6月28日訊，針對網(wǎng)友反映的“申通快遞員強(qiáng)行入室將消費(fèi)者用鈍器打傷”一事，北京申通快遞服務(wù)有限公司昨天下午通過官方微博發(fā)布聲明，稱已報(bào)警將該快遞員扭送公安機(jī)關(guān)，將配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步對事件進(jìn)行調(diào)查，并向客戶致歉。
6月27日消息，網(wǎng)友“喵喵”在新浪微博曝出因與申通快遞員因收件發(fā)生矛盾，被后者強(qiáng)行入室用鈍器打傷。
事后3天內(nèi)，他聯(lián)系了95543申通總機(jī)、申通北京區(qū)以及快遞員所在的申通站點(diǎn)，但至今都沒有申通的代表道歉，并且絲毫不做回應(yīng)。甚至連當(dāng)天派出所要求的到場，都沒有任何一個人前往。
無奈之下只得將遭遇發(fā)至微博，僅過了半小時，北京申通快遞就發(fā)布官微向消費(fèi)者致歉，并宣稱將嚴(yán)肅處理。
申通方面還表示，公司愿意為客戶提供免費(fèi)的心理咨詢幫助，并為其提供所需的法律援助，全力配合事件的進(jìn)一步處理。
昨日晚間，申通快遞官方發(fā)表對該事件的處理意見，稱涉事業(yè)務(wù)員已作開除處理并在內(nèi)部公告，對其個人行為給客戶和公司品牌造成影響，申通快遞也將對其保留法律追訴權(quán)。并稱申通快遞絕不會逃避任何責(zé)任，更不會“容忍”任何侵害客戶行為的存在。行動勝于雄辯，絕不姑息!
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