藝術(shù)玻璃產(chǎn)品走向多極分化——產(chǎn)品功能永遠(yuǎn)大于產(chǎn)品技術(shù)含量

    在國(guó)內(nèi)一些建材家居類市場(chǎng)上，并不少見(jiàn)高技術(shù)含量的藝術(shù)玻璃，據(jù)大多數(shù)開門店的經(jīng)營(yíng)者反映，來(lái)店里購(gòu)買藝術(shù)玻璃的消費(fèi)者，并不過(guò)多關(guān)注藝術(shù)玻璃的技術(shù)含量，他們經(jīng)常提出的要求是藝術(shù)玻璃在應(yīng)用上能實(shí)現(xiàn)什么功能，比如消費(fèi)者會(huì)經(jīng)常發(fā)問(wèn)，看起來(lái)非常漂亮的產(chǎn)品如何安裝？產(chǎn)品主要用在什么地方？使用后能有什么效果？其實(shí)在消費(fèi)者眼里，產(chǎn)品的功能比產(chǎn)品技術(shù)含量重要得多。因此藝玻企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，要正確處理開發(fā)產(chǎn)品與市場(chǎng)實(shí)際需求之間的關(guān)系，產(chǎn)品的功能才是玻璃企業(yè)需要下工夫鉆研的方面。

    目前在市場(chǎng)上走在前列的藝玻企業(yè)并不是術(shù)領(lǐng)先者，但肯定是首先領(lǐng)會(huì)藝術(shù)玻璃功能的經(jīng)營(yíng)者。在藝術(shù)玻璃行業(yè)內(nèi)，由于不同企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不一樣，行業(yè)細(xì)分已經(jīng)達(dá)到前所未有的局面。由于不同企業(yè)所關(guān)注的焦點(diǎn)不一樣，生產(chǎn)的藝術(shù)玻璃也就各不相同，有些企業(yè)關(guān)注熱加工類的產(chǎn)品，有的企業(yè)關(guān)注冷加工產(chǎn)品，有的企業(yè)關(guān)注復(fù)雜的工藝雕刻類的產(chǎn)品，有些企業(yè)關(guān)注的是簡(jiǎn)單加工的產(chǎn)品。

    俗話說(shuō)“同行不同利”，不同利的最大原因就是藝玻企業(yè)產(chǎn)品所提供的功能不同。市場(chǎng)領(lǐng)先者通過(guò)建立自己的產(chǎn)品功能標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)滿足消費(fèi)者的潛在需求。正所謂：一流企業(yè)賣功能的標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)賣功能的技術(shù)，三流企業(yè)賣功能的產(chǎn)品。

　  藝術(shù)玻璃行業(yè)弊�。罕却�、比全、比色彩、比技術(shù)——越比就越偏離市場(chǎng)需求

    國(guó)內(nèi)藝術(shù)玻璃企業(yè)的通病就是只重視形式創(chuàng)新，不重視產(chǎn)品功能創(chuàng)新。有些企業(yè)喜歡發(fā)展多元化產(chǎn)品，產(chǎn)品線多，產(chǎn)品種類多，結(jié)果生產(chǎn)管理混亂，產(chǎn)品主次不分，最后顧此失彼導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大大減弱；有些企業(yè)看人家做了大產(chǎn)品也不服氣，于是忽視產(chǎn)品功能，開始盲目將自己的產(chǎn)品做得更大；還有些企業(yè)互相較勁，開始攀比各自的產(chǎn)品噴砂雕刻技術(shù)，看誰(shuí)的技術(shù)高明，另外還有些企業(yè)就互相比較產(chǎn)品色彩看誰(shuí)的更絢麗；如此比來(lái)比去，藝玻企業(yè)無(wú)形中忽略了產(chǎn)品在功能上的突破。

    國(guó)內(nèi)藝術(shù)玻璃發(fā)展到今天，也只能用于屏風(fēng)、門窗、家具和簡(jiǎn)單的造型，難怪一些專業(yè)觀眾在廣州裝飾博覽會(huì)上看到五光十色的玻璃說(shuō)，產(chǎn)品的確很漂亮，但這些玻璃都往那里用呀？而在國(guó)際市場(chǎng)上，裝飾玻璃的功能性卻表現(xiàn)得非常明確，燈飾、天花、餐具、擺件、衛(wèi)浴、鏡飾、墻磚、臺(tái)板、雕塑等�？蛻艨戳诉@些產(chǎn)品就會(huì)聯(lián)想到用使用后的具體情形，因?yàn)檫@些產(chǎn)品特殊的功能、造型的藝術(shù)、美麗的色彩有機(jī)地結(jié)合為一個(gè)整體，它啟迪和刺激了消費(fèi)。

　  為什么國(guó)內(nèi)的藝玻企業(yè)不能從自身的加工設(shè)備和技術(shù)條件出發(fā)，去認(rèn)真考察市場(chǎng)，發(fā)掘可用藝術(shù)玻璃加工的、專一的、用于特殊領(lǐng)域的功能型玻璃制品呢？為什么在生產(chǎn)品種上非要“你有我有，你全我更全”呢？“門門通，不如一門精”，意思是只要你深入進(jìn)去，專一研究練習(xí)某種技巧，就能夠“一招精吃天下”，正所謂“簡(jiǎn)單的招式，練到極致就是絕招”。不要總是看到別人的產(chǎn)品好，就不顧自己的基礎(chǔ)和條件一哄而上與別人比拼，說(shuō)不定會(huì)丟了西瓜，撿了芝麻，用自己的弱項(xiàng)去同別人的強(qiáng)項(xiàng)比，那等于是你和劉翔去比百米跨欄。

