購(gòu)買服飾你選擇網(wǎng)購(gòu)還是實(shí)體店？

• 2017年8月21日 zengpingping來(lái)源：臺(tái)州日?qǐng)?bào) 315 13
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近年來(lái)，由于電商的高速發(fā)展，實(shí)體零售受到了巨大的沖擊。

近年來(lái)，電商爆炸式發(fā)展，讓實(shí)體零售陷入風(fēng)雨飄搖的窘境。很多實(shí)體店店主都在抱怨網(wǎng)購(gòu)讓他們難以生存，甚至對(duì)銷售失去了信心，可互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷就一直擺在那里。

近日，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東宣布：今年年底前，全國(guó)開業(yè)300家“京東實(shí)體店”。據(jù)介紹，這個(gè)京東實(shí)體店，以消費(fèi)者的需求打造智慧實(shí)體店，產(chǎn)品以手機(jī)、家電、電腦、數(shù)碼為主。這則新聞，像一陣風(fēng)襲來(lái)，實(shí)體店的“命運(yùn)”再次被人關(guān)注。

今后，在衣、食、住、行等方面，消費(fèi)者會(huì)首選線上店鋪還是實(shí)體店?或許有人堅(jiān)持原先的購(gòu)物習(xí)慣，或許有人很快改變。以購(gòu)買衣服為例，記者對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了一次小調(diào)查。

除了價(jià)格，消費(fèi)者更注重購(gòu)物體驗(yàn)

過(guò)去3-5年，由于網(wǎng)上價(jià)格便宜，實(shí)體零售店在價(jià)格戰(zhàn)中，拼不過(guò)網(wǎng)店，倒下一大片。

消費(fèi)者小吳平常幾乎不去實(shí)體店買衣服的原因之一是收入不高，衣服太貴。“商場(chǎng)專賣店里，一件夏裝上衣動(dòng)不動(dòng)就兩三百元，一套下來(lái)便宜的要四五百元，貴的要上千元。對(duì)于月收入只有3000元的我來(lái)說(shuō)，消費(fèi)起來(lái)有點(diǎn)吃力。而街邊店鋪的衣服，標(biāo)價(jià)虛高，還價(jià)很累。”

當(dāng)然，生活中，小吳對(duì)穿著打扮相對(duì)隨意。小朱就不一樣了，她的收入也不高，但對(duì)于穿衣有一定的要求，“衣服可以買雜牌的，但穿上要合身、得體，還要美美的。”

小吳說(shuō)，她的很多朋友在網(wǎng)上買衣服，主要還是圖便宜，但畢竟看不見實(shí)物，不滿意就要退貨，還倒貼快遞費(fèi)，次數(shù)多了，興致也會(huì)降低?！熬W(wǎng)上的圖片可能是正品圖拍攝的，發(fā)過(guò)來(lái)的貨很可能是仿牌;看的圖片說(shuō)明是高腰褲，發(fā)過(guò)來(lái)可能就是中腰或低腰褲?！?/p>

“近年來(lái)，普通服裝店確實(shí)受到線上店鋪的較大沖擊，有關(guān)門的，有轉(zhuǎn)行的。但堅(jiān)守下來(lái)的人發(fā)現(xiàn)，只要能提供消費(fèi)者良好的購(gòu)物體驗(yàn)，推薦的款式、面料都合適，而且價(jià)格合理，很多消費(fèi)者始終是你的優(yōu)質(zhì)客戶?！苯方F(xiàn)代天地管理人員林進(jìn)說(shuō)。

在路橋中國(guó)日用品商城批發(fā)服飾的毛女士的觀點(diǎn)差不多。她說(shuō)受線上店鋪的沖擊，服裝銷售在萎縮。去年，有的商家與生意最好的時(shí)候比，年銷售額少了三分之一甚至二分之一。而她家就沒這么多，原因是她入手的很多服裝性價(jià)比高，同款衣服甚至比淘寶售價(jià)還低?！耙路焚|(zhì)好、價(jià)格實(shí)惠，消費(fèi)者來(lái)選衣服，能給她推薦穿起來(lái)美美的，她們就不會(huì)轉(zhuǎn)向網(wǎng)購(gòu)。畢竟線上店鋪模特身上的服裝，看不到摸不著?！泵空f(shuō)。

有人全網(wǎng)購(gòu)，有人全去實(shí)體店

近日，記者采訪了10位消費(fèi)者，年齡20-60歲不等。對(duì)待線上店鋪和實(shí)體店，目前他們是如何選擇的?

