自本報7月16日推出《空調(diào)連接管鋁代銅，是欺詐還是技術(shù)創(chuàng)新》一文以來，空調(diào)業(yè)內(nèi)對空調(diào)連接管的銅鋁之爭不斷升溫，在社會上引起巨大的反響，并使得整個空調(diào)業(yè)在銷售旺季面臨一次嚴(yán)重的信任危機。

    搜狐網(wǎng)針對這次爭論專門做了一次消費者調(diào)查，截至8月1日，調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，有58.26%的消費者認(rèn)為銅鋁管是“黑心管”，認(rèn)為使用銅鋁管是對消費者的欺騙;但是，鼓吹“唯銅論”的企業(yè)也同樣沒有得到消費者的信任，調(diào)查顯示，超過67%的消費者認(rèn)為企業(yè)鼓吹“唯銅論”僅僅是一種自我炒作而已。中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會部長樊天順指出，調(diào)查結(jié)果已經(jīng)顯示，空調(diào)業(yè)內(nèi)這次關(guān)于銅鋁管的炒作，不論是“唯銅論”者，還是“銅鋁論”者，都是失敗者，都面臨著消費者的信任危機，這是企業(yè)自己搬起石頭砸自己的腳。樊部長認(rèn)為，造成這一結(jié)果的原因，純粹是家電企業(yè)自己不誠信造成的，“唯銅論”者片面炒作，誤導(dǎo)消費;“銅鋁論”者，不尊重消費者的知情權(quán)。

    在接受記者采訪時，樊天順表示，消費者不是家電專家，對于究竟哪種產(chǎn)品質(zhì)量更保險、更安全心里沒譜，不希望陷在廠家商家喋喋不休的爭論中，而是希望權(quán)威部門能早日給個說法。同時，應(yīng)盡快出臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費者放心消費。    

    撕開包裝材料才會露出鋁管

    蓋棺定論：銅鋁管不是“黑心管”

    針對空調(diào)企業(yè)之間關(guān)于銅鋁管是否屬于“黑心管”的爭論愈演愈烈，消費者購買無所適從的現(xiàn)狀，8月1日，中國電子商會、中國家用電器研究院、中國家用電器協(xié)會、中國質(zhì)量協(xié)會、中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會聯(lián)合在京召開名為“倡導(dǎo)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展”空調(diào)連接管替代技術(shù)研討會，研討會上與會專家一致表示：空調(diào)連接管鋁代銅技術(shù)是在銅資源緊張的大環(huán)境下，在保證連接管功能效果基礎(chǔ)上所研發(fā)的一種材料替代技術(shù)。與此同時，針對目前一些企業(yè)不負(fù)責(zé)任的炒作而引發(fā)的市場混亂，與會專家呼吁空調(diào)企業(yè)應(yīng)規(guī)范自身行為，產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)應(yīng)以滿足消費者需求為前提，引導(dǎo)整個空調(diào)行業(yè)健康發(fā)展。

    中國家電研究院院長助理吳尚杰研究員指出，所謂空調(diào)連接管，就是指連接空調(diào)室外機與室內(nèi)機之間的管子，其作用主要為空調(diào)室內(nèi)機和室外機之間制冷劑循環(huán)的通道，以往這種管子均由純銅制造。但由于近年來，銅價大幅飆升給包括空調(diào)在內(nèi)的整個家電制造業(yè)帶來了巨大的壓力，部分企業(yè)以維持原有成熟的制造工藝和生產(chǎn)技術(shù)，適當(dāng)?shù)靥嵘�產(chǎn)品零售價格為應(yīng)對措施;相應(yīng)地，另一部分企業(yè)則轉(zhuǎn)向了新技術(shù)、新材料的應(yīng)用方面，從而減輕主要原材料上漲所帶來的壓力，由此也帶來了目前空調(diào)行業(yè)的“銅鋁”之爭，并成為眾多空調(diào)企業(yè)、媒體、專家以及消費者關(guān)注的焦點。

    針對愈演愈烈的銅鋁之爭，吳尚杰明確表示，中國家電研究院檢測了多個品牌的銅鋁連接管空調(diào)產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可靠，并不存在“黑心管”之說。

    據(jù)記者了解，其實早在2004年，銅鋁連接管的空調(diào)就已開始出口到歐盟、日本等國，目前國內(nèi)的主流空調(diào)企業(yè)，如海信、海爾、科龍、格力、LG、志高、TCL等已經(jīng)成功運用銅鋁連接管。

