然而，就在過去的幾年里，這位曾經(jīng)的英雄變得步履蹣跚，混亂不堪。當(dāng)手機(jī)業(yè)界因蘋果的iPhone等創(chuàng)新型產(chǎn)品而不斷向前發(fā)展并超越了Razr時，摩托羅拉仍然死守Razr系列，不斷推出Krzr和Rizr等Razr的更新版，不斷在“Z”這個字母上作文章，就像一位古怪老頭妄想穿上Hip-Hop裝備來讓年輕人認(rèn)為他仍然年輕一樣，狀況狼狽不堪。    

    那么摩托羅拉到底怎么了？為什么Razr的強(qiáng)力接班人始終沒有到來？有些人認(rèn)為這是由于Razr的設(shè)計者的逝世所造成的。但是有一個事實比任何個人因素更重要，那就是摩托羅拉從本質(zhì)上說是一家工程公司，而不是一個消費電子設(shè)計公司。    

    摩托羅拉總是擁有世界一流的電子工程。在早期這曾經(jīng)是摩托羅拉的王牌，當(dāng)時的技術(shù)優(yōu)勢讓摩托羅拉能夠推出獨一無二的產(chǎn)品。20年前，摩托羅拉在手機(jī)界鮮有對手，因為當(dāng)時手機(jī)的設(shè)計是一個巨大的工程項目。    

    而如今，蜂窩技術(shù)早已不是什么新鮮的東西了。市場上有一大把的公司在設(shè)計手機(jī)，有些甚至對于手機(jī)基礎(chǔ)技術(shù)的知識僅僅是一知半解�，F(xiàn)在要突出自己的產(chǎn)品就要在設(shè)計上做文章：手機(jī)的外觀夠不夠酷？用戶接口夠不夠炫？等等等等…    

    市場研究公司MultiMediaInelligence的分析師FrankDickson表示：“我們必須面對這樣一個事實：任何手機(jī)廠商都能獲得同樣的基本技術(shù)，而真正要突出自己的產(chǎn)品則必須通過軟件來實現(xiàn)。”    

    摩托羅拉在設(shè)計方面的缺陷，從它和Cingular以及蘋果合作的糟糕的Rokr上就可以很明顯地看出來。據(jù)稱這三家公司當(dāng)初曾經(jīng)在所有問題都爭吵不休，從Rokr需要的音樂存儲容量，到音樂的下載方式，再到如何放置各自的logo。    

    結(jié)果造出來的Rokr功能非常糟糕：只能存儲100首歌，而且不能直接從網(wǎng)絡(luò)上下載歌曲。它使用起來也非常麻煩，以致于SteveJobs自己在演示的時候都遇到了麻煩。它的外觀也是其丑無比－當(dāng)然這和蘋果無關(guān)。假如當(dāng)時摩托羅拉和Cingular采用了蘋果的設(shè)計技術(shù)而不是與之對抗，也許現(xiàn)在蘋果就不可能在不斷吞食原本屬于摩托羅拉的蛋糕了。    

    確實，從iPhone的案例上我們可以看出，重視面向消費者的設(shè)計是多么的重要。iPhone的芯片并沒有什么特別之處，實際上第一代iPhone甚至不支持3G。但是，iPhone卻是非常特別的，因為它圓滑的外觀設(shè)計和直觀的用戶界面。

    或者，正如今年移動通信世界大會上某場小組討論會的標(biāo)題所說的那樣：“iPhone的賣點就是用戶體驗！”    

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