2、充分發(fā)揮客戶經(jīng)理作為市場前端在創(chuàng)新中的源頭作用，使客戶經(jīng)理成為新產(chǎn)品需求的收集者和提供者，此項(xiàng)工作應(yīng)列為客戶經(jīng)理的主要工作之一，并列入考核。基層銀行和客戶營銷部門應(yīng)成為產(chǎn)品需求的源泉，對收集客戶需求應(yīng)予以獎勵為主，要充分發(fā)揮擁有專業(yè)化知識和技能的產(chǎn)品經(jīng)理在創(chuàng)新中的骨干作用，使產(chǎn)品經(jīng)理成為產(chǎn)品研發(fā)的主力軍。

　　3、建立產(chǎn)品需求的直達(dá)快速通道，客戶需求的傳送渠道要及時暢通。對此，總行應(yīng)下達(dá)專門的文件予以規(guī)定�？蛻粜枨蟛粦�(yīng)層層審批，應(yīng)像投稿一樣，能直接抵達(dá)產(chǎn)品需求整合部門。

　　4、應(yīng)將信貸產(chǎn)品需求整合的職責(zé)明確給一個部門，由這個部門承擔(dān)起產(chǎn)品需求整合的職責(zé)。信貸管理部掌握著信貸政策和信貸資源管理信息系統(tǒng)，比較適合承擔(dān)這項(xiàng)職責(zé)。信貸管理部應(yīng)盡快拿出信貸產(chǎn)品創(chuàng)新流程的管理辦法。

　　5、理順創(chuàng)新管理組織體系。國際上產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的組織模式主要有兩種：

　　一種是在各事業(yè)部內(nèi)設(shè)有產(chǎn)品研發(fā)部門，如巴克萊銀行在零售銀行、公司銀行、資本市場等各事業(yè)部下都設(shè)立產(chǎn)品研發(fā)部等；

　　另一種是建立直屬于董事會的創(chuàng)新委員會，委員會下設(shè)產(chǎn)品研發(fā)等部門，如美國銀行等。這兩種模式的共同特點(diǎn)在于實(shí)行專業(yè)化創(chuàng)新管理，實(shí)施創(chuàng)新的全過程管理和以客戶為核心來加強(qiáng)資源的整合聯(lián)動。

    我國商業(yè)銀行應(yīng)借鑒國際先進(jìn)銀行的經(jīng)驗(yàn)，按照既有利于滿足客戶和市場需求，又能促進(jìn)創(chuàng)新管理專業(yè)化的要求，建立起符合自身實(shí)際的創(chuàng)新管理組織架構(gòu)和靈活、高效的產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。進(jìn)一步明確總分行、各部門的創(chuàng)新職責(zé)，加強(qiáng)橫縱向組織的協(xié)作配合，提高創(chuàng)新的整體合力。

　　6、制定科學(xué)、合理的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的激勵約束機(jī)制，這是保持創(chuàng)新持續(xù)性、激發(fā)創(chuàng)新活力的重要保障。創(chuàng)新的激勵與約束機(jī)制必須覆蓋產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的全過程，在強(qiáng)調(diào)激勵的同時，要建立相應(yīng)的約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)獎懲分明。

　　此外，還要建立以價值創(chuàng)造為核心指標(biāo)的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新評價辦法，并將之與獎懲機(jī)制配套，使產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新步入持續(xù)優(yōu)化的動態(tài)過程。