當(dāng)中國電信獲得移動(dòng)業(yè)務(wù)后，借助多重業(yè)務(wù)捆綁以及原有固網(wǎng)業(yè)務(wù)移動(dòng)化的發(fā)展契機(jī)，提高其整體的競爭力和品牌形象成為核心；也就是說，中國電信需要在固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合而衍生的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上下功夫。中國移動(dòng)在獲得全業(yè)務(wù)牌照后，將需要改變基礎(chǔ)業(yè)務(wù)較為單一的局面，完成從“移動(dòng)信息專家” 到“綜合信息專家” 的轉(zhuǎn)變。而中國聯(lián)通則更加復(fù)雜，僅面臨業(yè)務(wù)層面的融合，還面臨組織結(jié)構(gòu)的融合，未來聯(lián)通需要通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新、品牌整合等鍛造核心能力，并通過組織調(diào)整等加強(qiáng)內(nèi)部管理，從而增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。

新電信：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)融合比較優(yōu)勢(shì)突出

“對(duì)于C網(wǎng)的收購價(jià)格，中國電信并不滿意，認(rèn)為估價(jià)較高，但是為了能夠快速發(fā)展業(yè)務(wù)，中國電信適度做了讓步，希望通過未來幾個(gè)月的收入和利潤把這個(gè)差別價(jià)格彌補(bǔ)起來。”中國電信老總王曉初在收購C網(wǎng)時(shí)候發(fā)表的言論就明顯地表現(xiàn)出了對(duì)全業(yè)務(wù)的迫切。

眾多業(yè)內(nèi)專家都非�？春弥袊�電信在實(shí)施全業(yè)務(wù)以后的未來，但中國電信的發(fā)展與轉(zhuǎn)型，依賴于全業(yè)務(wù)牌照的發(fā)放、C網(wǎng)的并購以及新業(yè)務(wù)的規(guī)劃及落實(shí);同時(shí)，怎樣將固網(wǎng)與C網(wǎng)有效融合將成為決定中國電信未來發(fā)展趨勢(shì)的關(guān)鍵。

從移動(dòng)話音入手

在目前中國的電信行業(yè)發(fā)展環(huán)境下，運(yùn)營商的全業(yè)務(wù)運(yùn)營要根據(jù)自己的網(wǎng)絡(luò)和用戶情況進(jìn)行酌情考慮。針對(duì)中國電信開展全業(yè)務(wù)運(yùn)營，F(xiàn)rost&Sullivan(中國)副總經(jīng)理李東平指出，對(duì)于中國電信來講，所謂全業(yè)務(wù)運(yùn)營，最大的利益點(diǎn)是可以進(jìn)行真正的移動(dòng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營。其最直接的切入點(diǎn)就是利用可以進(jìn)行的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行話音業(yè)務(wù)的爭奪，這是其最直接受益的地方，也最能夠快速彌補(bǔ)購買CDMA網(wǎng)絡(luò)所花費(fèi)的費(fèi)用。

“切入了移動(dòng)市場(chǎng)之后，中國電信可能更需要的是各層面的融合�！痹�中國電信相關(guān)人士告訴記者。

FMC實(shí)現(xiàn)過程分為四個(gè)階段：業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合和網(wǎng)絡(luò)融合。業(yè)務(wù)捆綁階段最大特征是運(yùn)營商通過一個(gè)帳單實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)捆綁，為用戶提供整體資費(fèi)折扣。

在這個(gè)層面上，該人士指出，業(yè)務(wù)捆綁將成為最常見的競爭手段，業(yè)務(wù)捆綁將成為基礎(chǔ)手段，增強(qiáng)融合業(yè)務(wù)的吸引力。

同時(shí)，中國電信在收購CDMA網(wǎng)絡(luò)后，能夠向用戶提供基于C網(wǎng)的移動(dòng)語音業(yè)務(wù)后，李東平指出，最直接的做法將是存量5000萬小靈通用戶提供融合服務(wù)，通過固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供一些共同的業(yè)務(wù)，從而更多地吸引小靈通用戶轉(zhuǎn)入C網(wǎng)。另一方面，中國電信可以在業(yè)務(wù)融合的基礎(chǔ)上通過固話與移動(dòng)語音業(yè)務(wù)捆綁方式，推出一系列家庭套餐，如綁定家用固定電話、移動(dòng)用戶語音套餐以及同時(shí)綁定家用寬帶以及IPTV等業(yè)務(wù)，最多可以達(dá)到四重業(yè)務(wù)捆綁，一方面通過交叉補(bǔ)貼提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)使用量，另外通過整體優(yōu)惠的套餐增加客戶的黏度，多重的業(yè)務(wù)捆綁以及絕對(duì)低廉的資費(fèi)套餐對(duì)與吸引移動(dòng)和聯(lián)通的中低端客戶的短期效果將會(huì)非常明顯。

