三星語音助手輸在起跑線：S8將推送 但還是預覽版

　　三星電子是全世界最大的消費電子制造商，其長于硬件，軟件卻是短板。外界的這一觀察在語音助手Bixby方面，再一次得到了證實。實際上，Bixby的產品推出已經(jīng)有點“搞笑”，過早的宣傳推廣之后，卻是產品發(fā)布的遙遙無期，令消費者倍感失望。而據(jù)外媒最新消息，三星電子近日宣布，將給S8手機推送Bixby語音助手，不過還需要加一個形容詞——“預覽版”。

　　目前在全球語音助手市場，形成四強爭霸格局，分別是蘋果Siri、谷歌(微博)助手、亞馬遜Alexa以及微軟的Cortana， 老牌的谷歌助手以及后來者Alexa已經(jīng)成為領先者，兩個助手正在進入越來越多的外部硬件當中。面對市場的火爆，三星電子收購了一家公司，推出了所謂“Bixby”的語音助手。在S8發(fā)布之前，三星稱自行開發(fā)的語音助手將是該手機的一大賣點，但是后續(xù)發(fā)展，卻令人感到驚訝。

　　在S8發(fā)布和開售時，其并未提供Bixby。據(jù)美國科技新聞網(wǎng)站TheVerge報道，在S8發(fā)售兩個月后，三星電子日前宣布將會推送一個預覽版的語音助手。三星表示，只有一定數(shù)量的S8用戶能夠獲得語音助手軟件的推送，另外預覽版的功能并不完整，但是可以讓用戶使用語音指令發(fā)送短信、設置手機，或是打電話等等。和競爭對手不同的是，三星將語音助手的功能分成了多個模塊，分別向用戶提供，這極大降低了用戶體驗，和競爭對手根本不在一個級別上。

　　另據(jù)媒體報道，在不同語言的人工智能研究上，Bixby水平不一，可能支持韓語的功能更多，但是在英語方面，推出時間可能還要推遲。顯而易見的是，三星電子低估了智能語音助手的產品開發(fā)難度，過早對外宣傳，結果卻造成了產品跳票的不利影響。目前，谷歌助手和Alexa在語音助手中，具備了比較高的智商，能夠理解用戶的上下文對話。外部公司的5000個問題測評顯示，谷歌和亞馬遜的正確率將近九成，蘋果Siri只有六成。

　　Siri已經(jīng)成為蘋果手機業(yè)務，以及新推出的智能音箱的一個短板。蘋果已經(jīng)加大了對于人工智能、機器學習的研發(fā)投入，希望盡快提高Siri的智商水平，尤其是能夠理解用戶的上下文語境。

　　在具備了智商優(yōu)勢之后，谷歌助手和亞馬遜Alexa目前正在覆蓋更多的外部硬件，Alexa和許多智能家居公司、汽車制造商達成了伙伴關系，Alexa成為語音操控的主力工具，而谷歌助手靠著安卓的優(yōu)勢，進入了全球一億部安卓手機中。另外五月份，谷歌表示谷歌助手將加大和第三方安卓軟件的互聯(lián)互通合作。

　　三星電子收購的語音助手公司，據(jù)稱曾經(jīng)參與過蘋果Siri的開發(fā)，為何出現(xiàn)如此嚴重的跳票，尚不詳。按照慣例，三星官方銷售的手機將會同時植入谷歌助手和谷歌服務，因此Bixby在功能上的劣勢，將有助于谷歌助手籠絡三星用戶的心。

　　也有消息稱，三星電子準備模仿亞馬遜Echo，聯(lián)合子公司美國哈曼國際公司推出智能音箱，但是其太過稚嫩的Bixby是否具備支撐智能音箱復雜功能的智商水平，令人存疑。