè)服務(wù)挖掘模型應(yīng)用的要求
第五節(jié) 汽車服務(wù)業(yè)壟斷與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
一、汽車銷售渠道壟斷
二、零部件價(jià)格壟斷
三、維修服務(wù)費(fèi)（工時(shí)費(fèi)）與管理費(fèi)壟斷
四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)或是化解手段
五、個(gè)別服務(wù)人員坑害消費(fèi)者合法權(quán)益
第四章 中國(guó)汽車服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
第一節(jié) 中國(guó)汽車服務(wù)市場(chǎng)供給狀況
第二節(jié) 中國(guó)汽車服務(wù)市場(chǎng)需求狀況
第三節(jié) 中國(guó)汽車服務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)狀況
第四節(jié) 中國(guó)汽車服務(wù)市場(chǎng)存在的問(wèn)題及障礙
第五節(jié) 中國(guó)汽車服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿鞍l(fā)展趨勢(shì)
第五章 中國(guó)汽車服務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)者行為狀況
第一節(jié) 消費(fèi)者構(gòu)成
第二節(jié) 消費(fèi)者信息渠道
第三節(jié) 消費(fèi)者消費(fèi)渠道
第四節(jié) 消費(fèi)者決策因素
第五節(jié) 消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)機(jī)
第六節(jié) 消費(fèi)者地區(qū)差異
第六章 中國(guó)汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第一節(jié) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
一、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型
二、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的適用條件及組織要求
三、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的收益及風(fēng)險(xiǎn)
四、汽車服務(wù)行業(yè)該戰(zhàn)略的SWOT分析
五、汽車服務(wù)行業(yè)該戰(zhàn)略的典型企業(yè)分析
第二節(jié) 差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第三節(jié) 集中化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第七章 中國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析
第一節(jié) 汽車服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)五種競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力模式結(jié)構(gòu)
一、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)
二、新進(jìn)入者的威脅
三、替代品的威脅
四、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力
五、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力
第二節(jié) 汽車服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)不同市場(chǎng)地位的競(jìng)爭(zhēng)策略分析
一、領(lǐng)先者
二、挑戰(zhàn)者
三、跟隨者
四、補(bǔ)缺者
第三節(jié) 汽車服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)案例分析
一、擴(kuò)大市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)案例
二、提高品牌效應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)案例
三、經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)的案例
四、新進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)案例
第八章 中國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略競(jìng)爭(zhēng)分析
第一節(jié) 市場(chǎng)產(chǎn)品策略
第二節(jié) 市場(chǎng)渠道策略
第三節(jié) 市場(chǎng)價(jià)格策略
第四節(jié) 廣告媒體策略
第五節(jié) 客戶服務(wù)策略
第九章 國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)新型運(yùn)營(yíng)模式競(jìng)爭(zhēng)策略研究
第一節(jié) 廣匯汽車服務(wù)股份公司
一、公司概況
二、公司運(yùn)營(yíng)模式現(xiàn)狀及特點(diǎn)
三、2005-2008年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
四、公司競(jìng)爭(zhēng)力SWOT分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略分析
六、公司競(jìng)爭(zhēng)策略分析
第二節(jié) 北京馳耐普汽車美容養(yǎng)護(hù)連鎖總部
一、公司概況
二、公司運(yùn)營(yíng)模式現(xiàn)狀及特點(diǎn)
三、2005-2008年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
四、公司競(jìng)爭(zhēng)力SWOT分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略分析
六、公司競(jìng)爭(zhēng)策略分析
第三節(jié) 深圳市至尊汽車租賃股份有限公司
一、公司概況
二、公司運(yùn)營(yíng)模式現(xiàn)狀及特點(diǎn)
三、2005-2008年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
四、公司競(jìng)爭(zhēng)力SWOT分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略分析
六、公司競(jìng)爭(zhēng)策略分析
第四節(jié) 天平汽車保險(xiǎn)股份有限公司
一、公司概況
二、公司運(yùn)營(yíng)模式現(xiàn)狀及特點(diǎn)
三、2005-2008年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
四、公司競(jìng)爭(zhēng)力SWOT分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略分析
六、公司競(jìng)爭(zhēng)策略分析
第五節(jié) 首汽（中國(guó)）汽車租賃有限公司
一、公司概況
二、公司運(yùn)營(yíng)模式現(xiàn)狀及特點(diǎn)
三、2005-2008年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
