3.3　渠道能力
 
　　營銷渠道體系建設(shè)是近幾年幾家基礎(chǔ)運(yùn)營商尤其是以移動(dòng)業(yè)務(wù)為核心的運(yùn)營商內(nèi)部能力建設(shè)重點(diǎn)之一。目前，幾大基礎(chǔ)運(yùn)營商的渠道仍以被動(dòng)坐等式銷售為主，渠道的銷售功能基本上依賴于客服電話、網(wǎng)站、短信平臺(tái)等虛擬渠道。在未來的3G和全業(yè)務(wù)時(shí)代，很多新型業(yè)務(wù)的營銷推廣需要與用戶直接的接觸。而包括電話、網(wǎng)站、短信等虛擬渠道在與用戶進(jìn)行面對面溝通方面功能欠缺，在有效挖掘細(xì)分用戶潛在需求方面效能很小，對新業(yè)務(wù)的展示營銷推廣作用不充分，因此要進(jìn)一步發(fā)揮自有營業(yè)廳、合作廳、品牌店等實(shí)體店面的作用，尤其是自有營業(yè)廳渠道。目前中國移動(dòng)已針對不同品牌、不同級別城市和不同業(yè)務(wù)，建立起覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的差異化渠道體系，自有渠道占50%以上。在一、二、三級城市及其郊縣，每2萬—5萬用戶有一個(gè)實(shí)體營業(yè)廳，鄉(xiāng)鎮(zhèn)則每鎮(zhèn)至少一店。經(jīng)過這幾年的逐步擴(kuò)大，中國移動(dòng)的自有渠道比例逐年提高，大大加強(qiáng)了終端市場控制力。因此，可以推斷，未來TD業(yè)務(wù)推廣的渠道規(guī)模優(yōu)勢顯著。
 
　　3.4　業(yè)務(wù)產(chǎn)品能力
 
　　3G業(yè)務(wù)與現(xiàn)有的2G業(yè)務(wù)之間，是沒有代的區(qū)別的。從國際3G業(yè)務(wù)運(yùn)營市場可以看到，視頻通話、手機(jī)電視、音樂下載等在3G市場上比較受關(guān)注和歡迎的業(yè)務(wù)在傳統(tǒng)2G網(wǎng)絡(luò)上也都有提供，對于用戶來說，不同的是3G網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳送速度帶來的業(yè)務(wù)體驗(yàn)明顯提升，這會(huì)進(jìn)一步吸引用戶去使用這些業(yè)務(wù)。有數(shù)據(jù)表明，3G用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比大約高于2G用戶30%，3G用戶對音樂下載等對數(shù)據(jù)速率要求較高的業(yè)務(wù)接受度要遠(yuǎn)高于2G用戶。因此可以推斷，TD網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳送速率優(yōu)勢也會(huì)延伸體現(xiàn)在產(chǎn)品競爭力上，加上中國移動(dòng)強(qiáng)大的品牌效應(yīng)以及充足的資金支持，通過數(shù)據(jù)流量資費(fèi)優(yōu)惠和新業(yè)務(wù)試用等方式都將更容易獲得用戶的認(rèn)可。中國移動(dòng)通信集團(tuán)總裁王建宙在“TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈大會(huì)”上非常明確指出，TD-SCDMA承載的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是無線寬帶業(yè)務(wù)，有了TD寬帶業(yè)務(wù)平臺(tái)的保證，中國移動(dòng)基于2G網(wǎng)絡(luò)的多種創(chuàng)新性移動(dòng)增值業(yè)務(wù)將更有用武之地。
 
　　3.5　資費(fèi)運(yùn)作能力
 
　　對于電信運(yùn)營商來說，目前的有效發(fā)展手段依然是采取比競爭對手更低的資費(fèi)，TD市場推廣中采用低資費(fèi)策略也是一個(gè)爭取用戶認(rèn)可的有效手段，同時(shí)這也是其他兩家公司擴(kuò)大市場份額必用措施之一。但是在移動(dòng)通信成為日常的消費(fèi)品后，移動(dòng)運(yùn)營商為爭取新增用戶主要實(shí)施價(jià)格戰(zhàn)，很多地區(qū)移動(dòng)資費(fèi)降價(jià)空間已經(jīng)被大大壓縮，未來通過低資費(fèi)策略規(guī)模發(fā)展用戶的策略實(shí)施困難。但可以看到，以固定話音和寬帶接入業(yè)務(wù)為主的固網(wǎng)運(yùn)營商可以運(yùn)用業(yè)務(wù)捆綁的方式，并且會(huì)在一定程度上擴(kuò)大這個(gè)空間。業(yè)界分析，中國電信將通過固話與移動(dòng)語音業(yè)務(wù)捆綁方式，推出一系列家庭套餐，優(yōu)勢在基于固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)衍生的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，如針對集團(tuán)客戶的綜合VPN業(yè)務(wù)、移動(dòng)號碼百事通業(yè)務(wù)衍生的廣告?zhèn)髅綐I(yè)務(wù)，以及基于ITV或數(shù)字電信網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)視頻共享業(yè)務(wù)等中國電信獨(dú)有的創(chuàng)新數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。此外，固定寬帶與3G移動(dòng)寬帶服務(wù)捆綁的資費(fèi)方式也是一個(gè)較為有競爭力的業(yè)務(wù)，使得用戶無論使用什么終端上網(wǎng)，運(yùn)營商的寬帶網(wǎng)絡(luò)通過自動(dòng)檢測，讓用戶連接上最適合的網(wǎng)絡(luò)，獲得速度最快的服務(wù)。TD在這方面與其他兩個(gè)依附于強(qiáng)大的ADSL客戶群的WCDMA和CDMA2000相比，優(yōu)勢并不明顯。
 
