1、中國電子郵箱用戶平均每周收到垃圾郵件11.8封，占全部郵件的37.1%

　　2010年第二季度，中國電子郵箱用戶平均每周收到垃圾郵件11.8封，與上年同比減少4.6封，環(huán)比減少0.7封。

　　中國電子郵箱用戶平均每周收到郵件中垃圾郵件占全部郵件的比例為37.1%，同比下降了16.3個百分點，環(huán)比下降了1.2個百分點。

　　2、2010年第二季度中國電子郵箱用戶平均每周花費7.4分鐘處理垃圾郵件。

　　同比節(jié)省5.1分鐘，降低40.8%；環(huán)比相比，節(jié)省了0.2分鐘，下降了2.6%。

　　3、中國電子郵箱用戶收到垃圾郵件主要內(nèi)容是零售業(yè)推銷、欺詐、旅游交通

　　51.8%的用戶收到過零售業(yè)推銷類垃圾郵件（此處零售業(yè)是指IT類產(chǎn)品、百貨類等產(chǎn)品的銷售推廣郵件）是舉報的焦點，其次是欺詐類郵件，34.3%的用欺詐類郵件。收到過旅游交通類垃圾郵件的有23.6%，繼上期下降7個百分點后，本期下降了2.7個百分點，但仍居第三位；教育培訓(xùn)類垃圾郵件用戶收到的比例超過20%，排名擠入前五，居第四位。

　　4、中國電子郵箱用戶最反感的垃圾郵件是欺詐、零售業(yè)推銷及出售票據(jù)、證件。

　　調(diào)查顯示，22.0%的郵箱用戶最反感欺詐類垃圾郵件，第二-五位依次是零售業(yè)推銷，違法出售票據(jù)、證件類，反動、政治類，惡意代碼類。

　　與一季度相比，違法出售票、證件類與上期相比增長了1.3個百分點，上升到第三位；教育培訓(xùn)類上升1.3個百分點，從上期第九位，躍居本期第六位。

　　5、中國電子郵箱用戶選擇免費郵箱的主要因素是安全、保密性

　　82.7%的被調(diào)查者選擇了郵箱的安全性、保密性，明顯領(lǐng)先于其它因素。郵箱容量，防病毒、反垃圾郵件功能，郵箱速度等三因素均獲得六成以上用戶的關(guān)注，成了用戶選擇郵箱的第二層關(guān)鍵因素。

　　6、中國手機郵箱用戶每周收到垃圾郵件8.4封占全部郵件的39.6%

　　手機郵箱用戶調(diào)查為2010年調(diào)查新增設(shè)的調(diào)查項目。調(diào)查顯示，二季度每周收到垃圾郵件8.4封，與一季度調(diào)查相比增加了1.4封，增幅達20%。

　　手機郵箱用戶收到垃圾郵件占比全部郵件的比例為39.6%，與一季度調(diào)查相比增長了3.6個百分點。同時超過了普通電子郵箱的垃圾郵件比(普通電子郵箱的垃圾郵件比為37.1%。

　　調(diào)研背景及相關(guān)介紹

　　2010年第二季度中國反垃圾郵件狀況調(diào)查活動由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會組織，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心與中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾郵件（信息）中心聯(lián)合舉辦。本次調(diào)查為第21次調(diào)查，于2010年7月31日圓滿結(jié)束，主要反映2010年2季度中國郵箱用戶對垃圾郵件的感受。手機郵箱為本年度新增加的調(diào)查，本次調(diào)查為第二次。本次調(diào)查共取得問卷8784份， 經(jīng)過嚴(yán)格篩選，共取得有效樣本8045份進行統(tǒng)計分析。

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