2012年正式啟動網(wǎng)上藥房，2013年開始盈利，2014年銷售額8000多萬，再到2015年銷售超2億元——美股上市公司杭州九洲大藥房的電商成績曾讓同行艷羨。這家在全國僅有65家門店的連鎖藥房，幾乎可以說是傳統(tǒng)連鎖藥店進軍電商難得的“贏家”。

　　然而，在過去的9個月里，九洲大藥房的電商似乎受挫不止一點點。

　　九洲大藥房最新發(fā)布的季度財報顯示，截至2016年12月31日的前三個季度，九洲大藥房總收入6170.7萬美元，毛利潤1301.9萬美元。其中，線下藥店收入3963.7萬美元，線上藥店收入1229.2萬美元。

　　對比2015年同期，九洲大藥房來自線下藥店的收入為3820萬美元，線上藥店收入2117萬美元。

　　(圖：數(shù)據(jù)來源于九洲大藥房財報)

　　很明顯，雖然線下藥店的收入有輕微增長(約3.8%)，但線上藥店的收入?yún)s在急劇萎縮(下降41.9%)。

　　再來單獨看第三季度，截至2016年12月31日的三個月內，九洲大藥房線下藥店收入為1412.2萬美元，毛利362.7萬美元;在線藥店收入343.7萬美元，毛利35.9萬美元。而截至2015年12月31日的三個月內，九洲大藥房線下藥店收入1292.8萬美元，毛利279.4萬美元，在線藥店收入864.6萬美元，毛利184萬美元。

　　同樣地，雖然線下藥店收入和毛利同期都在增長，但線上藥店的收入和毛利卻嚴重收縮。相比上一財年的第三季度，在線藥店銷售額同比減少約521萬美元，下降幅度達到60.2%。

　　為什么線上藥店收入和毛利都縮減如此厲害?九洲大藥房在財報中主要解釋了兩點——除了去年鬧得沸沸揚揚的第三方電商平臺銷售OTC被叫停直接影響了銷售額，商業(yè)保險業(yè)務的變動也是其電商銷售縮水的重要原因。

　　曾經(jīng)緊密合作的“醫(yī)卡通”

　　在九洲大藥房的線下藥店和線上官網(wǎng)銷售中，一個不容忽略的角色是“醫(yī)卡通”(現(xiàn)名“健保通”)。這款由上海健保科技有限公司負責經(jīng)營、主打“直付理賠”的商業(yè)健康險產品，曾為九洲大藥房貢獻了相當可觀的客戶和收入。

　　一位資深醫(yī)藥人士透露，雖然名不見經(jīng)傳，但上海健保已經(jīng)是頗具規(guī)模的商業(yè)健康險服務機構?；谏嫌涡酆竦谋ｋU公司產品資源、下游不錯的企業(yè)分發(fā)渠道(醫(yī)卡通一般被企業(yè)作為福利卡發(fā)放給員工)，醫(yī)卡通已經(jīng)擁有不錯的用戶群。

　　(圖：醫(yī)卡通接入了不少保險公司的產品)

　　根據(jù)官方公開的數(shù)據(jù)，截止2016年10月，醫(yī)卡通已與全國26家保險公司正式簽約合作，定點衛(wèi)生機構約達4.7萬家，開通醫(yī)卡通服務的保單合計1700多張，管理資金規(guī)模達到了46億，服務客戶家庭近46萬——高購買力的優(yōu)質客戶資源，無疑是醫(yī)藥電商都趨之若鶩的。

　　不過，對醫(yī)卡通來說，醫(yī)藥電商只是其定點機構中的一小部分，醫(yī)院、診所、藥店、體檢機構等都是合作伙伴。在其官網(wǎng)列出的網(wǎng)上藥店合作名單中，除了九洲大藥房，還包括漱玉平民大藥房、太極養(yǎng)生館、康愛多、111醫(yī)藥館等。

　　(圖：醫(yī)藥電商的醫(yī)卡通支付界面)

　　九洲大藥房甚至曾經(jīng)與醫(yī)卡通運營方上海健保有過更深度的合作。2015年5月，九洲大藥房與上海健保成立了合資公司“浙江健順網(wǎng)絡科技有限公司”，其中上海健保持股65%，九洲大藥房持股35%，該公司致力于開發(fā)大型商業(yè)醫(yī)療保險業(yè)務。

　　但僅一年多之后，二者的合作出現(xiàn)轉折。2016年12月25日，上海健保終止與九洲大藥房的戰(zhàn)略合作，健順網(wǎng)絡也因此而解散。

　　一位九洲大藥房內部人士介紹，目前健順網(wǎng)絡確實已經(jīng)解散，但九洲大藥房與醫(yī)卡通的合作還在進行。億邦動力網(wǎng)注意到，目前九洲大藥房網(wǎng)上藥店依然支持醫(yī)卡通支付，官網(wǎng)首頁還設置了“商保專區(qū)”入口，特別服務于醫(yī)卡通客戶。

　　至于合資公司解散的原因，九洲大藥房方面的解釋是：上海健保想更多地把醫(yī)卡通客戶導向自有醫(yī)藥電商平臺，導致九洲大藥房電商的銷售額降低。

　　上海健保為何“變心”?

