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電商“花點時間”涉嫌欺詐最近，一則微博在網(wǎng)上擴散，涉及的就是“花點時間”的一次活動。這次活動稱“0元領取價值99元花一束”，即使用“花點時間”網(wǎng)上花店的優(yōu)惠券，可以抵扣99元，并且是無門檻使用。

不過，消費者在領取優(yōu)惠券并下訂單后，在等待鮮花上門的過程中卻出現(xiàn)了問題：“花點時間”稱，該優(yōu)惠券只針對下單金額超過3999元的7級用戶，如果不是7級用戶，就會被取消訂單且退錢。

本來承諾的是無門檻活動，卻有了“7級用戶”的門檻，雖然把錢退回給消費者，消費者卻有質(zhì)疑：商家是通過這種方式騙取關注，套取用戶個人信息。

“花點時間”因是女明星高圓圓投資，讓此問題更受關注，在微博上，有400多萬人關注此事。對此次事件，“花點時間”并未作出回應。不過，這卻是消費者對“包月鮮花”吐槽的一個側面。

“包月鮮花這種方式一開始確實很吸引人，但我買過一次就放棄了。”供職于濟南一家事業(yè)單位的孫銘，跟朋友拼團一起買了“包月鮮花”，體驗的過程沒那么愉快。孫銘說，她是從“FlowerPlus”上訂的鮮花，有10種花隨機發(fā)送，不過每次她收到的都是不喜歡的花。

“第一次是康乃馨，第二次是雛菊，第三次是桔梗，第四次是向日葵，一種我喜歡的花也沒有?！睂O銘說，她喜歡的是玫瑰、百合、繡球，四次都沒有，“可能玫瑰百合更貴吧。”

如今吐槽的比認可的多

供職于濟南一家銀行的韓女士，也從微信中訂的“包月鮮花”。讓她不滿意的是，收到的花兒養(yǎng)不住。

“也可能是我不會養(yǎng)吧，收到的幾種花都沒養(yǎng)過一個星期，就出現(xiàn)了爛根?！表n女士說，此外，收到的鮮花品質(zhì)“不穩(wěn)定”也是令人不滿意的一方面：“滿天星還不錯，但桔梗收到的時候就已經(jīng)蔫兒，開不了兩天就爛根了。”

在網(wǎng)上一些互動平臺，記者搜索發(fā)現(xiàn)，女性對“包月鮮花”的吐槽集中在“花朵不新鮮”“沒有按時收到花”“客服找不到”“投訴從來沒得到反饋”等。

在采訪中，也有人對這些包月鮮花電商們的“套路”進行質(zhì)疑。濟南白領柳女士是喜歡養(yǎng)花草綠植的達人，相較于包月鮮花帶來的新鮮感，她更理性一些：“算下來，花是不貴，不過，其附加的東西卻不便宜?！彼€總結了兩個“包月鮮花”的套路。

套路一：加了濾鏡的照片加上優(yōu)美的文字，讓你動心?！靶呐榕樘臅r候，就只有春天了”“我唯一想做的事情，就是去擁抱你” 這樣的文字，再加上有意境的花的圖片，讓感性的女性乖乖下單。問題是，收到的實物跟照片上有不小的差距。

套路二：附加的東西挺貴。包月鮮花只會在第一次時送花瓶，這就是說，此后收到的3次鮮花就沒地兒放了，于是，你又會再購買花瓶，還有人會購買花剪?！耙粋€花瓶50多，一把剪子50多，買花不貴，附加的東西貴?！?/p>

服務跟不上 難長遠發(fā)展

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及消費的不斷升級，鮮花開始進入日常消費范疇。在此背景下，一大批鮮花電商如雨后春筍般涌現(xiàn)。

記者了解到，“包月鮮花”賣點在于便利和性價比，和傳統(tǒng)花店相比，價格上優(yōu)勢明顯，但其服務和損耗成為短板，比如“客服難聯(lián)系”以及得不到有效回復等。

此外，對于鮮花電商而言，面對的還有如何盈利這個難題。據(jù)了解，在倉儲條件、冷鏈配送等方面與鮮花電商有很多相似的生鮮電商絕大部分都虧損，有分析認為，生鮮作為剛性消費品尚且如此，而鮮花作為非必需品，享受性大于實用性，它的盈利狀況可想而知。

以2016年4月份掛牌新三板的愛尚鮮花為例，其年報數(shù)據(jù)顯示，雖然公司收入增長、毛利率穩(wěn)定，但報告期內(nèi)一直未能盈利。2014年和2015年的虧損金額分別達到了1054萬元和2420萬元。

對電商“包月鮮花”一事，一位鮮花種植業(yè)人士稱里面并沒有多少利潤可言，各個平臺之所以推崇，都是為了吸引客戶，擴大自身品牌知名度。

“事實上，有很多創(chuàng)業(yè)型公司并不關心如何實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展?！逼放茽I銷專家李婷說，“因為它們單純地把公司當作資本運營平臺，一味地重視概念和流量，忽略了真正的可持續(xù)性商業(yè)模式。值得一提的是，這類企業(yè)多是依靠資本博取資本，靠自身積累發(fā)展得很少，一旦資本運作某個環(huán)節(jié)出了問題，最終會導致企業(yè)無法繼續(xù)生存下去?！?/p>

從高圓圓明星的形象設定和臺下表現(xiàn)來說，她并沒有去參與此次涉嫌詐騙營銷的需要和動機，而且僅是明星代言出現(xiàn)問題的產(chǎn)品也不在少數(shù)，因此我們關注的點更應該是包月鮮花這種新的商品模式和花點時間公司涉及欺騙消費者的行為。但同時，作為娛樂明星進行投資和決定，也應當慎重考慮,否則很可能因小失大。從商品服務的角度來說，包月鮮花還是有其市場需要和發(fā)展空間，這需要創(chuàng)業(yè)者們?nèi)ヅμ剿鳌?/p>