售后管理需求分析及用友產(chǎn)品說(shuō)明

    1、產(chǎn)品序列號(hào)管理

    U8ERP針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品追溯管理的需求，提供了完整的序列號(hào)管理以保證單品在物流、售后領(lǐng)域的全領(lǐng)域的追溯和追蹤，較之其他產(chǎn)品的序列號(hào)功能更為延伸，在序列號(hào)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上更為細(xì)膩和具有延展性

    序列號(hào)切入系統(tǒng)的時(shí)點(diǎn)定位于入庫(kù)時(shí)點(diǎn)，無(wú)論在什么環(huán)節(jié)生成序列號(hào)，都集中到填制入庫(kù)單時(shí)將相應(yīng)序列號(hào)納入到系統(tǒng)中管理。對(duì)于制造行業(yè)，除了維護(hù)產(chǎn)品序列號(hào)之外，還可以記錄每一單品的制造特性：如構(gòu)成子件清單和相關(guān)配置。

    序列號(hào)針對(duì)單品的生命周期活動(dòng)(出庫(kù)、退貨等等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié))進(jìn)行維護(hù)和控制管理。

    系統(tǒng)提供單品采購(gòu)、庫(kù)存、制造、銷售、服務(wù)等各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的追溯，能夠追溯到單品的材料供應(yīng)商、制造商、以及客戶情況。(業(yè)務(wù)追溯)

    系統(tǒng)提供序列號(hào)收發(fā)明細(xì)(序列號(hào)出入庫(kù)流水賬)、狀態(tài)(序列號(hào)跟蹤表)的查詢；能夠方便地查詢庫(kù)存物品對(duì)應(yīng)序列號(hào)(在庫(kù)序列號(hào)查詢)

    2、服務(wù)管理模塊

    服務(wù)管理是用友U8產(chǎn)品的一個(gè)子系統(tǒng)，主要是提供企業(yè)售后維修服務(wù)應(yīng)用

    作為ERP業(yè)務(wù)的延伸，U8服務(wù)模塊與庫(kù)存管理、銷售管理等模塊緊密集成，提供對(duì)產(chǎn)品整個(gè)生命的追蹤

    系統(tǒng)提供的服務(wù)任務(wù)分配、服務(wù)人員考核、服務(wù)費(fèi)用記錄、服務(wù)回訪等功能完整記錄了服務(wù)的完整過(guò)程，并能夠?qū)Ψ��?wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)控，并提供預(yù)警功能。

    3、多緯度服務(wù)綜合統(tǒng)計(jì)

    U870產(chǎn)品故障排名幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)最容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品和最常見的故障問題，為新產(chǎn)品研發(fā)改進(jìn)提供參考。服務(wù)項(xiàng)目和配件統(tǒng)計(jì)，幫助企業(yè)分析更換最為頻繁的配件、最受歡迎的服務(wù)項(xiàng)目以及由此帶來(lái)的服務(wù)收入。通過(guò)服務(wù)綜合統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用，幫助管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)瓶頸，輔助制定針對(duì)性的服務(wù)策略

    財(cái)務(wù)管理難點(diǎn)及用友解決方案

    企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中遇到的難點(diǎn)問題

    1.需要有針對(duì)性的信用額度管理

    電子行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)交易復(fù)雜，有的外銷比例比較大，有的付有票期的支票，有的付指定的某幾筆，有的付款與欠款用不同幣別，有的產(chǎn)品驗(yàn)收時(shí)間長(zhǎng)要分?jǐn)?shù)量結(jié)賬，有的是好幾家子公司交易，統(tǒng)一跟總公司結(jié)賬。那就要求在掌握這些信息的基礎(chǔ)上，再來(lái)依據(jù)不同的客戶制定不同的信用額度并實(shí)時(shí)依此控制，這樣才能盡量避免損失。

