中國櫥柜行業(yè)真正形成是在上一世紀(jì)90年后，1990至1992年是櫥柜發(fā)展的初期，人們對整體廚房的概念還不是很清楚，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平的迅速提高，中國人的生活水平越來越高，于是對于各項(xiàng)產(chǎn)品的使用和鑒賞力也不斷增強(qiáng)。自1992年到1999年整體廚房的概念開始漸入人心，作為一個(gè)新產(chǎn)品出現(xiàn)，又是一項(xiàng)個(gè)性化的物件，它的存在越來越被人們所接受，而且廚房的實(shí)用和美觀性也越來越被別人重視。所以便有了“富比廚房”的說法。而廚房作為一個(gè)具有個(gè)性化的產(chǎn)品，的確能體現(xiàn)的其主人的身份和品位。廚房的設(shè)計(jì)風(fēng)格和相異性也能體現(xiàn)整個(gè)房子的裝飾亮點(diǎn)。

    因?yàn)槠浒l(fā)展趨勢良好，所以從1999年后眾多商人進(jìn)入市場，但還會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，于是從2000年至2003年整體廚房出現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的三年，而且勢頭非常強(qiáng)勁。到2004年此行業(yè)開始平穩(wěn)發(fā)展，就外地市場普遍而言，2004年以前還是整體廚房概念的普及階段，櫥柜行業(yè)開始漸入佳境，2004年是發(fā)展迅猛的一年。但自2005年下半年后，因?yàn)橹袊�政府對房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)行宏觀調(diào)控，人們的購房比例逐漸下降，但進(jìn)入行業(yè)的人卻還在陸續(xù)增加。許多櫥柜品牌象雨后春筍般興起，所以市場出現(xiàn)嚴(yán)重的“供過于求”形象。于是要想在這個(gè)市場站穩(wěn)腳跟，就必須以呈現(xiàn)自己最大的優(yōu)勢來贏得市場。那么以后櫥柜發(fā)展的關(guān)鍵因素是什么呢?本人就現(xiàn)在櫥柜的發(fā)展提出以下論點(diǎn)。

    圈內(nèi)經(jīng)常有人說櫥柜是最難做的行業(yè)，有些人進(jìn)入櫥柜行業(yè)時(shí)很有實(shí)力，卻并未取得想象中的成功。這是因?yàn)楹芏嗳瞬⑽凑J(rèn)清這個(gè)行業(yè)的特殊性，其實(shí)，只要找準(zhǔn)了這個(gè)行業(yè)成功的關(guān)鍵要素，將相關(guān)方面的工作做好，成功就是順理成章的事了。

    行業(yè)有其特殊性

    以下從櫥柜行業(yè)本身的特性和該行業(yè)消費(fèi)行為的特點(diǎn)來分析櫥柜行業(yè)不同于其他行業(yè)的特殊性。

    1.全定制產(chǎn)品。櫥柜是全定制產(chǎn)品，廠家根據(jù)客戶的需求，專門為其設(shè)計(jì)并生產(chǎn)出其需要的產(chǎn)品。這與絕大部分其他行業(yè)的經(jīng)營模式徑向不同。

    2.關(guān)注度低，重要性高，櫥柜是客戶有需求時(shí)才會(huì)關(guān)注的行業(yè)，客戶不裝修時(shí)從不關(guān)心有什么櫥柜廠家和櫥柜品牌。但是客戶一旦有需求，就會(huì)從各方面尋找了解信息，在購買過程中投入大量的時(shí)間和精力。這是因?yàn)�，一是櫥柜是一�?xiàng)大宗消費(fèi)，花錢不少，當(dāng)然馬虎不得。二是櫥柜要滿足客戶及其家人在廚房的功能需求和裝飾需求，復(fù)雜而且重要。

    3.四不象”行業(yè)。櫥柜行業(yè)是新興行業(yè)，它融合了很多元素，而且櫥柜的顏色、設(shè)計(jì)的更新速度非常快，從這個(gè)角度講櫥柜很象時(shí)裝一類的時(shí)尚行業(yè)。這個(gè)特點(diǎn)使櫥柜行業(yè)與這些行業(yè)有相通的可以借鑒的地方，但卻不能完全照搬他們的成功模式

    行業(yè)成功關(guān)鍵五要素

    櫥柜企業(yè)的管理和經(jīng)營是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一，沒有現(xiàn)成的公式告訴經(jīng)營者如何成功，多數(shù)營銷專家對這個(gè)行業(yè)沒有很深的了解，簡單套用有關(guān)理論，結(jié)果往往南轅北轍，讓人啼笑皆非。鑒于櫥柜行業(yè)的這些特殊性，我們以KSFS(KeySuccessFactors行業(yè)關(guān)鍵成功要素)為分析工具，歸納了櫥柜行業(yè)的成功關(guān)鍵五大要素：設(shè)計(jì)、品牌、經(jīng)營方向、服務(wù)、知識和方法，這五大要素構(gòu)成了櫥柜行業(yè)成功的關(guān)鍵要素。