　　藝術(shù)玻璃產(chǎn)品開發(fā)——?jiǎng)?chuàng)新是正道，應(yīng)用功能最重要，客戶體驗(yàn)不能少。

    在國(guó)內(nèi)藝術(shù)玻璃行業(yè)，玻璃企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)能力一般來(lái)講都比較弱，由于玻璃行業(yè)的門檻低起步易，很多從事藝術(shù)玻璃行業(yè)的工人知識(shí)水平和素質(zhì)都比較低。這就無(wú)形中給藝玻企業(yè)套上一具無(wú)形的枷鎖，沖破枷鎖的最好辦法是：企業(yè)能夠快速建立完善的制度和員工保障體系，最關(guān)鍵的是企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系。由于市場(chǎng)環(huán)境每天在變，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在變，消費(fèi)者需求也在變，因而最關(guān)鍵的是藝玻企業(yè)同樣跟上變化的節(jié)奏。企業(yè)管理方式要變，制度要變，生產(chǎn)流程要變，新產(chǎn)品開發(fā)更要變。

    藝術(shù)玻璃新產(chǎn)品開發(fā)并非捷徑可走。筆者建議，藝玻企業(yè)可以采用現(xiàn)有產(chǎn)品的延伸、不同產(chǎn)品嫁接和不同產(chǎn)品改造的方法。新產(chǎn)品延伸可以考慮功能的延伸，比如在室內(nèi)應(yīng)用范圍的擴(kuò)展，同一產(chǎn)品具有多種功能，消費(fèi)者都樂(lè)于接受的。       

    新產(chǎn)品開發(fā)首先要深入去研究國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)上哪些商品可以用玻璃來(lái)代替，在功能的基礎(chǔ)上開發(fā)研制出某種獨(dú)特的商品。也許在其他領(lǐng)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)的商機(jī)就是同行沒(méi)有顧及的和沒(méi)有發(fā)覺(jué)的巨大市場(chǎng)，即便將來(lái)到了你批量生產(chǎn)的時(shí)候，大獲收益，同行還不知道奧妙在哪里呢！閉門造車或者精工技術(shù)的做法已經(jīng)落后于時(shí)刻都在變化的市場(chǎng)環(huán)境，因?yàn)樵俑呱畹募夹g(shù)消費(fèi)者不會(huì)費(fèi)心去關(guān)注的，消費(fèi)者關(guān)注的主要是產(chǎn)品的功能和應(yīng)用。因此再高技術(shù)的產(chǎn)品并不一定適合目前市場(chǎng)需求。      

    其次，玻璃企業(yè)多參加展會(huì)，多跑跑市場(chǎng)，多收集一些來(lái)自于市場(chǎng)前沿的反饋。在展會(huì)上有些玻璃廠家在不經(jīng)意間做出來(lái)一兩件玻璃制品是隨便擺在那里來(lái)玩玩的，根本不是他們的主導(dǎo)產(chǎn)品，可它反映了市場(chǎng)的某種需求，那么，玻璃企業(yè)就可以“拿來(lái)”借用一下，看他的產(chǎn)品還存在哪些缺陷，還有那些因素沒(méi)有考慮進(jìn)去，再去改造它、延伸它、完善它，使之成為一種新的商品，專一加工，盡快投入市場(chǎng)，收獲一定頗豐！

    再次，不要大而全，試著加工單一品種的藝術(shù)玻璃，形成定型產(chǎn)品，創(chuàng)造規(guī)模效益。比如你想用玻璃制品來(lái)做墻腰線，其實(shí)這就是產(chǎn)品的功能創(chuàng)新，那么，你就要首先去考察市場(chǎng)上現(xiàn)有的各類墻腰線，木制品、瓷磚、石材、塑料等，了解它們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、價(jià)格構(gòu)成、使用環(huán)境、產(chǎn)品自身缺點(diǎn)和使用局限等。再?gòu)牟ＡУ耐该�、不變形、無(wú)污染、易清潔、裝飾方法多樣等優(yōu)點(diǎn)出發(fā)，采用綜合的加工方法，運(yùn)用所有能運(yùn)用的輔助材料，再經(jīng)過(guò)多次的試驗(yàn)調(diào)整，一定能生產(chǎn)出多數(shù)人視而不見(jiàn)卻總在意料之外的產(chǎn)品來(lái)。

    最后，客戶體驗(yàn)在目前來(lái)說(shuō)已經(jīng)不再新鮮。在建材行業(yè)尤其是做室內(nèi)裝飾材料的企業(yè)，都會(huì)或多或少關(guān)注客戶體驗(yàn)這一塊，我們經(jīng)常在展會(huì)看到體驗(yàn)廚房，體驗(yàn)浴室，明眼人一看體驗(yàn)空間就明白產(chǎn)品的用途。而藝術(shù)玻璃畢竟是新興的產(chǎn)品，人們的認(rèn)知度并不高，所以藝玻企業(yè)在開發(fā)出新產(chǎn)品后，客戶體驗(yàn)這方面也不容忽視，有條件的企業(yè)可以做成室內(nèi)體驗(yàn)空間，根據(jù)不同裝飾風(fēng)格的產(chǎn)品做成相對(duì)應(yīng)風(fēng)格的體驗(yàn)空間，將各類產(chǎn)品放進(jìn)空間，消費(fèi)者一看就明白產(chǎn)品的用途，并且能直觀感受裝飾效果。這比直接用語(yǔ)言溝通方便快捷得多，客戶體驗(yàn)度高了，企業(yè)的產(chǎn)品銷量同樣會(huì)隨之增加。

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