在艱難中成長(zhǎng)佛山單店痛并快樂(lè)著

    佛山作為著名的僑鄉(xiāng)，深處珠三角地區(qū)腹地，東倚廣州，西接肇慶，南連珠海，北通清遠(yuǎn)，毗鄰港澳。

    由于佛山同廣州只有不到30分鐘的車(chē)程，隨著佛山當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的迅速崛起，以及屈臣氏等化妝品連鎖店的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入、在過(guò)去的三年間，佛山化妝品專(zhuān)賣(mài)店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得日趨激烈。

    現(xiàn)今的佛山，由于轄管著禪城、順德、南海、三水、高明等行政區(qū)，地域?qū)拸V、布局分散。在禪城區(qū)的祖廟路各大百貨商場(chǎng)、賣(mài)場(chǎng)超市以及很多化妝品專(zhuān)賣(mài)店都密集地分布在這里，面對(duì)很多商場(chǎng)百貨公司和賣(mài)場(chǎng)超市的市場(chǎng)擠壓，還要迎接著屈臣氏、千色店等知名化妝品連鎖店的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，這一切對(duì)于佛山當(dāng)?shù)氐幕瘖y品個(gè)體單店來(lái)講，無(wú)疑是一件非常艱難的事情。

    在佛山眾多的化妝品店中，佛山情緣化妝品店當(dāng)屬具有典型意義的一家。佛山情緣化妝品店是一家專(zhuān)業(yè)化妝品專(zhuān)賣(mài)店，為了從高競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的市場(chǎng)中積極地尋求生存和發(fā)展。首先，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面：始終將產(chǎn)品引進(jìn)和品質(zhì)質(zhì)量放在了首位，從開(kāi)業(yè)至今一直恪守著自己的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，即絕不銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品，假一賠十、無(wú)條件退換貨的商業(yè)承諾，這樣一來(lái)靠著自己的商業(yè)信譽(yù)終于建立起了穩(wěn)定的老顧客團(tuán)體；其次，在競(jìng)爭(zhēng)策略方面：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不斷惡化以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“條件設(shè)限”，情緣化妝品店沒(méi)有被動(dòng)挨打，而是選擇了主動(dòng)出擊，為了同屈臣氏、千色店等主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尋求錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，情緣化妝品店通過(guò)優(yōu)化其產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)，將“珀萊雅”和“自然堂”等專(zhuān)賣(mài)店品牌作為主打，再通過(guò)部分專(zhuān)業(yè)祛斑祛痘等功效性產(chǎn)品的折扣促銷(xiāo)來(lái)帶動(dòng)顧客消費(fèi)。

    除此之外，又進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)于新、老顧客的產(chǎn)品試用和體驗(yàn)以及皮膚護(hù)理等具有附加值的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)；再者，在隊(duì)伍建設(shè)方面：情緣化妝品店經(jīng)營(yíng)者深知自身要發(fā)展和壯大，團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)培養(yǎng)和人員穩(wěn)定是最為關(guān)鍵的，為了提升員工技能，店里定期對(duì)店內(nèi)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)技巧以及產(chǎn)品知識(shí)的綜合培訓(xùn)工作，為了提高員工的積極性，在導(dǎo)入了每月的績(jī)效考核和優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)制度，為了增進(jìn)員工的歸屬感，店主更不乏人情化的感情滲透和積累，諸如員工的生日派對(duì)、定期的集體聚餐以及外出旅游等集體性文娛活動(dòng)；最后，在發(fā)展戰(zhàn)略方面：情緣化妝品店一直非常注重其單店的業(yè)務(wù)狀況和生存質(zhì)量，并認(rèn)真地定期對(duì)新老顧客的消費(fèi)情況進(jìn)行匯總、整理和分析，就是靠著這樣一點(diǎn)一滴的積累，情緣化妝品店用了4年的時(shí)間終于完成了從單店到連鎖的目標(biāo)跨越。