集團(tuán)客戶發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

2005年中國電信提出向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，之后，中國電信“商務(wù)領(lǐng)航”肩負(fù)著轉(zhuǎn)型的的重任向集團(tuán)客戶提供豐富的信息化服務(wù)。因此在集團(tuán)客戶發(fā)展方面，中國電信相對(duì)有優(yōu)勢(shì)。

在語音業(yè)務(wù)多層面融合的基礎(chǔ)上，李東平認(rèn)為，中國電信應(yīng)該繼續(xù)其轉(zhuǎn)型的傳承，向集團(tuán)客戶提供基于全業(yè)務(wù)的信息化服務(wù)，在這個(gè)層面，通過實(shí)施多業(yè)務(wù)捆綁策略和寬帶化策略，中國電信將能突出其比較優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年互聯(lián)網(wǎng)用戶的增速為200%，用戶對(duì)提供融合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求增加，新中國電信固網(wǎng)寬帶以及CDMA數(shù)據(jù)傳輸優(yōu)勢(shì)凸顯出來。

“大力發(fā)展基于固網(wǎng)寬帶的WiFi和CDMA網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)融合以及網(wǎng)絡(luò)融合將是中國電信收購CDMA網(wǎng)絡(luò)后當(dāng)務(wù)之急。”申銀萬國分析師唐明君分析指出，WiFi網(wǎng)絡(luò)較移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)而言，具有傳輸帶寬高、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本低的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但移動(dòng)性能差以及覆蓋范圍有限，而CDMA網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)性好、覆蓋范圍廣，但傳輸帶寬窄、建設(shè)成本高，利用WiFi與CDMA的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和優(yōu)化配置的特點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)的低成本的無縫無線寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋。中國電信在骨干網(wǎng)和傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，在最后一公里的固定寬帶接入網(wǎng)絡(luò)方面具有絕對(duì)壟斷優(yōu)勢(shì)，基于WiFi的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)無論接入帶寬還是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本具有很強(qiáng)的比較優(yōu)勢(shì)，并充分利用CDMA數(shù)據(jù)傳輸速率明顯比中國移動(dòng)的GPRS和EDGE穩(wěn)定和快捷的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，通過WiFi與CDMA網(wǎng)絡(luò)的組合布網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化配置，打造國內(nèi)的無線數(shù)據(jù)傳輸?shù)母叨似放啤?

可以看出，中國電信提供全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)將集中在基于固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)衍生的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。如針對(duì)集團(tuán)客戶的綜合VPN業(yè)務(wù)、移動(dòng)號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)衍生的廣告?zhèn)髅綐I(yè)務(wù)、全球眼業(yè)務(wù)、以及基于IPTV或數(shù)字電信網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)視頻共享業(yè)務(wù)等等中國電信獨(dú)有創(chuàng)新數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

海外模板　FMC拓展至企業(yè)客戶

向個(gè)人和家庭業(yè)務(wù)提供基于FMC的融合業(yè)務(wù)比較常見，在此基礎(chǔ)上，KDDI還將FMC業(yè)務(wù)拓展至企業(yè)用戶市場(chǎng)，向用戶提供融合固定與移動(dòng)業(yè)務(wù)的綜合業(yè)務(wù)。這對(duì)中國電信的借鑒意義更明顯，目前，中國電信的企業(yè)用戶規(guī)模優(yōu)于其他兩家運(yùn)營商，可通過提供FMC業(yè)務(wù)來提高中國電信在移動(dòng)企業(yè)用戶市場(chǎng)上的份額。

從KDDI整體固定移動(dòng)融合來看，KDDI分為三個(gè)步驟來完成：在FMC實(shí)施的最初階段，KDDI向用戶提供au與固定電話業(yè)務(wù)統(tǒng)一的賬單服務(wù)和兩網(wǎng)之間的交叉營銷。第二階段，KDDI向用戶提供固定電話與移動(dòng)業(yè)務(wù)的資費(fèi)捆綁業(yè)務(wù)。這點(diǎn)中國電信可以借鑒，通過資費(fèi)捆綁，中國電信可以降低自己的固網(wǎng)用戶的流失，同時(shí)增加其移動(dòng)用戶。

