2017開(kāi)年以來(lái)，“新型城鎮(zhèn)化”一詞不斷進(jìn)入公眾視野。從年初舉辦的“中國(guó)新型城鎮(zhèn)化論壇”，到3月李克強(qiáng)總理所做的《政府工作報(bào)告》，以及不久前雄安新區(qū)規(guī)劃的出臺(tái)，“新型城鎮(zhèn)化”不斷被重申、強(qiáng)調(diào)，已經(jīng)成為全國(guó)2017年重點(diǎn)工作之一。據(jù)悉，新型城鎮(zhèn)化強(qiáng)調(diào)以人為本，其中就業(yè)就是重要一環(huán)。有觀察人士表示，新型城鎮(zhèn)化若能確保城鎮(zhèn)人口順利就業(yè)，且收入與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)基本同步，可有效拉動(dòng)市場(chǎng)需求，帶動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)向前邁進(jìn)。

而對(duì)于近年來(lái)始終保護(hù)較快增長(zhǎng)速度的凈水行業(yè)來(lái)說(shuō)，更將借力我國(guó)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)實(shí)現(xiàn)新的飛躍。調(diào)研顯示，凈水行業(yè)實(shí)現(xiàn)千億級(jí)規(guī)模僅用了7年，增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超彩電、冰洗等其他家電行業(yè)，現(xiàn)如今，如何借助新型城鎮(zhèn)化建設(shè)浪潮，實(shí)現(xiàn)行業(yè)新一輪騰飛，已經(jīng)成為眾多凈水企業(yè)面臨的新課題。

產(chǎn)品創(chuàng)新化，持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

產(chǎn)品是凈水廠商的第一道門(mén)面，準(zhǔn)確抓住消費(fèi)潮流，才能讓消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)“門(mén)面”，激發(fā)更多需求。不論在一、二線城市，還是農(nóng)村市場(chǎng)，隨著生活水平的提升，以及80、90后接力成為消費(fèi)主力軍，年輕化、個(gè)性化、智能化已成為當(dāng)下最熱的消費(fèi)趨勢(shì)。因此，凈水企業(yè)必須圍繞年輕化消費(fèi)需求展開(kāi)技術(shù)、產(chǎn)品等方面的創(chuàng)新。

在創(chuàng)新方面，中國(guó)凈水領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)——沁園可謂風(fēng)生水起。沁園相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，得益于十九年來(lái)對(duì)創(chuàng)新的堅(jiān)持，不論在技術(shù)還是產(chǎn)品的推陳出新上，沁園都能夠得心應(yīng)手。據(jù)了解，沁園在產(chǎn)品智能化、超濾、反滲透、大通量等技術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)做出了不菲的成績(jī)，雙膜雙出水、模塊式濾芯、全包式等設(shè)計(jì)也相當(dāng)亮眼，符合年輕一代的口味。相關(guān)產(chǎn)品一經(jīng)上市，立即受到消費(fèi)者的熱捧。

凈水產(chǎn)品仍具有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)潛力，針對(duì)年輕化的消費(fèi)主力，凈水產(chǎn)品的創(chuàng)新至關(guān)重要。而沁園立足消費(fèi)者需求，堅(jiān)持創(chuàng)新，保障產(chǎn)品品質(zhì)，并不斷為產(chǎn)品賦予新的生命力，成功獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可，值得友商借鑒。

服務(wù)具體化，準(zhǔn)確擊中用戶痛點(diǎn)

凈水器具有“三分產(chǎn)品、七分服務(wù)”的性質(zhì)，在一定程度上，服務(wù)重要性更甚于產(chǎn)品本身。在這一點(diǎn)上，凈水器和空調(diào)有些許相似之處，即需要專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)安裝，否則產(chǎn)品擺在家中就是廢鐵一塊。雖然市面上出現(xiàn)了一些用戶可自行安裝的凈水產(chǎn)品，但由于非標(biāo)準(zhǔn)化、非專(zhuān)業(yè)化操作往往導(dǎo)致漏水等問(wèn)題，影響后續(xù)使用。因此，安裝仍需專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)完成。

在城鎮(zhèn)化程度較低的地區(qū)，上門(mén)安裝并非難事，但在后續(xù)的服務(wù)上，極少有廠商能夠及時(shí)跟進(jìn)。凈水器并非“一裝永逸”，濾芯更換、機(jī)身維護(hù)若不及時(shí)，凈水器也將變成“污水器”。而新型城鎮(zhèn)化過(guò)程中，基礎(chǔ)設(shè)施改善、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等因素有利于促進(jìn)凈水廠商服務(wù)點(diǎn)的入駐，從而改善凈水產(chǎn)品售后服務(wù)狀況。

據(jù)沁園內(nèi)部人士介紹，沁園及時(shí)捕捉到新型城鎮(zhèn)化推進(jìn)發(fā)出的信號(hào)，目前正在積極推進(jìn)線下售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作，打造高效率、高水平的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并使之提供的服務(wù)工作具體化，已經(jīng)取得了可喜的成果。

另外值得一提的是，沁園還建立了規(guī)范的CSM客戶管理系統(tǒng)，用以詳細(xì)記錄用戶信息;完善的呼叫中心，超過(guò)100人的客服團(tuán)隊(duì)365天全年無(wú)休，回復(fù)或解答用戶咨詢。在目前沒(méi)有更好方式解決售后服務(wù)問(wèn)題的狀況下，把人工服務(wù)做好就是在傳播品牌，創(chuàng)造效益。

渠道多元化，攻占低層消費(fèi)市場(chǎng)

凈水行業(yè)有一個(gè)顯著特點(diǎn)，即可以實(shí)現(xiàn)建材家居、廚衛(wèi)市場(chǎng)、傳統(tǒng)3C、地方百貨、連鎖超市、電商平臺(tái)等幾乎全渠道覆蓋，也可以實(shí)現(xiàn)直銷(xiāo)、會(huì)銷(xiāo)、小區(qū)推廣、網(wǎng)點(diǎn)、搶占終端免費(fèi)送產(chǎn)品等幾乎全方式營(yíng)銷(xiāo)。新型城鎮(zhèn)化深入推進(jìn)，對(duì)凈水行業(yè)的渠道建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)意義非凡。

推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化，可以有效帶動(dòng)農(nóng)村地區(qū)道路、物流、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不論何種銷(xiāo)售渠道、何種營(yíng)銷(xiāo)方式，都可以直達(dá)消費(fèi)者身邊。而凈水廠商需要做的，即根據(jù)自身品牌定位，選擇相應(yīng)的渠道以及營(yíng)銷(xiāo)方式。對(duì)于凈水行業(yè)來(lái)說(shuō)，這將是一次進(jìn)攻三四線城市以下市場(chǎng)的極佳機(jī)會(huì)。

“沁園認(rèn)為，所有地區(qū)的消費(fèi)者都應(yīng)當(dāng)享受到發(fā)展帶來(lái)的福利，經(jīng)濟(jì)也是，生存、安全、健康更是?！鼻邎@相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人表示，推動(dòng)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，于國(guó)于民都是有百利而無(wú)一害，對(duì)于凈水行業(yè)更是如此。搭乘新型城鎮(zhèn)化東風(fēng)，凈水行業(yè)必能實(shí)現(xiàn)新一輪騰飛。