    在彌漫著火藥味、但又充滿(mǎn)著希望的佛山市場(chǎng)，諸如佛山盈莉、佛山燕和、佛山君悅、佛山紅利、佛山研美等化妝品店，大都像佛山情緣化妝品店一樣，都在艱難中成為、并體味著痛并快樂(lè)的滋味！

    從地頭蛇到強(qiáng)龍東莞市場(chǎng)無(wú)網(wǎng)不勝

    位于珠三角東北部的著名僑鄉(xiāng)東莞，不僅處于穗港經(jīng)濟(jì)走廊的中間，而且還是廣州到香港水陸交通的必經(jīng)之地。東莞作為改革開(kāi)放大潮中迅速崛起的新興工業(yè)城市，由莞城、長(zhǎng)安、虎門(mén)和厚街等32個(gè)相對(duì)獨(dú)立的城鎮(zhèn)連成一片，由于各個(gè)城鎮(zhèn)之間跨度相對(duì)較大，加之各類(lèi)生產(chǎn)制造業(yè)工廠(chǎng)企業(yè)星羅棋布，雖然城鎮(zhèn)之間的交通還算便利，但是地域遼闊、布局分散的地理特性，還是給這個(gè)城市打上了一個(gè)厚重的烙印——東莞市場(chǎng)的操作難度太大了！

    東莞，由于擁有著巨大的消費(fèi)人群和強(qiáng)大的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)力基礎(chǔ)，百貨商場(chǎng)、超市賣(mài)場(chǎng)等零售業(yè)非常發(fā)達(dá)，近年來(lái)，伴隨著東莞地區(qū)屈臣氏和千色店40多家門(mén)店的不斷壯大和延展，還是在無(wú)形中加高了眾多化妝品店從單店到連鎖跨越的難度。

    面對(duì)這樣一個(gè)自然環(huán)境惡劣、生存條件尚且不佳的“雞肋”市場(chǎng)，化妝品店要想形成品牌效應(yīng)，沒(méi)有一定數(shù)量的店鋪數(shù)理和規(guī)模將是很難做到的。在東莞，像擁有8家連鎖店、定位于中低檔消費(fèi)人群，并以促銷(xiāo)推廣見(jiàn)長(zhǎng)的東莞美顏堂化妝品連鎖店，以及擁有4家連鎖店、定位于中高端消費(fèi)人群，并以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)取勝的東莞鳳崗七姐妹化妝品專(zhuān)賣(mài)店，都可以稱(chēng)之為東莞的一方地頭蛇。

    但是，客觀地評(píng)價(jià)，在東莞成為局部區(qū)域市場(chǎng)的地頭蛇不難，要想躋身成為東莞市場(chǎng)的強(qiáng)龍卻不是一件容易的事情。正是在這樣的背景下，東莞雪緣美化妝品連鎖店應(yīng)運(yùn)而生、積極地朝著東莞市場(chǎng)的強(qiáng)龍目標(biāo)邁進(jìn)著。東莞雪緣美連鎖店成立于1999年，歷經(jīng)了8年的圖強(qiáng)，現(xiàn)巳發(fā)展成東莞最大規(guī)模的化妝品連鎖店。首先，在業(yè)務(wù)定位方面：雪緣美連鎖店主要定位于中高檔消費(fèi)顧客，其經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目主要涵蓋：護(hù)膚類(lèi)、彩妝類(lèi)、洗滌類(lèi)、護(hù)發(fā)類(lèi)、嬰兒用品類(lèi)和日用品等6大品類(lèi)；其次，在經(jīng)營(yíng)理念方面：雪緣美將“以人為本、以精立業(yè)、以質(zhì)取勝、以誠(chéng)服務(wù)”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，并確立了以產(chǎn)品質(zhì)量及完善的售后服務(wù)為企業(yè)發(fā)展之命脈，以市場(chǎng)為消費(fèi)導(dǎo)向，以信譽(yù)為企業(yè)生存之根本的經(jīng)營(yíng)宗旨。

