2008年，公司營(yíng)銷工作從創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段入手，充分運(yùn)用信息化手段，扎實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷集約化經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力，完成2009年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

化"被動(dòng)"為"主動(dòng)" 電力營(yíng)銷手段再升級(jí)

2008年，公司充分運(yùn)用優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)中有升。開(kāi)展 "你用電，我送禮"增供促銷活動(dòng)，增設(shè)電費(fèi)充值卡代售點(diǎn)57個(gè)，累計(jì)銷售充值卡1200萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)預(yù)收電費(fèi)482萬(wàn)元。2008年8月16日，公司聯(lián)合長(zhǎng)樂(lè)市郵政局開(kāi)展"郵政儲(chǔ)蓄推廣進(jìn)萬(wàn)家"活動(dòng)，利用郵政儲(chǔ)蓄、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)代繳電費(fèi)，城郊電費(fèi)代收率提高至98.7%。從10月1日起開(kāi)展為期三個(gè)月的電費(fèi)回收突擊月活動(dòng)，采取競(jìng)賽的方式，督促催收人員及時(shí)跟蹤企業(yè)近況。古槐、鶴上、營(yíng)前等供電所實(shí)現(xiàn)高低壓電費(fèi)回收率100%；玉田、文嶺供電所實(shí)現(xiàn)低壓電費(fèi)回收率100%。

建成集約化95598客戶呼叫中心，實(shí)現(xiàn)與配電搶修中心、11個(gè)供電所值班室24小時(shí)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)報(bào)修、回訪、舉報(bào)、投訴等全方位的閉環(huán)管理，強(qiáng)化了95598在線服務(wù)監(jiān)測(cè)功能，實(shí)現(xiàn)搶修及時(shí)到崗率100％，客戶回訪滿意率98.6％。

由"粗放型"到"精細(xì)化" 信息化管理出效益

2008年，公司堅(jiān)持向信息化管理要效益，運(yùn)用信息手段促進(jìn)資源的整合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)配管理模式的智能化，提高了營(yíng)銷策略決策的科學(xué)性。依托ERP和配電GIS，完善設(shè)備信息資料庫(kù)和客戶信息庫(kù)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，明確部門職權(quán)、細(xì)化流程職責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)督與團(tuán)隊(duì)合作。配電GIS系統(tǒng)采集建模工作已完成桿塔19257基、配變1843臺(tái)、架空線路991.8公里，100％的供電所現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡輔助生成軟件，總計(jì)完成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡720次。結(jié)合配電GIS系統(tǒng)的建設(shè)，全面開(kāi)展配電"兩清理"工作，對(duì)設(shè)施標(biāo)識(shí)不全、對(duì)地距離不足問(wèn)題整改處理1972處，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備異動(dòng)、設(shè)備臺(tái)帳管理的在線實(shí)時(shí)檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)管理方式由粗放型向精細(xì)化的轉(zhuǎn)變，從整體上提升了營(yíng)銷管理水平。

目前，公司正積極開(kāi)展"SG186"營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的前期籌備工作，13名業(yè)務(wù)骨干組成的工作組正加班加點(diǎn)，為2009年3月1日正式上線，做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備。

從"游擊隊(duì)"到"正規(guī)軍" 農(nóng)電工隊(duì)伍煥發(fā)新活力

該公司營(yíng)銷工作所取得的成績(jī)，很大程度上得益于農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)的提升。去年初，以新《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施和農(nóng)村供電所作業(yè)組織專業(yè)化建設(shè)為契機(jī)，對(duì)農(nóng)電崗位進(jìn)行全面梳理，規(guī)范農(nóng)電勞動(dòng)用工形式，清退非專職農(nóng)電工，通過(guò)嚴(yán)格的招聘考試，吸收了93名綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)的優(yōu)秀中青年員工走上農(nóng)電崗位，占現(xiàn)有農(nóng)電工的25％，徹底解決了農(nóng)電隊(duì)伍混崗問(wèn)題。完成了供電所"一長(zhǎng)三大員、三個(gè)專業(yè)班組"的崗位設(shè)置和人員配置，通過(guò)開(kāi)展分工種崗位技能培訓(xùn)，大大提高了一線技術(shù)人員整體素質(zhì)和技能水平。同時(shí)提高農(nóng)電工薪酬待遇水平，在全省縣供電企業(yè)率先為所有農(nóng)電工辦理住房公積金，穩(wěn)定了農(nóng)電工隊(duì)伍，為公司營(yíng)銷工作再上一個(gè)臺(tái)階提供了有力支撐。