一、電子商務(wù)應(yīng)用呈現(xiàn)較高普及化、常態(tài)化趨勢(shì)

　　近年來(lái)，電子商務(wù)服務(wù)已全面覆蓋商業(yè)經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面：不管是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的制造業(yè)領(lǐng)域，還是服務(wù)業(yè)的流通領(lǐng)域;無(wú)論企業(yè)應(yīng)用、個(gè)人應(yīng)用，還是政府采購(gòu);無(wú)論內(nèi)貿(mào)服務(wù)，還是跨國(guó)外貿(mào)服務(wù);無(wú)論是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，還是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。

　　所有這些，都在各級(jí)政府、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)、電子商務(wù)配套服務(wù)企業(yè)的共同努力下，取得了令人矚目的發(fā)展成績(jī)。當(dāng)前的電子商務(wù)應(yīng)用，已呈現(xiàn)出了較高的普及化與常態(tài)化趨勢(shì)。

　　二、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈與供應(yīng)鏈全流程化趨勢(shì)

　　不僅在企業(yè)商機(jī)與貿(mào)易撮合方面，即從發(fā)布商機(jī)、尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付收款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等，都能夠通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)完成。而且，電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)還能覆蓋某行業(yè)或某領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈，甚至能全面應(yīng)用于企業(yè)從采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、招商、市場(chǎng)、零售、企劃、行政、財(cái)務(wù)、人力、設(shè)計(jì)等幾乎所有企業(yè)的常規(guī)部門。

　　不難預(yù)測(cè)：電子商務(wù)企業(yè)尤其是專業(yè)化電子商務(wù)企業(yè)，其所扮演的角色將不僅滿足于一般的信息發(fā)布與交易平臺(tái)，更將扮演“第三方行業(yè)綜合服務(wù)商”的重要角色，這其中包括信息平臺(tái)、交易平臺(tái)、信譽(yù)評(píng)級(jí)、行業(yè)媒體、咨詢機(jī)構(gòu)、會(huì)展服務(wù)商、信息化服務(wù)商，甚至融資促進(jìn)平臺(tái)等。

　　三、移動(dòng)電子商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展新驅(qū)動(dòng)力

　　在經(jīng)歷了對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告、SP、網(wǎng)游、垂直搜索、WEB2.0、B2C電子商務(wù)等熱門市場(chǎng)爭(zhēng)奪之后，隨著“3G時(shí)代”的到來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)已步入了對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行搶灘布局的新階段。各家具備前瞻意識(shí)的電子商務(wù)公司開始在移動(dòng)支付、移動(dòng)IM、移動(dòng)搜索、移動(dòng)旺鋪、移動(dòng)定位等領(lǐng)域搶先戰(zhàn)略布局。

　　以阿里巴巴集團(tuán)為例，由于B2B、B2C、C2C、支付寶等模式具可移植性，能迅速應(yīng)用于手機(jī)電子商務(wù)。早在2004年，其與英特爾合作建設(shè)中國(guó)首個(gè)手機(jī)電子商務(wù)平臺(tái);2007年8月，推出阿里旺旺移動(dòng)版，實(shí)現(xiàn)線上線下互聯(lián)互通;2008年2月，淘寶網(wǎng)、支付寶進(jìn)入移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域(手機(jī)版淘寶網(wǎng)、手機(jī)支付寶)。無(wú)獨(dú)有偶，網(wǎng)盛生意寶也宣布擬將一款名為“生意搜”的電子商務(wù)搜索產(chǎn)品搬上3G手機(jī)，進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)的戰(zhàn)略布局。

　　四、原“寡頭壟斷”格局漸被“多元化”競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)替代

　　“一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放才是春”，只有形成百家爭(zhēng)鳴的市場(chǎng)格局，才可能最大程度上有利于用戶的選擇使用、準(zhǔn)入門檻的降低，避免行業(yè)“寡頭壟斷”，也才能更好促進(jìn)電子商務(wù)整個(gè)市場(chǎng)的健康、持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展。

　　當(dāng)前，綜合B2B電子商務(wù)市場(chǎng)的高度集中，阿里巴巴雖看似仍保持一家獨(dú)大的局面，但隨著環(huán)球資源、慧聰、網(wǎng)盛生意寶等公司的崛起，其市場(chǎng)份額也漸呈下降趨勢(shì)，而這種良性競(jìng)爭(zhēng)的格局，最終受益的是幾千萬(wàn)家中小企業(yè)。