　　“為了利益最大化，我們合作的PBM提供商(億邦注：即上海健保)創(chuàng)建了自有在線藥店來銷售醫(yī)卡通推薦的產品。而為了發(fā)展自有在線藥店，該PBM提供商積極將醫(yī)卡通客戶引導到其自有網(wǎng)站，這導致我們自己官網(wǎng)的銷售量大幅下降。”九洲大藥房在財報中這樣描述道。

　　一位醫(yī)藥電商人士透露，九洲大藥房提到的上海健保自建電商平臺是指“老白網(wǎng)上藥房”。藥監(jiān)局資料顯示，2016年12月，老白網(wǎng)上藥房正式獲得醫(yī)藥電商C證，運營商是上海健保旗下的江蘇一可醫(yī)藥連鎖有限公司。

　　在老白網(wǎng)上藥房的支付方式中，非常重要的一種就是“健保通”——也就是此前的醫(yī)卡通。

　　而之所以要自建電商平臺，有行業(yè)人士認為，這是因為上海健保能從中獲取更大利潤——“除了保費的收入，還能賺商品差價，兩手賺?！?/p>

　　但這一舉措直接影響到的是其合作的多家醫(yī)藥電商平臺?！皩γ總€合作的醫(yī)藥電商影響都挺大的?！币晃慌c醫(yī)卡通有合作的醫(yī)藥電商人士這樣描述道。

　　影響到底有多大?財報顯示，由于醫(yī)卡通的“截流”，九洲大藥房官網(wǎng)銷售規(guī)模在第三季度減少了390萬美元，降幅達到91.8%。同時損傷的還有利潤——醫(yī)卡通所覆蓋的高端客戶，對于高利潤產品有更強的購買力。而一旦用戶被上海健?！巴谧摺保馕吨胖薮笏幏侩娚痰恼w利潤率也將受到影響。

　　商業(yè)保險+醫(yī)藥電商的坎在哪兒?

　　當然，與上海健保合作的變動，并不意味著九洲大藥房電商在商業(yè)保險方面的探索失敗——相反，這一合作讓九洲大藥房看到了商業(yè)保險與醫(yī)藥電商合作的巨大潛力。

　　在財報中，九洲大藥房稱，為了抵消(與上海健保合作變動)負面影響，公司正在嘗試與同類型的其他供應商合作，“他們在不久的將來可能會向我們介紹一個大客戶群?！辈贿^其并未透露這家新合作伙伴的名稱。

　　實際上，九洲大藥房可以選擇的優(yōu)質合作伙伴并不多。據(jù)一位醫(yī)藥電商高管介紹，雖然商業(yè)保險公司都垂涎醫(yī)療、醫(yī)藥市場，但其在醫(yī)藥電商領域的合作還非常少?！按蠖鄶?shù)商業(yè)保險公司的產品設計還是基于醫(yī)療費用的賠付，對于醫(yī)藥電商產品銷售的賠付產品還比較少?！币患覈鴥壬虡I(yè)健康險服務商高管告訴億邦動力網(wǎng)。

　　據(jù)了解，目前市面上可見的與醫(yī)藥電商有合作的商業(yè)保險公司除了上海健保，還有中國平安、益企保、賠付寶、普康寶、鑰匙卡等。

　　對商業(yè)保險業(yè)務，九洲大藥房電商曾寄予厚望。與上海健保達成合作初期，九洲大藥房總裁齊麗曾表示：這一模式在提供九洲大藥房業(yè)務收入的同時，也將同時改變九洲大藥房的收入結構?！拔磥砭W(wǎng)上藥店，特別是商業(yè)保險業(yè)務將有可能超越線下業(yè)務收入，成為九洲最具差異性的業(yè)務模式?！?/p>

　　如今看來，進展并不如想象中的順利。未來商業(yè)保險能為九洲大藥房電商貢獻多少盈利，又多了一些變數(shù)。