    除此以外，雪緣美連鎖店一以貫之地以“前店后院”的服務(wù)方式面向顧客，通過(guò)對(duì)于新老顧客的開(kāi)發(fā)維系和價(jià)值增值服務(wù)，并建立了20多萬(wàn)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)；再者，在競(jìng)爭(zhēng)策略方面：雪緣美化妝品店從“直營(yíng)連鎖”開(kāi)始起步，經(jīng)過(guò)多年的積累已經(jīng)成功探索出了“特許加盟”、“經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟”和“收購(gòu)兼并”三個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)方式，并依托“廠(chǎng)家直供”、“統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)配”、“買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)”等國(guó)際連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)作業(yè)慣例，創(chuàng)造出了獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營(yíng)模式并形成了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。最后，在發(fā)展戰(zhàn)略方面：歷經(jīng)8年的發(fā)展壯大，迄今為止，雪緣美的連鎖店鋪數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了200多家（含加盟店），其分店已經(jīng)遍布東莞以及周邊地區(qū)的深圳、河源、惠州等城市。

   破繭成蝶美顏坊成為珠海的美麗風(fēng)景線(xiàn)

    享有“百島之市”的珠海，位于廣東地區(qū)的南部，是一座美麗的花園式海濱城市，東與香港水域相連，南與澳門(mén)陸地相接，是我國(guó)最早設(shè)立的經(jīng)濟(jì)特區(qū)之一。

    依山傍海的珠海，由于接壤香港和澳門(mén)，受東南亞時(shí)尚流行和美麗產(chǎn)業(yè)的影響較大，所以其擁有著鮮明的時(shí)尚節(jié)奏和美麗元素。

    珠海，雖然同樣擁有著良好的消費(fèi)人群和強(qiáng)大的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)力基礎(chǔ)。但是，由于長(zhǎng)期以來(lái)當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者習(xí)慣于到珠海本地百貨商場(chǎng)和超市賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行的購(gòu)物習(xí)慣，加之水貨和假貨充斥泛濫，所以，珠海當(dāng)?shù)氐幕瘖y品專(zhuān)賣(mài)店長(zhǎng)期以來(lái)都沒(méi)有形成真正的氣候。以至于強(qiáng)勢(shì)連鎖屈臣氏和千色店對(duì)于珠海市場(chǎng)也心有余悸、不敢涉足太深。

    正是在這樣看似波瀾不驚的化妝品店業(yè)務(wù)領(lǐng)域，唯有珠海美顏坊化妝品連鎖店在艱辛地耕耘著，然而，隨著久而久之的自我摸索和資源積累以及時(shí)間的推移，現(xiàn)今的美顏坊在珠海確已經(jīng)變得一枝獨(dú)秀、難覓對(duì)手了！

    珠海美顏坊化妝品連鎖店，成立于1997年。美顏坊之所以能夠在漫長(zhǎng)的11年時(shí)間里，完成破繭成蝶的蛻變，其自身的美麗公式更是變得耐人尋味。首先，在業(yè)務(wù)定位方面：美顏坊化妝品連鎖店創(chuàng)業(yè)之初就將其市場(chǎng)定位于中高檔消費(fèi)人群，目前其主要經(jīng)銷(xiāo)的品種主要包括：歐萊雅、蘭蔻、資生堂、高絲、貝佳斯和雅詩(shī)蘭黛等1000多種國(guó)內(nèi)外知名品牌化妝品；其次，在經(jīng)營(yíng)理念方面：美顏坊將搜集最時(shí)尚的產(chǎn)品，最潮流的資迅，為消費(fèi)者帶來(lái)正確的美容理念，讓消費(fèi)者美麗，繼而增加自信心為經(jīng)營(yíng)理念，除此之外，美顏坊一直著重強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物體驗(yàn)以及新老顧客的資料回收和檔案建立工作，美顏坊早在2003年就導(dǎo)入了消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，并完善了消費(fèi)者的信息反饋和價(jià)值資料的管理系統(tǒng)。

