網(wǎng)售云南游線路挑客，河南等地居民不能報(bào)名。近日，有河南、貴州等地的市民發(fā)現(xiàn)，一些旅游平臺(tái)上的云南游旅行團(tuán)，明確表示不接受河南信陽(yáng)、焦作、駐馬店、貴州等地客人預(yù)訂。對(duì)此，云南旅游執(zhí)法總隊(duì)工作人員告訴記者，部分旅行社這種對(duì)于游客地域、職業(yè)等限制的行為不符合規(guī)定。

　　多地居民云南游被拒

　　河南信陽(yáng)的郭女士告訴記者，她和家人準(zhǔn)備在春節(jié)前去云南旅游，于是在一些旅游平臺(tái)上搜索相關(guān)的旅游團(tuán)信息。在搜尋中她發(fā)現(xiàn)，信陽(yáng)、焦作、駐馬店等地的居民被一些旅行社“拒之門外”，“一些旅行社在預(yù)訂須知里標(biāo)注，不接受信陽(yáng)、駐馬店幾個(gè)城市的人報(bào)名，這不是地域歧視嗎?”

　　18日，記者打開攜程旅游，在搜索框里輸入云南兩字，出現(xiàn)了多條云南旅游線路。瀏覽后發(fā)現(xiàn)，多家旅行社提供的價(jià)位在2000元至4000元不等的線路里，預(yù)訂須知中均注明有預(yù)訂限制條件：不接受河南焦作、南陽(yáng)、信陽(yáng)、駐馬店、云南、貴州等地的客人預(yù)訂，有的還明確表示，律師、旅游從業(yè)者、記者等職業(yè)的客人也不得預(yù)訂。

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)，飛豬等平臺(tái)也有此類現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　純玩團(tuán)不存在地域限制

　　記者隨即點(diǎn)擊了其中幾家旅行社提供的旅游線路，頁(yè)面顯示，云南七彩之滇國(guó)際旅行社有限公司提供的“昆明石林+大理+雙廊+麗江玉龍雪山+麗江古城+西雙版納野象谷8日7晚跟團(tuán)游”價(jià)格為每人3000元起。在預(yù)訂限制上也明確寫著，不接受南陽(yáng)、駐馬店、焦作、恩施、揭陽(yáng)、四川、青海、廣西、貴州等戶籍客人預(yù)訂。

　　記者以客戶身份詢問(wèn)該旅行社客服，為何上述地方的客人不能報(bào)團(tuán)，客服稱，“云南當(dāng)?shù)貢?huì)給我們?nèi)祟^政策補(bǔ)貼，但是這幾個(gè)地方的補(bǔ)貼很低。加上這條線路價(jià)格比較便宜，就限制了。”客服建議記者可以選擇其他純玩團(tuán)，雖然價(jià)格較之高一些，但是沒(méi)有地域等方面的限制。

　　記者看到，還有2000多元的線路也限制特定地域人員報(bào)名。上海海鑫國(guó)旅提供的“昆明+大理+麗江+洱海6日5晚跟團(tuán)游”價(jià)格為每人2601元起，并明確指出，本產(chǎn)品不接受駐馬店、南陽(yáng)、焦作、廣東、重慶、海南等地客人預(yù)訂。

　　該旅行社客服表示，“這個(gè)團(tuán)是帶有購(gòu)物點(diǎn)的，有購(gòu)物點(diǎn)贊助我們的行程，所以會(huì)便宜點(diǎn)，因?yàn)樵颇媳镜厝丝赡軙?huì)比較了解購(gòu)物點(diǎn)的情況，所以當(dāng)?shù)厝瞬蛔寛?bào)團(tuán)?！痹摽头€表示，價(jià)格更高的純玩團(tuán)沒(méi)有地域限制，上述地域的游客可以選擇純玩團(tuán)。

　　一位國(guó)內(nèi)旅行社從業(yè)者告訴記者，一般有地域限制的旅行團(tuán)多為團(tuán)費(fèi)與成本持平甚至不足以彌補(bǔ)成本的旅行團(tuán)，這樣的團(tuán)需要利用游客購(gòu)物彌補(bǔ)成本，而一些被限制游客報(bào)名的地方人們的購(gòu)物能力偏低，導(dǎo)致旅行社虧錢，因此他們會(huì)對(duì)報(bào)名者的地域進(jìn)行限制。他表示，除了云南旅游團(tuán)外，也有一些以東南亞、韓國(guó)、日本為目的地的低價(jià)旅行團(tuán)會(huì)有類似的限制。

　　已對(duì)商家啟動(dòng)整改措施

　　1月18日，記者撥打昆明旅游投訴電話，接線人員表示，當(dāng)?shù)貨](méi)有規(guī)定限制上述這些地方的游客報(bào)團(tuán)旅游。

　　隨后，記者聯(lián)系云南旅游執(zhí)法總隊(duì)，一位工作人員表示，部分旅行社這種對(duì)于游客地域、職業(yè)等限制的行為不符合規(guī)定，“旅行社不能搞地域歧視和職業(yè)歧視，也不能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行價(jià)格歧視。”

　　1月18日下午，攜程旅游在其官方微博上發(fā)布聲明稱，近日發(fā)現(xiàn)有客戶以及媒體反饋，有旅行社供應(yīng)商產(chǎn)品預(yù)訂條款中有禁止部分群體預(yù)訂的內(nèi)容，對(duì)于這一情況，攜程旅游平臺(tái)供應(yīng)商管理與運(yùn)營(yíng)部門第一時(shí)間介入處理。經(jīng)調(diào)查，這些內(nèi)容是旅行社產(chǎn)品上線之前的固有條款，這些限制性條款損害了旅游者的合法權(quán)益。

　　對(duì)于此類違規(guī)行為，攜程旅游事業(yè)部迅速啟動(dòng)整改措施，對(duì)違規(guī)產(chǎn)品立即下線整改、對(duì)被曝光的商家依據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的處罰，并對(duì)涉及的相關(guān)客戶表示歉意。