3月29日，綿竹一培訓(xùn)學(xué)校因侵犯“消費(fèi)者個人信息得到保護(hù)的權(quán)利“，非法收集8萬余條學(xué)生信息，被綿竹市工商管理和質(zhì)量監(jiān)督局處以罰款15萬元。非法獲得學(xué)生姓名及家庭聯(lián)系電話等信息，并向家長推銷教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)……

市民接到培訓(xùn)學(xué)校推銷電話 質(zhì)疑個人信息泄露

近幾年，全國很多地方都發(fā)生了消費(fèi)者個人信息遭泄露的事情，對于個人信息，消費(fèi)者越來越重視，維權(quán)舉報(bào)意識也越來越強(qiáng)。

2016年上半年，綿竹市工商管理和質(zhì)量監(jiān)督局工作人員在日常工作中了解到，有市民不時會接到教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)推銷電話。“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為何有市民的電話呢?”隨后的工作中，該局開始重點(diǎn)關(guān)注這一情況。

2016年11月份，綿竹市工商管理和質(zhì)量監(jiān)督局接到一位市民的舉報(bào)電話。綿竹市工商管理和質(zhì)量監(jiān)督局稽查大隊(duì)大隊(duì)長馮小明介紹，這位市民舉報(bào)稱，綿竹某培訓(xùn)學(xué)校給他打電話推銷學(xué)校的教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)，市民質(zhì)疑自己的個人信息遭到了泄露。

接到舉報(bào)情況當(dāng)天，該局稽查大隊(duì)來到市民反映的這家培訓(xùn)學(xué)校，進(jìn)行了突擊檢查。“我們達(dá)到現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)他們的廣告宣傳有違法嫌疑?！瘪T小明說，在繼續(xù)對該校辦公桌上的電腦進(jìn)行檢查時，工作人員發(fā)現(xiàn)了端倪?！半娔X桌面上有些學(xué)生的個人信息的文件?！?/p>

工作人員一一打開這些文件夾，發(fā)現(xiàn)里面全是學(xué)生的個人信息?！拔覀円庾R到這些學(xué)生的個人信息可能是非法收集的。”根據(jù)現(xiàn)場掌握的情況，辦案人員當(dāng)即將電腦等相關(guān)資料封存，當(dāng)天，綿竹市工商管理和質(zhì)量監(jiān)督局對該起案件進(jìn)行了立案。

為增加生源 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)非法收集8萬余條學(xué)生信息

馮小明介紹，立案后，辦案人員對這臺電腦上的文件資料進(jìn)行了詳細(xì)料梳理?！斑@些文件資料有13個G,我們兩名辦案人員花了15天時間進(jìn)行了整理，打印了2000多頁紙張，總共有89000多條學(xué)生信息?！?/p>

經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)查，辦案人員發(fā)現(xiàn)該培訓(xùn)學(xué)校主要從事中小學(xué)課程培訓(xùn)，為推銷培訓(xùn)業(yè)務(wù)，增加培訓(xùn)生源，該培訓(xùn)學(xué)校于2013年至2016年期間，未經(jīng)學(xué)生和家長同意，違法收集德陽市、綿陽市部分中學(xué)學(xué)生資料近9萬條，這些信息包括了身份信息、考試成績、家庭住址、學(xué)生和家長聯(lián)系電話等個人信息，里面還含有學(xué)生和家長聯(lián)系電話9千余條。

讓辦案人員意外的是，這家培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)招生工作的咨詢部還制定了《陌拜電話邀約方案》、《電話邀約說明》等工作方案。記者注意到，邀約方案上對打電話邀約做了細(xì)致的安排，而《電話邀約說明》則總結(jié)了一些電話推銷的話術(shù)，顯得十分專業(yè)。

在調(diào)查中，該培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人交代稱，他是2015年才上任的，對之前非法收集、使用學(xué)生個人信息情況他并不知情。而對于信息來源，該培訓(xùn)學(xué)校工作人員稱是之前在這里培訓(xùn)的學(xué)生拷貝給他們的。

根據(jù)調(diào)查取證掌握的情況，綿竹市工商管理和質(zhì)量監(jiān)督局認(rèn)為，該培訓(xùn)學(xué)校在未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下，收集、使用學(xué)生和家長個人信息的行為違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條的規(guī)定，構(gòu)成侵害消費(fèi)者個人信息保護(hù)權(quán)違法行為。

依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，3月25日，綿竹市工商管理和質(zhì)量監(jiān)督局向該培訓(xùn)學(xué)校發(fā)出行政處罰決定書，對該培訓(xùn)學(xué)校侵犯消費(fèi)者個人信息保護(hù)權(quán)行為作出罰款15萬元的處罰。