隨著觀念和技術(shù)的不斷進(jìn)步，蘇寧電器上市三年來斥巨資打造的信息化平臺(tái)開始在供應(yīng)鏈整合中起著越來越重要的作用。繼2005年開始蘇寧與主要家電供應(yīng)商實(shí)施大規(guī)模B2B對(duì)接后，近日蘇寧又與其銷量最大的合作品牌——海爾開創(chuàng)了全新的ECR(高效消費(fèi)者響應(yīng))合作模式。7月16日，海爾集團(tuán)副總裁周云杰率領(lǐng)營銷團(tuán)隊(duì)和信息開發(fā)團(tuán)隊(duì)造訪南京蘇寧電器總部，與蘇寧電器副總裁金明簽署了具體的ECR合作協(xié)議，共同開創(chuàng)了中國家電供應(yīng)鏈的又一次創(chuàng)新模式革命。

　　ECR——高效消費(fèi)者響應(yīng)的供應(yīng)鏈管理

　　高效消費(fèi)者響應(yīng)(Effcient Consumer Response，簡(jiǎn)稱ECR)是現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理一種全新模式，是一種在分銷系統(tǒng)中，為降低與消除銷售渠道與制造商體系中不必要的成本和費(fèi)用，為消費(fèi)者帶來更大利益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理策略。ECR的最終目標(biāo)是建立一個(gè)具有高效反應(yīng)能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的體系，使零售與制造以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率(而不是單個(gè)環(huán)節(jié))，以達(dá)到降低整個(gè)供應(yīng)鏈體系運(yùn)做成本、庫存儲(chǔ)備，同時(shí)為客戶提高更好的服務(wù)。

　　ECR戰(zhàn)略涉及的有效商店空間管理、有效商品補(bǔ)充、有效促銷和有效新產(chǎn)品導(dǎo)入4個(gè)核心領(lǐng)域，主要目標(biāo)則包括以低成本向消費(fèi)者提供高價(jià)值的服務(wù)、從傳統(tǒng)的贏輸型交易關(guān)系向雙贏型交易關(guān)系轉(zhuǎn)化、利用準(zhǔn)確適時(shí)的信息支持有效的市場(chǎng)、生產(chǎn)以及物流決策、產(chǎn)生最大商品附加值，確保消費(fèi)者可以及時(shí)獲得所需要的商品等內(nèi)容。

　“而這些，恰恰是蘇寧和海爾都想做的，也是整個(gè)中國家電供應(yīng)鏈想做卻還未做到的。”蘇寧電器副總裁金明表示。而周云杰則透露，雖然之前關(guān)于廠商供應(yīng)鏈合作的各種模式頻頻見諸報(bào)道，但實(shí)際上從未真正深入核心，沒有建立組織結(jié)構(gòu)、信息平臺(tái)、工作流程等一整套的供應(yīng)鏈體系的話，所有的操作模式都更多停留在“概念化合作”。　　　“此次雙方開始的ECR合作模式必將成為中國家電供應(yīng)鏈合作新的風(fēng)向標(biāo)�！彪p方一致認(rèn)為。

　　組織實(shí)體與信息平臺(tái)的先期打造

　　中國家電業(yè)的ECR模式由海爾和蘇寧率先開創(chuàng)并不是偶然的。

　　家電巨頭海爾集團(tuán)和蘇寧電器的戰(zhàn)略合作開始于1993年，至今已經(jīng)有15年的歷史，“真誠到永遠(yuǎn)”和“至真至誠 陽光服務(wù)”的品牌理念歷久彌新。目前雙方都已經(jīng)成為彼此增長最迅速的合作伙伴，2007年雙方預(yù)計(jì)單品牌間的業(yè)務(wù)量就近百億，未來的增速將更大。巨大的業(yè)務(wù)需求為雙方針對(duì)消費(fèi)者不斷開發(fā)新的營銷模式提出了更多的挑戰(zhàn)。

　　在具體的合作歷史上雙方則創(chuàng)造了蘇寧海爾經(jīng)營推進(jìn)公司、率先B2B對(duì)接等創(chuàng)新營銷案例，其中已經(jīng)成立三年的蘇寧海爾經(jīng)營推進(jìn)公司成為雙方經(jīng)營業(yè)績不斷提升的穩(wěn)定動(dòng)力，也為ECR項(xiàng)目的實(shí)施提前打造了運(yùn)轉(zhuǎn)良好、彼此熟悉的組織實(shí)體。

　　而在信息化對(duì)接方面，蘇寧電器從1993年開始信息化進(jìn)程，先后經(jīng)歷了售后服務(wù)系統(tǒng)信息化、銷售與財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化、ERP系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)四個(gè)階段，在信息化系統(tǒng)開發(fā)上技術(shù)相當(dāng)成熟，其2006年上線的SAP/ERP系統(tǒng)被德國SAP公司譽(yù)為世界零售業(yè)的“燈塔工程”，而B2B項(xiàng)目也榮獲了“國家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)”。海爾方面，2006年國家科技部下達(dá)了年度國家科技支撐計(jì)劃重大項(xiàng)目，海爾集團(tuán)的“家電行業(yè)(企業(yè))的數(shù)字化綜合集成技術(shù)與應(yīng)用項(xiàng)目”申報(bào)成功，并獲得國家科技政策資金支持，項(xiàng)目的實(shí)施將也再次使海爾集團(tuán)走在中國家電行業(yè)信息化的前列。

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