　　網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域亦如此，早年的B2C與C2C市場(chǎng)只有屈指可數(shù)的幾家電子商務(wù)企業(yè)，在近年來(lái)數(shù)千家企業(yè)涌入后，以盡最大可能地避免或延緩“一強(qiáng)獨(dú)大”壟斷格局的形成，促進(jìn)了行業(yè)良性循環(huán)發(fā)展，也降低了用戶網(wǎng)購(gòu)成本。

　　五、B2C替代C2C是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的必然趨勢(shì)

　　近年來(lái)，不僅涌現(xiàn)了眾多純線上業(yè)務(wù)的B2C網(wǎng)站，而且各大傳統(tǒng)企業(yè)亦紛紛涉水B2C領(lǐng)域。此外，C2C企業(yè)開始涉足代表網(wǎng)購(gòu)未來(lái)趨勢(shì)的B2C業(yè)務(wù)，如淘寶推出淘寶商城、百度提出X2C進(jìn)軍B2C領(lǐng)域，這意味著B2C與C2C的“大融合時(shí)代”即將到來(lái)。

　　由于B2C平臺(tái)提供的產(chǎn)品在質(zhì)量、品牌、售后服務(wù)等系列核心環(huán)節(jié)上，遠(yuǎn)較C2C平臺(tái)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。B2C電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)逆勢(shì)“井噴”，且漸呈現(xiàn)替代C2C成為電子商務(wù)中網(wǎng)購(gòu)第一大主流的趨勢(shì)。據(jù)極速動(dòng)力業(yè)務(wù)總監(jiān)梁森表示，每月都有數(shù)十家B2C網(wǎng)店客戶通過(guò)他們辦理400電話，B2C企業(yè)對(duì)用戶體驗(yàn)的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越C2C商家。

　　六、電子商務(wù)平臺(tái)與搜索引擎平臺(tái)呈融合化趨勢(shì)

　　報(bào)告調(diào)查表明，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有三大必備途徑：一是電子商務(wù);二是搜索營(yíng)銷;三是網(wǎng)絡(luò)廣告。而以往，這三類平臺(tái)往往是被對(duì)立甚至孤立起來(lái)的，但隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展與應(yīng)用，這三大平臺(tái)已呈現(xiàn)出“融合化、互補(bǔ)化、一體化”的趨勢(shì)。

　　近期，阿里巴巴集團(tuán)淘寶重金推出“一淘網(wǎng)”，是因?yàn)橐庾R(shí)到搜索引擎在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中重要作用。而百度推出“有啊”進(jìn)軍電子商務(wù)，以及生意寶推“生意搜”電子商務(wù)搜索，更是見證了這一趨勢(shì)的必然性。

　　七、電子商務(wù)的安全、誠(chéng)信與立法等問題逐步完善

　　隨著阻礙電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)普及、在線結(jié)算、物流配送的“三座大山”的逐步移除，特別是隨著3G時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入電子商務(wù)快速發(fā)展的時(shí)期。但與此同時(shí)，快速發(fā)展的電子商務(wù)也存在不容忽視的問題。

　　相比于歐美日韓等國(guó)，中國(guó)電子商務(wù)仍處于起步階段，雖然市場(chǎng)潛力巨大，但還有不少瓶頸問題有待突破，如網(wǎng)上交易的安全問題、電子合同的法律問題、網(wǎng)絡(luò)信用問題等。值得欣慰的是，政府部門與所有電子商務(wù)服務(wù)商都在為搬除這些“絆腳石”而努力著。在過(guò)去幾年年，我國(guó)出臺(tái)了10余部電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)。目前，有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)對(duì)商家進(jìn)行認(rèn)證以及評(píng)級(jí)、國(guó)家及地方日益完善的電子商務(wù)立法、交易金第三方保管及交易糾紛的協(xié)調(diào)仲裁等，這些措施將有效地保證電子商務(wù)的健康發(fā)展。

　　八、本土電子商務(wù)陣營(yíng)漸崛起，民族電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)任重而道遠(yuǎn)