90后姑娘小吳說(shuō)，自己買衣服、給男朋友選衣服，全都是網(wǎng)購(gòu)?！拔冶容^喜歡足不出戶的購(gòu)物方式。我不喜歡逛街，網(wǎng)購(gòu)少去了討價(jià)還價(jià)的麻煩，還能買到物美價(jià)廉的東西。衣服寄過(guò)來(lái)，合適就收下，不合適就退貨，很方便。”

80后小朱稱，她只在網(wǎng)上買過(guò)一次衣服?！澳菚r(shí)淘寶剛興起，我看中一件外套，賣78元，當(dāng)時(shí)覺得不錯(cuò)，讓同事幫我下單付錢，結(jié)果衣服寄過(guò)來(lái)標(biāo)簽上寫的是小號(hào)，但穿起來(lái)比大號(hào)的還大呢?？紤]到退換貨麻煩就沒退，衣服送了人?！毙≈斓谝淮尉W(wǎng)購(gòu)被傷，便再也沒有去網(wǎng)上買過(guò)衣服。她認(rèn)為，買衣服就要到實(shí)體店，今年她自己還開了一家10多平方米的女裝店。

70后小馬，是一位男士，從來(lái)沒在網(wǎng)上買過(guò)衣服。“我一般在固定實(shí)體店買衣服，店主知道我穿什么款式、什么碼，我看中了款式就拿回家，如不合適再退還給他。夏天上衣加褲子四五百元、五六百元，秋冬天一套一兩千元，價(jià)格都在接受范圍。在實(shí)體店買衣服能看到真實(shí)的款式與面料，比網(wǎng)上靠譜一些?！?/p>

比起小馬的網(wǎng)購(gòu)零記錄，他的母親兩三天逛一次淘寶，幾乎每次都會(huì)買一些東西，有家居用品，有孫女的服飾。過(guò)對(duì)于她自己的衣服，因?yàn)樯聿摹安粔虼蟊娀?，?duì)衣服款式有一定要求，基本去實(shí)體店購(gòu)買。

這10位消費(fèi)者，有3人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物很青睞，衣服全網(wǎng)購(gòu);3人幾乎不在網(wǎng)上買;4人表示偶爾去網(wǎng)上買，偶爾去實(shí)體店買。

服裝實(shí)體店被網(wǎng)店 完全替代可能性不大

實(shí)體店的利潤(rùn)在降低，是不爭(zhēng)的事實(shí)，為何說(shuō)服裝實(shí)體店永遠(yuǎn)不會(huì)被網(wǎng)店替代呢?

“女人天生就喜歡逛街，只要有人逛街，實(shí)體店就會(huì)有，網(wǎng)購(gòu)永遠(yuǎn)代替不了實(shí)體店?！毙≈煺f(shuō)，服裝實(shí)體店如果被線上店鋪代替，要做到兩點(diǎn)，一是網(wǎng)店模特圖片不再PS，實(shí)物和圖片保持高度一致;一是發(fā)明一種軟件，準(zhǔn)確把消費(fèi)者的身材尺寸上傳，和衣服搭配在一起，能看到真人大小的圖片。

不過(guò)，小朱認(rèn)為即使這樣操作，也僅僅是增加了消費(fèi)者選擇的幾率，“身體對(duì)于布料的感覺，是線上無(wú)法體驗(yàn)的，必須在實(shí)體店。而且很多女人逛街購(gòu)物，是享受那份樂趣。”

“對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，其實(shí)并不存在線上線下的區(qū)分，大多數(shù)消費(fèi)者是用腳投票的，哪里好哪里性價(jià)比高，就去哪里?！毙≈扉_店的理念是，堅(jiān)持高品質(zhì)、低價(jià)格，回頭客就會(huì)多。

“一旦線下實(shí)體店從源頭縮減成本，控制價(jià)格，就一定能把消費(fèi)者從線上拉回線下?！绷诌M(jìn)說(shuō)，不管是線上店鋪還是線下實(shí)體店，只是消費(fèi)者選擇購(gòu)物的一種渠道，最終決定勝負(fù)的不是線上線下，而是品質(zhì)與價(jià)格。

未來(lái)市場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)實(shí)體被電商全面取代的場(chǎng)面。選擇網(wǎng)購(gòu)還是實(shí)體店主要看消費(fèi)者個(gè)人需求。

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