在如今電商的競(jìng)爭(zhēng)中，用戶體驗(yàn)逐漸成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)，配送的速度是用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)之一，此外，對(duì)于電商企業(yè)來講，采購(gòu)進(jìn)來的商品，既不能庫(kù)存時(shí)間太長(zhǎng)，也不能斷貨;庫(kù)存時(shí)間長(zhǎng)會(huì)占用資金，而缺貨則會(huì)影響用戶體驗(yàn)。

　　本期案例中……利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來提升用戶體驗(yàn)度，解決了銷售預(yù)測(cè)的問題，請(qǐng)看本期案例《熱點(diǎn)商城：看得見的包裹》。

　　6月5日中午1點(diǎn)，上海的張先生在熱點(diǎn)商城下單購(gòu)買了一臺(tái)筆記本電腦和一個(gè)無線路由器。

　　幾乎同一時(shí)間，北京的于小姐在熱點(diǎn)商城下了一個(gè)包括幾本書和一個(gè)瑜伽鋪巾的訂單。

　　購(gòu)買筆記本電腦的張先生在熱點(diǎn)商城訂單跟蹤頁(yè)面看到，10分鐘后該訂單進(jìn)入生產(chǎn)流程，而在第二天早晨8點(diǎn)，張先生就收到了產(chǎn)品。

　　而于小姐的訂單則在下單的同時(shí)被分成兩個(gè)子訂單。訂單跟蹤頁(yè)面顯示，10分鐘后，其中圖書子訂單進(jìn)入了庫(kù)房生產(chǎn)流程。而瑜伽鋪巾訂單卻顯示缺貨，暫時(shí)不能出庫(kù)。

　　第二天中午，家住北京北苑家園的于小姐收到了圖書子訂單。而另一個(gè)子訂單直到6月10日才進(jìn)入北京一號(hào)庫(kù)，準(zhǔn)備出庫(kù)。

　　于小姐和張先生的這兩張訂單分別代表了熱點(diǎn)商城最擅長(zhǎng)的3C、百貨以及新增圖書品類。兩個(gè)訂單生產(chǎn)速度以及送貨速度也反映了一個(gè)發(fā)展中的電子商務(wù)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理上的優(yōu)勢(shì)和不足。

　　解讀熱點(diǎn)商城供應(yīng)鏈，可以看到，供貨、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送，是一個(gè)綜合的相互作用、不斷升級(jí)的體系，而累積數(shù)據(jù)的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)也直接決定著系統(tǒng)對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈的管理效率。

　　熱點(diǎn)商城將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用融入其配送環(huán)節(jié)，也是其優(yōu)化供應(yīng)鏈的一個(gè)嘗試。

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