　　國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)歷了多次上市潮，但絕大部分都是在境外上市。另有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在納斯達(dá)克上市的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總市值超過(guò)數(shù)百億美元。

　　在電子商務(wù)領(lǐng)域，以在我國(guó)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模最大的代表性企業(yè)阿里巴巴為例，該公司早先雖由我國(guó)公民創(chuàng)辦，但上市公司注冊(cè)地、上市地點(diǎn)均在境外，其實(shí)際控股投資商均為境外投資商。不難想像，在股權(quán)多次被外資“稀釋”后，這類公司創(chuàng)業(yè)高管能否長(zhǎng)久保持對(duì)公司的控制力，在參與國(guó)際資本運(yùn)作后而不至于失去對(duì)公司的控制權(quán)，淪為境外資本的“職業(yè)經(jīng)理人”，也許是值得整個(gè)電子商務(wù)業(yè)界、乃至互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域在向境外資本融資時(shí)，值得我們深思的重大問題。

　　眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)安全、健康發(fā)展已是我國(guó)國(guó)家信息化戰(zhàn)略的重要組成部分，如果互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)主流的電子商務(wù)，由外資控制，引發(fā)的種種潛在后果將十分嚴(yán)重。

　　九、第三方電子支付行業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用加速

　　國(guó)內(nèi)電子支付市場(chǎng)近兩年增速雖有所放緩，但行業(yè)發(fā)展速度依然較高。這一方面因?yàn)殡S著中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)回暖，消費(fèi)活躍，網(wǎng)上支付交易額成長(zhǎng)空間巨大;另一方面因?yàn)榫W(wǎng)上支付滲透率依然較低，商務(wù)電子化、支付在線化大有潛力可挖。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物B2C、航空客票、電子商務(wù)B2B、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)等新領(lǐng)域漸成為促進(jìn)電子支付市場(chǎng)的增長(zhǎng)引擎。

　　然而，當(dāng)前第三方支付行業(yè)除消費(fèi)性領(lǐng)域外，應(yīng)用行業(yè)滲透率仍較低，高黏度用戶仍然有較大拓展空間，除了最早C2C外，還加大了在B2C、B2B等領(lǐng)域應(yīng)用與融合，成為一個(gè)新興潛在增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　十、線上電子商務(wù)平臺(tái)與線下實(shí)體平臺(tái)呈融合化趨勢(shì)

　　隨著電子商務(wù)服務(wù)多元化的發(fā)展，以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游控制的內(nèi)在需要，近年來(lái)逐漸呈現(xiàn)出線上電子商務(wù)平臺(tái)向線下實(shí)體平臺(tái)擴(kuò)張的趨勢(shì)。這在彌補(bǔ)純線上平臺(tái)服務(wù)能力的同時(shí)，也使得電子商務(wù)平臺(tái)的贏利模式由單一走向多元化，而行業(yè)準(zhǔn)入門檻而隨之進(jìn)一步提高。

　　在B2B領(lǐng)域，幾家B2B電子商務(wù)上市公司在線下展覽或買家見面會(huì)和認(rèn)證服務(wù)中均有覆蓋。有些還在行業(yè)咨詢調(diào)研服務(wù)、自辦發(fā)行線下刊物有所嘗試。在B2C與C2C領(lǐng)域，一些行業(yè)領(lǐng)先的B2C企業(yè)，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等，也從依托第三方物流漸加大對(duì)物流的資金投入，在主要城市自建物流，向線下實(shí)體擴(kuò)張。

　　反之傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的制造商(如家電領(lǐng)域的海爾)與渠道商(如家電領(lǐng)域的蘇寧、國(guó)美)大規(guī)模介入B2C市場(chǎng)，紛紛借自建網(wǎng)上商城，進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)直銷領(lǐng)域。甚至像慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源，本身就是從線下商情刊物和行業(yè)會(huì)展公司向線上B2B轉(zhuǎn)型而來(lái)，且其目前大部分營(yíng)收還來(lái)自線下業(yè)務(wù)。

　　無(wú)疑，那些能提供更為全面服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)，對(duì)于用戶而言，會(huì)更有吸引力。當(dāng)然，不論以何種方式提供服務(wù)，都想借此搶占更多的市場(chǎng)份額，加強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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