    再者，在競(jìng)爭(zhēng)策略方面：在廣東地區(qū)，美顏坊不但是最早采用開(kāi)架式陳列進(jìn)行銷(xiāo)售的化妝品店，還是最早采用店鋪快訊進(jìn)行作業(yè)排期和促銷(xiāo)推廣的化妝品專(zhuān)賣(mài)店，而且更是廣東地區(qū)最早發(fā)放消費(fèi)者俱樂(lè)部會(huì)員卡的化妝品連鎖店；最后，在發(fā)展戰(zhàn)略方面：美顏坊經(jīng)過(guò)了近11年的發(fā)展和壯大，目前已經(jīng)在珠海的一級(jí)商圈內(nèi)建立了五家分店，2003年上半年，正當(dāng)對(duì)手屈臣氏正式進(jìn)駐珠海的時(shí)候，美顏坊的表現(xiàn)卻讓眾人大跌眼鏡，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是、美顏坊已經(jīng)悄悄地將戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了四川成都，在過(guò)去的四年當(dāng)中，美顏坊一方面在四川成都開(kāi)設(shè)了六家連鎖店，更將珠海的五家店鋪進(jìn)行了全面的翻新裝修和系統(tǒng)升級(jí)。

    結(jié)語(yǔ)

    古人有云：“善奕者謀勢(shì)，不善弈者謀子”

    不難看出，目前在廣東地區(qū)，化妝品專(zhuān)營(yíng)店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局還是非常復(fù)雜的，地面推廣、市場(chǎng)促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)抗?fàn)幦匀皇礁?jìng)爭(zhēng)和角逐的焦點(diǎn)，以至于現(xiàn)階段整個(gè)廣東化妝品專(zhuān)營(yíng)店市場(chǎng)格局呈現(xiàn)出M型的結(jié)構(gòu)趨勢(shì)：即強(qiáng)勢(shì)連鎖、中間群體以及弱勢(shì)單店的多元化景象。這樣一來(lái)，強(qiáng)勢(shì)連鎖成為了游戲規(guī)則的主導(dǎo)者、安逸現(xiàn)狀的中間群體已經(jīng)變得很難生存了，由于資金、經(jīng)營(yíng)等原因還在積極努力尋求對(duì)手設(shè)限、自我突破的弱勢(shì)單店占據(jù)了很大的比例。

    現(xiàn)階段的廣東地區(qū)，正當(dāng)大多數(shù)化妝品專(zhuān)賣(mài)店為著主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的增加而爭(zhēng)的你死我活的時(shí)候，然而，屈臣氏和千色店卻已經(jīng)將競(jìng)爭(zhēng)的重心調(diào)整到如何有效提升非主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的高度。所以，作為大多數(shù)的弱勢(shì)單店和中間群體，如何有效地快速改善目前的現(xiàn)狀和困局，努力地突破競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的游戲設(shè)限規(guī)則，消除強(qiáng)勢(shì)連鎖布控的封閉競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)，將是需要在下一階段的行業(yè)洗牌、競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)以及市場(chǎng)發(fā)展中，需要認(rèn)真總結(jié)和反復(fù)思考的。

• · 廣東化妝品專(zhuān)營(yíng)店競(jìng)爭(zhēng)格局分析（上）
• · 藥妝在中國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r分析
• · 化妝品業(yè)整店輸出的類(lèi)型與分析
• · 洗滌劑現(xiàn)狀分析
• · 俄羅斯國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)分析
• · 化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀分析

• · 伊麗莎白·雅頓08圣誕彩妝 極致顯色
• · 中草藥中高檔護(hù)膚產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際時(shí)尚之都
• · 藥妝護(hù)膚 化妝品行業(yè)新趨勢(shì)
• · 男士化妝品市場(chǎng)商機(jī)凸顯
• · 醫(yī)保藥房不再賣(mài)藥妝 薇姿、理膚泉除外
• · 低成本營(yíng)銷(xiāo)讓化妝品決勝市場(chǎng)

• ·2008年1-7月云南日用雜品制造主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
• ·2008年1-7月四川日用雜品制造主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
• ·2008年1-7月重慶日用雜品制造主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
• ·2008年1-7月廣西日用雜品制造主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
• ·2008年1-7月廣東日用雜品制造主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
• ·2008年1-7月湖南日用雜品制造主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)