第三階段，KDDI計(jì)劃向用戶提供特制的手機(jī)，提供兼具固定與移動(dòng)通信功能的新業(yè)務(wù)。屆時(shí)，固定與移動(dòng)通信之間的差別將會(huì)消失，用戶能夠隨時(shí)隨地接入高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，享受高質(zhì)量的多媒體業(yè)務(wù)。在這個(gè)層面上，中國電信需要更早地著手，從更高層面上著手。因?yàn)椋琄DDI的3G網(wǎng)絡(luò)相對(duì)已經(jīng)成熟，業(yè)務(wù)發(fā)展也領(lǐng)先于日本的其他運(yùn)營商，因此融合還需要考慮用戶本身的需求，而中國電信在購買中國聯(lián)通的C網(wǎng)之后，后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，業(yè)務(wù)拓展都必須要同時(shí)考慮，必須先考慮向用戶提供融合業(yè)務(wù)，以更高的切入點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。

新移動(dòng)：追求專業(yè)化的“綜合信息專家”

移動(dòng)業(yè)務(wù)是所有運(yùn)營商都眼紅的“金牛”業(yè)務(wù)，但也正是由于其基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的高速增長，中移動(dòng)的力量相對(duì)過于集中，以移動(dòng)話音業(yè)務(wù)為主，在移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面，其中短信業(yè)務(wù)收入占一半以上，這就導(dǎo)致盡管中國移動(dòng)是國內(nèi)實(shí)力最強(qiáng)的運(yùn)營商，卻也是業(yè)務(wù)最單一的運(yùn)營商。

當(dāng)全業(yè)務(wù)時(shí)代到來之時(shí)，中國移動(dòng)急需改變這種局面，完成從“移動(dòng)信息專家”到“綜合信息專家”的轉(zhuǎn)變。

固網(wǎng)不是競爭焦點(diǎn)

北京東方策略公司分析師張濤認(rèn)為，中移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營發(fā)展策略需要關(guān)注四個(gè)核心問題：主要競爭對(duì)手利用資源優(yōu)勢(shì)的綜合業(yè)務(wù)競爭，中移動(dòng)自身的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和資源培育，業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，以及網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)。張濤認(rèn)為，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)盡管并不完全在全業(yè)務(wù)運(yùn)營的討論范圍之內(nèi)，但是若討論全業(yè)務(wù)運(yùn)營這樣牽涉公司整體發(fā)展層面的重大戰(zhàn)略問題，自然而然會(huì)涉及到。

在此次重組以前，中移動(dòng)在固定網(wǎng)資源方面的投入不夠大，主要表現(xiàn)在接入傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和信息資源的培育上。目前中移動(dòng)基本解決了基站接入和中繼傳輸?shù)淖越▎栴}，但在接入傳輸?shù)恼�體資源方面和固網(wǎng)運(yùn)營商仍然差距較大。鐵通并入中國移動(dòng)以后，盡管帶來了許多固定網(wǎng)絡(luò)資源，但其總體規(guī)模相對(duì)中移動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模不相匹配，而且融合也尚需時(shí)日。至少在短期內(nèi)，單一的資源狀況是無法改變的。

但是張濤認(rèn)為，從近期來看，中電信和新聯(lián)通雖然有固定電話和互聯(lián)網(wǎng)資源的優(yōu)勢(shì)，但是固定電話業(yè)務(wù)不會(huì)構(gòu)成太大威脅，因?yàn)樗�有運(yùn)營商近期競爭的核心仍然在移動(dòng)領(lǐng)域，中電信和網(wǎng)通獲得運(yùn)營資格后至少需要3年才能使其移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)相稱，所以近期中移動(dòng)仍然會(huì)在整體競爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)是主戰(zhàn)場(chǎng)

但是從長遠(yuǎn)來看，互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)信息資源將是中移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營成敗的關(guān)鍵。

信息技術(shù)和通信技術(shù)(ICT)的結(jié)合為用戶提供綜合的解決方案將是未來的趨勢(shì)，單純的語音和承載服務(wù)將越來越處于從屬地位，運(yùn)營商必須介入更廣泛的增值業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)域。另一方面，移動(dòng)面臨的不僅僅是與其他運(yùn)營商的競爭。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)大勢(shì)的改變，特別是iPhone和GOOGLE在全球廣受關(guān)注，移動(dòng)運(yùn)營商的生存空間將很可能受到擠壓。在信息資源方面，中移動(dòng)的網(wǎng)站只占所有網(wǎng)站資源的不到0.5%，與其中國收入份額最高的運(yùn)營商地位完全不相符。因此中移動(dòng)必須在這有限的3-4年中加緊培養(yǎng)自身的能力，為用戶提供全業(yè)務(wù)解決

方案的能力，從“移動(dòng)通信專家”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬C合信息專家”或“領(lǐng)先的電信全業(yè)務(wù)解決方案提供商”。