專門從事銅鋁連接管研究的中國海洋大學(xué)高級工程師趙越介紹，銅鋁連接管的使用壽命在20年以上，今年1-6月份全國各廠家產(chǎn)銷的銅鋁管總量已達(dá)700-800萬套，預(yù)計年內(nèi)有望突破1000萬套，部分用于內(nèi)銷，部分用于出口到北美、歐洲市場。

    針對“唯銅論”者提出的鋁管抗腐蝕能力不如銅管說法，趙越認(rèn)為其根本站不住腳，他說，雖然鋁管的防腐性能要略遜于銅管，但是以往的銅管都不經(jīng)過防腐處理，而現(xiàn)在的銅鋁管都經(jīng)過防腐處理，這種經(jīng)過防腐處理的銅鋁管的防腐性能要比未經(jīng)防腐處理的銅管的防腐性能更為可靠。不僅如此，鋁管的導(dǎo)熱性能不如銅管，因此銅鋁管的保溫效果更好。

    廣東三勝家電制造有限公司是專門生產(chǎn)銅鋁管的企業(yè)，該公司總工程師劉占東表示，現(xiàn)在幾乎國內(nèi)外所有的知名品牌都在使用銅鋁管，在冰箱上，鋁替代已經(jīng)進(jìn)行了20多年，如今早已全部使用鋁管，從沒發(fā)現(xiàn)因為使用鋁管出現(xiàn)問題的。劉占東還指出，現(xiàn)在所有的汽車空調(diào)都使用鋁管，連銅鋁管都不用了，也沒有出現(xiàn)什么問題，汽車空調(diào)的工作環(huán)境要比家用空調(diào)的工作環(huán)境惡劣得多，這已經(jīng)是很好的說明，用不著爭辯了。

    著名的制冷專家、北京工業(yè)大學(xué)教授李紅旗指出，不管是用銅管還是用鋁管，都是很正常的，都不會影響空調(diào)的性能和空調(diào)的能效比，連接管的作用僅僅是連接室內(nèi)機和室外機，循環(huán)輸送制冷劑而已，并沒有什么神秘的。現(xiàn)在的鋁代銅技術(shù)早就成熟了，用鋁管代替銅管完全是技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。

    渡過危機：不能忽視消費者的知情權(quán)

    當(dāng)前，隨著我國空調(diào)產(chǎn)業(yè)的不斷壯大，我國已成為空調(diào)產(chǎn)業(yè)的世界第一大國，并正在向世界第一空調(diào)強國邁進(jìn)。但今夏空調(diào)銅鋁連接管的熱炒在一定程度上破壞了空調(diào)市場的正常秩序，從而演變成目前空調(diào)行業(yè)面臨的最大的“盛世危機”。中國家用電器協(xié)會副秘書長陳鋼表示：面對銅鋁之爭，企業(yè)要努力推動空調(diào)器連接管產(chǎn)品和服務(wù)的升級，并且在產(chǎn)品銷售、市場宣傳時給予消費者以明示，為消費者提供性能更優(yōu)越、價格更優(yōu)惠的產(chǎn)品。規(guī)范空調(diào)行業(yè)的市場秩序，促進(jìn)空調(diào)行業(yè)良性發(fā)展，正確引導(dǎo)消費者消費，這需要全行業(yè)的共同努力。作為空調(diào)企業(yè)，要正確看待銅鋁之爭，從而引導(dǎo)整個空調(diào)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

    著名的家電專家陸刃波指出，這次的空調(diào)行業(yè)因銅鋁之爭暴露出來的誠信危機，充分說明了空調(diào)企業(yè)對消費者知情權(quán)的不尊重，甚至個別企業(yè)借消費者不知情，故意惡意炒作，誤導(dǎo)消費。陸刃波指出，其實如果空調(diào)企業(yè)在使用銅鋁管的同時就開誠布公地告訴消費者，宣傳技術(shù)創(chuàng)新的成就，也就不會出現(xiàn)如今的銅鋁之爭的怪像了。因此，空調(diào)企業(yè)要走出這次信任危機，必須從尊重消費者知情權(quán)開始，將事實真相及時告訴消費者，而不能因為擔(dān)心消費者不理解，刻意掩蓋，只有這樣，空調(diào)企業(yè)才能挽回消費者的信任，最終贏得市場。

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