易趣已經(jīng)徹底失敗，eBay官方日前已經(jīng)“蓋棺定論”——eBay新任首席執(zhí)行官約翰-多納霍和首席財務(wù)官鮑伯-斯旺在“高盛互聯(lián)網(wǎng)峰會”公開承認(rèn)，eBay中國業(yè)務(wù)已經(jīng)失敗。TOM易趣CEO王雷雷在去年年初也公開表示，“年底無贏利趨勢就承認(rèn)失敗”，易趣時至今日還要推出免費(fèi)策略，贏利遙不可及，按照王雷雷的說法，TOM易趣也已經(jīng)失敗。TOM易趣不久前一改此前奉行的收費(fèi)模式，在華全面推行免費(fèi)政策，再加上所謂的承認(rèn)淘寶信用度的“賣家成長計劃”，是將其“死馬”當(dāng)作“活馬”來醫(yī)了。

    無論是eBay易趣還是TOM易趣，易趣的發(fā)展策略都出現(xiàn)了重大偏差。eBay易趣在C2C市場培育階段，推行了收費(fèi)策略，讓大部分用戶選擇了淘寶；TOM易趣在C2C市場提升階段，卻又回頭實施免費(fèi)策略，根本沒有注意到用戶在流量以及服務(wù)上的提升，再一次被市場所拋棄。也就是說，同樣是免費(fèi)策略因為選擇的時機(jī)不對，在淘寶與易趣身上會發(fā)揮不同的效果。

    三年前，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場處在培育期。傳統(tǒng)商家、以及試圖通過網(wǎng)絡(luò)零售進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的個人，對上網(wǎng)開店的效果半信半疑。免費(fèi)策略可以最大限度打消他們的顧慮，吸引他們嘗試開展在網(wǎng)上開店。淘寶靠免費(fèi)策略一舉將易趣打敗，成為了中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的“老大”。時至今日，網(wǎng)商的訴求已經(jīng)發(fā)生了明顯改變。網(wǎng)上開店經(jīng)營已經(jīng)讓眾多的網(wǎng)商所接受，網(wǎng)商對網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的環(huán)境與消費(fèi)者的心理理解更加深入，對網(wǎng)絡(luò)零售平臺服務(wù)的需求不再僅僅只是免費(fèi)，而是提出了更多更高的要求，如在流量、交易額、營銷配套以及信用體系等服務(wù)上。網(wǎng)絡(luò)零售平臺只有在這些方面下功夫，幫助網(wǎng)商去提高他們的交易額，將產(chǎn)品推銷得更廣，吸引更多的買家，才能夠吸引住網(wǎng)商。因此，易趣這個階段靠免費(fèi)策略想從淘寶“挖角”，根本就不可能。正如賽迪顧問電子商務(wù)咨詢師何瀟所說的，易趣的新政對淘寶的影響有限，畢竟免費(fèi)之策并非創(chuàng)新，易趣吸引用戶的核心優(yōu)勢仍不清晰，“此舉充其量就是留住現(xiàn)有用戶，從對手挖角實屬不易�！�

    易趣的免費(fèi)模式遲到了，當(dāng)淘寶已經(jīng)在圍繞網(wǎng)商提供更深服務(wù)的時候，易趣還在后面用免費(fèi)這初級策略吸引網(wǎng)商。易趣還會不會因為免費(fèi)吸引一些網(wǎng)商前來嗎？應(yīng)該說還是會有的。但都是一些被淘寶所淘汰了的賣家，存在有種種違規(guī)風(fēng)險的小賣家。淘寶推出的“消費(fèi)者保障服務(wù)”，目前主要包括”先行賠付”、”假一賠三”、”7天無理由退換貨”和”充值卡閃電發(fā)貨”等四項規(guī)則，是對網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者權(quán)益給予了更嚴(yán)格的保護(hù)，讓消費(fèi)者在淘寶上買的放心。事實上也是越來越多的消費(fèi)者去加入了“消保計劃”的淘寶賣家那里去消費(fèi)，加入消保計劃，能夠讓網(wǎng)商的交易量得到進(jìn)一步提升。淘寶網(wǎng)的有關(guān)統(tǒng)計顯示，八成在淘寶網(wǎng)上購物的消費(fèi)者會首先選擇在加入消費(fèi)者保障計劃的賣家那里買東西。被淘寶“消費(fèi)者保障計劃”所淘汰的那些商家，連區(qū)區(qū)50元店鋪費(fèi)還計較，其誠信程度讓人擔(dān)憂。著名的IT業(yè)人士炳叔對此發(fā)出疑問，“對50元店鋪費(fèi)還要計較的賣家，您會放心地購買他的商品嗎？淘寶C2C淘汰的賣家，你會放心地買他們的商品嗎？”，認(rèn)為“易趣再這樣下去，會把自己做成垃圾箱，接納的全是最濫的賣家”。

    事實也證明了，易趣的免費(fèi)以及承認(rèn)淘寶信用度的“賣家成長計劃”策略根本沒有給易趣帶來多少的新增流量。易趣的發(fā)言人屠建路在這個問題上拒絕透露具體數(shù)據(jù)，含含糊糊表示，“與去年同期相比(交易量)有了大幅提升�！泵餮廴硕伎吹贸鰜�，如此表態(tài)實質(zhì)上是毫無起色。易趣在中國網(wǎng)絡(luò)購物市場早已離我們而去。

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