四、公司競(jìng)爭(zhēng)力SWOT分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略分析
六、公司競(jìng)爭(zhēng)策略分析
第十章 中國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)
第一節(jié) 中國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境預(yù)測(cè)
一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境預(yù)測(cè)
二、社會(huì)環(huán)境預(yù)測(cè)
三、政策環(huán)境預(yù)測(cè)
四、技術(shù)環(huán)境預(yù)測(cè)
第二節(jié) 中國(guó)汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)
一、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素預(yù)測(cè)
二、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)
三、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移趨勢(shì)
四、產(chǎn)業(yè)一體化預(yù)測(cè)
五、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式預(yù)測(cè)
第三節(jié) 中國(guó)汽車服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)
一、2010-2012年中國(guó)汽車服務(wù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)
二、2010-2012年中國(guó)汽車服務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)
三、2010-2012年中國(guó)汽車服務(wù)市場(chǎng)集中度預(yù)測(cè)
四、2010-2012年中國(guó)汽車服務(wù)市場(chǎng)供給預(yù)測(cè)
五、2010-2012年中國(guó)汽車服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格預(yù)測(cè)
第四節(jié) 中國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展趨勢(shì)
一、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)
二、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)
三、行業(yè)升級(jí)趨勢(shì)
四、渠道發(fā)展趨勢(shì)
五、品牌競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)
六、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)
第十一章 中國(guó)汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略建議
第一節(jié) 中國(guó)汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略建議
一、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇建議
二、產(chǎn)業(yè)升級(jí)策略建議
三、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移策略建議
四、價(jià)值鏈定位建議
第二節(jié) 中國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略建議
一、核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造建議
二、并購(gòu)重組策略建議
三、經(jīng)營(yíng)模式策略建議
四、產(chǎn)業(yè)資源整合建議
五、行業(yè)聯(lián)盟策略建議
第三節(jié) 中國(guó)汽車服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略建議
一、市場(chǎng)定位策略建議
二、產(chǎn)品開發(fā)策略建議
三、渠道競(jìng)爭(zhēng)策略建議
四、品牌競(jìng)爭(zhēng)策略建議
五、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略建議
六、客戶服務(wù)策略建議
第十二章 2010-2012年中國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展及投資策略
第一節(jié) 積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)對(duì)汽車服務(wù)業(yè)的沖擊
一、金融危機(jī)給汽車服務(wù)業(yè)帶來(lái)的影響
二、針對(duì)金融危機(jī)給汽車服務(wù)業(yè)帶來(lái)影響的應(yīng)對(duì)措施
第二節(jié) 開辟汽車服務(wù)市場(chǎng)新藍(lán)海三大策略
一、產(chǎn)品策略
二、通路策略
三、促銷策略
第三節(jié) 汽車服務(wù)業(yè)中的服務(wù)補(bǔ)救措施
一、當(dāng)前汽車服務(wù)業(yè)存在的主要問(wèn)題
二、服務(wù)補(bǔ)救在汽車服務(wù)中的作用和運(yùn)作模型及策略
三、基于服務(wù)補(bǔ)救理論對(duì)汽車服務(wù)業(yè)提出的幾點(diǎn)建議
第四節(jié) 汽車4S營(yíng)銷模式現(xiàn)狀及對(duì)策研究
一、4S店的內(nèi)涵特征及其在國(guó)外發(fā)展現(xiàn)狀
二、我國(guó)汽車4S店?duì)I銷模式現(xiàn)狀
三、我國(guó)汽車4S店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題
四、完善我國(guó)汽車4S營(yíng)銷模式的相應(yīng)對(duì)策
五、服務(wù)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)汽車4S店中的運(yùn)用
第五節(jié) 我國(guó)汽車服務(wù)業(yè)的投資機(jī)會(huì)
一、汽車信息
二、汽車廣告
三、智能交通
四、汽車娛樂(lè)
五、汽車俱樂(lè)部
六、汽車文化
第六節(jié) 汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展動(dòng)向和市場(chǎng)機(jī)會(huì)
一、發(fā)展面臨最佳時(shí)機(jī)
二、美容、維修產(chǎn)業(yè)格局和發(fā)展趨勢(shì)
三、汽車連鎖服務(wù)存在因素分析
四、汽車連鎖服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀
五、汽車連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)運(yùn)作的三個(gè)關(guān)鍵
略……
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2011-2012年中國(guó)汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行狀況及戰(zhàn)略趨勢(shì)咨詢報(bào)告下載.doc
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