    2.應(yīng)收賬款困難

    電子行業(yè)客戶普通應(yīng)收賬款的收款周期較長(zhǎng)，需要針對(duì)客戶制定不同的付款規(guī)則并進(jìn)行管理。

    3.成本計(jì)算不準(zhǔn)確

    電子產(chǎn)品零件眾多，為提高周轉(zhuǎn)次數(shù)，零件采購(gòu)次數(shù)頻繁，每個(gè)零件的月加權(quán)平均成本核算不易。半成品和成品型號(hào)多，每一種型號(hào)又有多種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品一個(gè)月有可能生產(chǎn)多次。成本計(jì)算上，首先要將本月所有購(gòu)買物料的月平均成本計(jì)算出來(lái)，然后在計(jì)算出所有半成品的成本，除了詳細(xì)分別統(tǒng)計(jì)每一個(gè)每一批次半成品所領(lǐng)物料外，還需合理的分配半成品制作過(guò)程中應(yīng)分?jǐn)偟娜斯ず椭圃熨M(fèi)用，然后再將相同半成品計(jì)算出月平均成本，再依此計(jì)算最終產(chǎn)品領(lǐng)用半成品的成本以及成品應(yīng)分?jǐn)偟娜斯ず椭圃熨M(fèi)用。再考慮重工成本，或月末未完工在制的狀況就更為復(fù)雜了。

    財(cái)務(wù)管理需求分析及用友產(chǎn)品說(shuō)明

    1、信用和應(yīng)收

    U870強(qiáng)調(diào)應(yīng)收賬款的事前控制，良好的事前控制可以規(guī)避80%的應(yīng)收風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)可以對(duì)客商設(shè)定信用額度和信用期限，在實(shí)際開單時(shí)候及查詢中能夠得到體現(xiàn)。

    系統(tǒng)提供的收付款協(xié)議檔案，每一個(gè)收付款協(xié)議可以設(shè)置一個(gè)立賬依據(jù)，對(duì)于銷售系統(tǒng)，有兩個(gè)立賬單據(jù)：發(fā)貨單和發(fā)票。對(duì)于進(jìn)行信用期限控制的客戶，可以在發(fā)貨單或發(fā)票上選擇收付款協(xié)議，根據(jù)收付款協(xié)議計(jì)算到期日，系統(tǒng)按到期日控制信用期限。在貨齡分析時(shí)，增加對(duì)到賬日和立賬日的分析報(bào)告

    2、成本核算

    訂單成本：針對(duì)項(xiàng)目型生產(chǎn)企業(yè)，U8ERP提供了訂單成本核算，能夠按不同的項(xiàng)目訂單歸集和分配成本；

    在電子行業(yè)，由于產(chǎn)品在加工過(guò)程中的在產(chǎn)品數(shù)量難以盤點(diǎn)和計(jì)量，而且對(duì)于在制品的成本分配時(shí)企業(yè)一般對(duì)在產(chǎn)品不負(fù)擔(dān)制造費(fèi)用、人工費(fèi)用、輔助費(fèi)用、其他費(fèi)用，只負(fù)擔(dān)材料費(fèi)用。完工與在產(chǎn)品材料分配公式為：完工產(chǎn)品材料金額=產(chǎn)品材料定額每月變動(dòng)表耗量*實(shí)際材料平均單價(jià)，在產(chǎn)品材料金額=投入材料費(fèi)用總金額-完工產(chǎn)品材料金額。系統(tǒng)在在產(chǎn)品的分配方式上支持按在制品倒擠，并且針對(duì)共用材料支持按產(chǎn)量、平均、按工時(shí)、按定額總成本等多種分配方式。

    對(duì)于電子行業(yè)，由于零部件產(chǎn)品價(jià)格呈現(xiàn)不斷下降趨勢(shì)，采用標(biāo)準(zhǔn)成本可能需要不斷調(diào)整零部件價(jià)格。所以，也不適于采用標(biāo)準(zhǔn)成本法；一般電子行業(yè)多采用實(shí)際成本核算為主，通過(guò)實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本差異分析，評(píng)估成本變動(dòng)趨勢(shì)；U8ERP支持實(shí)際成本法核算，并附以定額或標(biāo)準(zhǔn)成本的分析功能；在材料成本的核算上支持先進(jìn)現(xiàn)出后進(jìn)現(xiàn)出等多種存貨計(jì)價(jià)方式。