張濤認(rèn)為，中移動(dòng)的“綜合信息專家”策略可以從幾方面入手：一是拓展互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，化解全業(yè)務(wù)競爭壓力，先一步邁向新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，解決移動(dòng)話音發(fā)展的瓶頸——目前單純的移動(dòng)話音業(yè)務(wù)的利潤已經(jīng)達(dá)到頂峰;其次是全面引入新技術(shù)和業(yè)務(wù)，如寬帶電話、WLANPhone、移動(dòng)即時(shí)消息等等，主動(dòng)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)，平穩(wěn)完成網(wǎng)絡(luò)的劃時(shí)代變革;三是形成強(qiáng)大的電信業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，和終端廠商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商、集成商、軟件商、解決方案提供商廣泛合作，真正全方位引領(lǐng)價(jià)值鏈;四在在融入社會(huì)方面，要成為推動(dòng)社會(huì)信息化的典范，推動(dòng)人類文明進(jìn)步。

關(guān)鍵在軟實(shí)力

在未來的市場(chǎng)競爭中，中移動(dòng)的競爭對(duì)手不光是中國的幾個(gè)大的運(yùn)營商，也許會(huì)有國外先進(jìn)的運(yùn)營商，還可能是微軟、IBM、雅虎、HP、Oracle，中移動(dòng)現(xiàn)在就應(yīng)該關(guān)注，并向他們學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容不是硬件，而是“軟實(shí)力”，包括企業(yè)內(nèi)部的制度機(jī)制、文化理念、服務(wù)管理、創(chuàng)新能力，以及產(chǎn)業(yè)鏈支配能力和資源的整合能力等等，這才是全業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在。

中國移動(dòng)其實(shí)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，其董事長王建宙多次發(fā)出警告，稱移動(dòng)運(yùn)營商必須進(jìn)行變革，以應(yīng)對(duì)手機(jī)制造商和互聯(lián)網(wǎng)公司新型無線服務(wù)模式帶來的挑戰(zhàn)。他在一次演講中提到：“中國移動(dòng)現(xiàn)在最需要的是互聯(lián)網(wǎng)狂人”。2007年底中國移動(dòng)組織的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)論壇和信息化論壇上，王建宙又一次強(qiáng)調(diào)：“萬事不求人”的時(shí)代已經(jīng)過去了，中國移動(dòng)將進(jìn)一步加大產(chǎn)業(yè)鏈合作力度。

可以想見，中國移動(dòng)在全業(yè)務(wù)中更需要的是一種“軟實(shí)力”，也許他們并不想成為一個(gè)信息內(nèi)容制造商，但卻成為一個(gè)對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行管理的“信息內(nèi)容整合商”。就像IT界的微軟和互聯(lián)網(wǎng)上的google，他們是平臺(tái)的提供者和整合者，卻遠(yuǎn)比平臺(tái)上的人得到了更多的收益。

海外模板　業(yè)務(wù)做專做細(xì)

如果說，中國移動(dòng)過去在“夢(mèng)網(wǎng)”等增值業(yè)務(wù)的發(fā)展中主要學(xué)習(xí)對(duì)象是日本的NTTDoCoMo，那么，最近他們的學(xué)習(xí)對(duì)象又增加了一些歐美運(yùn)營商，特別是Verizon。

王建宙表示，在亞洲，增值業(yè)務(wù)應(yīng)用的第一步是娛樂，包括音樂、游戲、圖片、聊天等等。NTTDoCoMo就是靠這些成為全球最賺錢的運(yùn)營商。但是在歐美，一提起移動(dòng)數(shù)據(jù)，人家想到的就是用手機(jī)來處理電子郵件或是商務(wù)活動(dòng)。中國移動(dòng)現(xiàn)在希望把新業(yè)務(wù)的重點(diǎn)不僅僅集中在娛樂方面，而且可以朝媒體、商務(wù)方面進(jìn)一步拓展。

在媒體、商務(wù)方面移動(dòng)的新樣板Verizon，其在美國的通信行業(yè)表現(xiàn)十分優(yōu)秀，其在業(yè)務(wù)領(lǐng)域做專做細(xì)的意圖非常明確。從1996年Verizon收購NYNEX到1999年收購GTE，再到前幾天收購ALLTEL成為美國第一大運(yùn)營商，Verizon并沒有追逐過大的廣度，但是他非常精確和有效率地把其核心市場(chǎng)做得非常好，形成了業(yè)務(wù)的差異化運(yùn)營。Verizon在過去幾年進(jìn)入到了有線電視領(lǐng)域并且也取得了成功。在所有這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域，Verizon都力圖把業(yè)務(wù)的拓展建立在更有效的運(yùn)營上，這樣的戰(zhàn)略促成了他們?cè)诟鱾�(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域里的成功。

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