近日，國家旅游局正式印發(fā)了《“十三五”全國旅游信息化規(guī)劃》。該《規(guī)劃》提出，到2020年，將努力實現(xiàn)4A級以上旅游景區(qū)實現(xiàn)免費WiFi、智能導游、電子講解等全覆蓋;到2018年，初步建成一批旅游綜合信息服務(wù)平臺、旅游信息服務(wù)設(shè)施，基本滿足游客對信息服務(wù)的需求。同時還提出，將推進物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，利用GPS、RFID等技術(shù)進行監(jiān)測，實現(xiàn)從景區(qū)停車場、旅游餐飲、旅游購物場所的人員和物料的全過程管理。

　　《規(guī)劃》指出，加快旅游信息化發(fā)展，既是適應(yīng)信息化時代的必然選擇，也是全域旅游發(fā)展的客觀要求，更是滿足游客需求的內(nèi)在要求。

　　全國旅游信息化的發(fā)展目標是，到2020年，將力爭實現(xiàn)四大目標：信息服務(wù)集成化、市場營銷精準化、產(chǎn)業(yè)運行數(shù)據(jù)化、行業(yè)管理智能化。

　　到2020年，將努力實現(xiàn)以下具體化和量化指標：

　　——4A級以上旅游景區(qū)實現(xiàn)免費WiFi、智能導游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等全覆蓋;

　　——旅游大巴、旅游船和4A級以上旅游景區(qū)的人流集中區(qū)、環(huán)境敏感區(qū)、旅游危險區(qū)，實現(xiàn)視頻監(jiān)控、人流監(jiān)控、位置監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測等設(shè)施的合理設(shè)置;

　　——在線旅游投資占全國旅游直接投資的15%以上;在線旅游消費支出占旅游消費支出的20%以上。

　　《規(guī)劃》提出“十三五”時期我國旅游信息化工作的十個主攻方向：一是推進移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，打造新引擎;二是推進物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，擴大新供給;三是推進旅游電子支付運用，增加新手段;四是推進可穿戴技術(shù)應(yīng)用，提升新體驗;五是推動北斗系統(tǒng)應(yīng)用，拓展新領(lǐng)域;六是推動人工智能應(yīng)用，培育新業(yè)態(tài);七是推動計算機仿真技術(shù)應(yīng)用，增強新功能;八是推動社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，構(gòu)建新空間;九是推進旅游大數(shù)據(jù)運用，引領(lǐng)新驅(qū)動;十是推進旅游云計算運用，夯實新基礎(chǔ)。

　　將推進移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，打造新引擎。開發(fā)旅游咨詢網(wǎng)站、手機報、APP、微信公眾號、微視頻、社區(qū)等，為游客提供旅游信息查詢、交流互動等服務(wù)。二是推進移動位置服務(wù)應(yīng)用。開發(fā)基于位置服務(wù)(LBS)的軟件、程序，為游客提供查詢位置、路線、交通、酒店、餐飲等服務(wù)。

　　推進物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，擴大新供給。一是利用GPS(全球定位系統(tǒng))、RFID(射頻識別)等技術(shù)進行監(jiān)測，實現(xiàn)從景區(qū)停車場、門禁系統(tǒng)到觀景點、旅游餐飲、旅游購物場所的人員和物料的全過程管理。二是通過紅外感應(yīng)器進行數(shù)量和特征識別，用于應(yīng)急狀態(tài)下對景區(qū)游客聚集區(qū)域的人流、車流進行疏散。

　　《規(guī)劃》提出了“十三五”時期需推進的九大重點工程，即：全國/全球全域旅游全息信息系統(tǒng)工程、民宿客棧信息化工程、旅游電子商務(wù)平臺工程、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷平臺工程、“12301”國家智慧旅游公共服務(wù)平臺提升工程、旅游行業(yè)監(jiān)管綜合平臺提升工程、旅游應(yīng)急指揮體系提升工程、旅游信息化標準體系提升工程和國家旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫提升工程。

　　將利用云計算、大數(shù)據(jù)、遙感技術(shù)(遙感影像、無人機航測、傾斜攝影等)、地理信息技術(shù)(空間分析、制圖技術(shù)、空間展示等)等技術(shù)進行旅游信息管理和服務(wù)，建設(shè)完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、旅游信息分析、預(yù)測與預(yù)警、應(yīng)急管理、旅游資源管理、虛擬場景旅游、旅游氣象APP、游客體驗APP等功能，展示現(xiàn)實的旅游場景、虛擬場景和歷史地理文化，為游客提供全域全時的旅游信息服務(wù)，并為旅游管理部門、旅游企業(yè)提供全域全時的信息管理服務(wù)。

　　《規(guī)劃》還部署了旅游公共信息服務(wù)建設(shè)優(yōu)先行動、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)優(yōu)先行動、旅游電子商務(wù)建設(shè)優(yōu)先行動、旅游電子政務(wù)建設(shè)優(yōu)先行動等四項優(yōu)先行動，并明確了各項優(yōu)先行動的目標和內(nèi)容。

　　《規(guī)劃》指出，到2018年，將初步建成一批旅游綜合信息服務(wù)平臺、旅游信息服務(wù)設(shè)施，基本滿足游客對信息服務(wù)的需求。到2020年，全面創(chuàng)新旅游信息服務(wù)方式，構(gòu)筑起立體化、全方位、廣覆蓋的旅游信息服務(wù)體系，為廣大游客提供全面、準確、及時的公共信息服務(wù)。