    一、設(shè)計(jì)

    近年來隨著人們對家居用品的需求越來越“功能化”和“個(gè)性化”，而智能始終是人們追求的方向。所以智能化設(shè)計(jì)將成為將來櫥柜的主流方向。智能設(shè)計(jì)在實(shí)用美觀的基礎(chǔ)上，又結(jié)合了其營銷的方向性，使使用者能真正感覺舒適性和方便性。我想將來這樣的櫥柜能更促進(jìn)銷售和市場競爭。

    二、品牌

    現(xiàn)在的中國人對品牌的概念越來越強(qiáng)烈，因?yàn)橐粋�(gè)好的品牌會(huì)帶來良好的服務(wù)，櫥柜作為一個(gè)定制，又是一個(gè)經(jīng)常性使用的產(chǎn)品，難免會(huì)出現(xiàn)很多意想不到的情況。所以作為客戶他情愿去花超過平常15%~20%的價(jià)格去購買品牌商品。而有相當(dāng)部分的消費(fèi)者通過各種媒介的傳播效果來認(rèn)識櫥柜品牌的知名度和企業(yè)實(shí)力。而作為商場創(chuàng)造品牌效益的另一目的，可以在全國開設(shè)連鎖加盟店，來更進(jìn)一步地快速提升他們的品牌知名度。

    三、營銷方向

    作為一個(gè)大中企業(yè)，他們的經(jīng)營渠道不光要在國內(nèi)市場，應(yīng)該還要盡可能地走向國外。因?yàn)橄噍^于國外昂貴的人員工資來說，他們在中國定制櫥柜的價(jià)格可能會(huì)更低。而國外的櫥柜的產(chǎn)品質(zhì)量要稍高于國內(nèi)市場，但相應(yīng)其價(jià)格也可以得到提升。所以只要我們把自身的產(chǎn)品質(zhì)量做好，今后國外的需求也會(huì)越來越多。

    四、服務(wù)

    對于客戶購買商品時(shí)的服務(wù)是最重要的�，F(xiàn)在有些客戶反映“我為什么選購好的品牌的產(chǎn)品，就是花錢買個(gè)服務(wù)”客戶購物時(shí)營業(yè)員的態(tài)度，以及營業(yè)員對自身產(chǎn)品的了解程度都是客戶選購產(chǎn)品的首要原則。作為櫥柜產(chǎn)品因?yàn)樗�存在了太多的人性化的東西，包括門板、臺面、拉手甚至一個(gè)很小的五金配件都要征求客戶的同意，所以不光是客戶，就連同櫥柜導(dǎo)購員和設(shè)計(jì)都會(huì)覺得整個(gè)操作很煩瑣。所以好的服務(wù)更能體現(xiàn)這個(gè)品牌的形象。

    五、知識和方法

    知識分為兩種，一種是Knowledge,一種是Howtoknow。櫥柜行業(yè)沒有多少很難懂的知識，關(guān)鍵要掌握Howtoknow，比如，我們怎樣掌握廚房的排放，如何考慮人機(jī)。，怎樣應(yīng)付好設(shè)計(jì)師和管理人員不在場的現(xiàn)場安裝問題等等。以及如果把櫥柜的優(yōu)缺點(diǎn)完美結(jié)合的元素等。要掌握這類知識，只有我們通過不斷的實(shí)踐，不斷在錯(cuò)誤中得出成功的經(jīng)驗(yàn)。不管是一個(gè)企業(yè)還是企業(yè)中的個(gè)人。我們只要不斷摸索才會(huì)找到適合自己企業(yè)的管理方法。

    但最終櫥柜的走向，還是由當(dāng)時(shí)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際因素所決定的，我們要不斷靈活巧妙等去迎合這個(gè)市場。

    隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國建筑業(yè)發(fā)展迅速，由此帶來的建筑裝修業(yè)產(chǎn)值也在不斷增加。作為現(xiàn)代居室的一部份，廚房裝修巳成家庭裝修的重頭戲，廚柜日益成長消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。現(xiàn)代廚柜面臨空前的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)由于目前中國廚柜市場競爭的不完善及國外品牌對中國市場的爭奪，中國國內(nèi)廚柜企業(yè)也面臨著重大的挑戰(zhàn)。

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