　　3.6　產(chǎn)業(yè)鏈控制和合作能力
 
　　未來的3G市場上，除了要繼續(xù)拓展新客戶市場外，對現(xiàn)有客戶價(jià)值的進(jìn)一步挖掘是中國電信企業(yè)保持高速發(fā)展的必要條件。因此，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的創(chuàng)新合作是在創(chuàng)新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場獲得成功的先決條件。在產(chǎn)品合作方面，移動(dòng)終端定制手機(jī)的市場份額在逐年遞增，企業(yè)均深度介入終端產(chǎn)業(yè)鏈。2008年，中國移動(dòng)已建立起一套完備的定制終端銷售系統(tǒng)，對手機(jī)廠商的管理、控制能力最強(qiáng)。在內(nèi)容合作方面，目前全國移動(dòng)信息服務(wù)商80%以上與新移動(dòng)合作。在2007年增值業(yè)務(wù)收入總量中，移動(dòng)貢獻(xiàn)66%，而電信和聯(lián)通則分別為21%和13%。中國移動(dòng)已深刻體會(huì)到未來產(chǎn)業(yè)鏈合作創(chuàng)新的必要性，并已邁開了改進(jìn)步伐。2008年年底，中國移動(dòng)推出與移動(dòng)夢網(wǎng)有一定區(qū)隔的增值業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)和支付平臺(tái)——DO平臺(tái)，該平臺(tái)也支持產(chǎn)品鈴聲、圖片、主題、視頻、電子圖書包等多種服務(wù)。同時(shí)中國移動(dòng)宣布了新的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)結(jié)算分成方案，DO平臺(tái)在原來移動(dòng)分成模式(15%：85%)的基礎(chǔ)上對85%的部分又重新分為三個(gè)部分，具體比例為業(yè)務(wù)推廣方：產(chǎn)品提供方：卓望信息=45%：30%：10%，也就是在100%的整塊大蛋糕中，中國移動(dòng)拿走25%，SP拿到45%，CP將能夠拿到30%。DO平臺(tái)允許SP將增值業(yè)務(wù)放置在獨(dú)立WAP網(wǎng)站上，并對其進(jìn)行計(jì)費(fèi)和分成，個(gè)人認(rèn)為這是中國移動(dòng)為了適應(yīng)未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所必須采取的合作方式。提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)尤其是移動(dòng)寬帶接入上網(wǎng)服務(wù)比較有優(yōu)勢的TD，將得益于這個(gè)平臺(tái)的推廣而獲得更大的發(fā)展空間。
 
　　4　結(jié)束語
 
　　綜上所述，筆者認(rèn)為在短期內(nèi)，與其他兩種3G技術(shù)相比，中國移動(dòng)所支持的TD雖然在技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈成熟度、與其他服務(wù)的捆綁推廣能力方面與中國電信和中國聯(lián)通有一定的差距，但得益于中國移動(dòng)強(qiáng)大的市場運(yùn)作能力以及客戶資源等優(yōu)勢，TD依然會(huì)在中國市場上獲得足夠的發(fā)展空間，為下一步順利邁入TD-LTE打下堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。
 
　　作者簡介：徐玉，工業(yè)和信息化部電信研究院信息研究所副所長，工業(yè)和信息化部科技委業(yè)務(wù)與經(jīng)濟(jì)專家組組員，信息產(chǎn)業(yè)科技發(fā)展“十一五”規(guī)劃和2020年中長期規(guī)劃研究通信技術(shù)組組員。一直致力于通信政策、技術(shù)、業(yè)務(wù)和市場研究工作，負(fù)責(zé)過30多項(xiàng)國家和部級的軟科學(xué)研究項(xiàng)目。

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