據(jù)最新消息，海爾洗衣機(jī)以“真實(shí)力·敢承諾”為主題的30天無(wú)條件退貨活動(dòng)再次在全國(guó)火熱展開(kāi)。4月8日起至5月1日止，凡購(gòu)買海爾全系列直驅(qū)洗衣機(jī)的用戶，只要對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)不滿意，可享受30天無(wú)條件退貨服務(wù)。

眾所周知，國(guó)家關(guān)于家電退換貨的“三包”細(xì)則只有7到15天時(shí)間。而海爾洗衣機(jī)將其升級(jí)為30天無(wú)條件退貨，根本出發(fā)點(diǎn)是為了提升服務(wù)品質(zhì)，讓用戶享受高質(zhì)量產(chǎn)品帶來(lái)的專業(yè)洗護(hù)體驗(yàn)。在家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，不少企業(yè)選擇降低產(chǎn)品價(jià)格吸引用戶購(gòu)買，這種做法雖能帶來(lái)短期效益，卻對(duì)營(yíng)造良好的產(chǎn)品口碑和行業(yè)發(fā)展環(huán)境并無(wú)益處。

為改變這一現(xiàn)狀，海爾洗衣機(jī)另辟蹊徑，從用戶體驗(yàn)出發(fā)，圍繞產(chǎn)品價(jià)值做文章。用戶可先把產(chǎn)品帶回家體驗(yàn)30天，再?zèng)Q定是否購(gòu)買，將主動(dòng)權(quán)交到用戶手中。這種方式顛覆了以價(jià)格戰(zhàn)為中心的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，順應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展潮流，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)銷量和產(chǎn)品美譽(yù)度的雙重提升。海爾相關(guān)人士表示，我們倡導(dǎo)行業(yè)共同推廣這一活動(dòng)，變“價(jià)格戰(zhàn)”為“價(jià)值戰(zhàn)”，讓用戶成為真正的受益者。

當(dāng)然，海爾洗衣機(jī)敢做第一個(gè)吃螃蟹的企業(yè)，還是源于其領(lǐng)先行業(yè)的專業(yè)實(shí)力。為解決用戶在使用洗衣機(jī)時(shí)的機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)噪音大難題，海爾與新西蘭國(guó)寶級(jí)品牌斐雪派克合作，研發(fā)出FPA直驅(qū)電機(jī)，取代傳統(tǒng)的皮帶電機(jī)，極大降低運(yùn)行噪音，實(shí)現(xiàn)極致安靜平穩(wěn)運(yùn)行。海爾洗衣機(jī)對(duì)產(chǎn)品的自信，是支撐30天無(wú)條件退貨活動(dòng)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

海爾洗衣機(jī)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，推出對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)不滿意30天無(wú)條件退貨活動(dòng)，解決了用戶購(gòu)買洗衣機(jī)產(chǎn)品的后顧之憂，是從產(chǎn)品視角向用戶視角的一次根本轉(zhuǎn)變。業(yè)內(nèi)人士表示，隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，服務(wù)已成為家電企業(yè)的生命線，獲得用戶認(rèn)可才是根本的立足之道。海爾洗衣機(jī)30天無(wú)條件退貨活動(dòng)，并倡議行業(yè)企業(yè)進(jìn)行推廣，將為更大范圍的用戶提供更專業(yè)、更貼心的洗護(hù)體驗(yàn)，也為行業(yè)企業(yè)的服務(wù)升級(jí)提供了范本。