滴滴順風(fēng)車恢復(fù)業(yè)務(wù) 司機乘客必須完成6步才能接單或叫車

• 2018年5月20日 GuoMeng來源：金羊網(wǎng) 獵云網(wǎng) 1081 69
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  2018-2023年中國制動硬管市場深度全景調(diào)研及“十三五”發(fā)展前景預(yù)測報告

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經(jīng)下線一周整改后，滴滴順風(fēng)車業(yè)務(wù)于19日零時重新上線。整改后的滴滴順風(fēng)車，不論是司機還是乘客，必須完成包括注冊身份驗真、接單身份驗真、隱私保護設(shè)置、夜間出行保護、安全保障學(xué)習(xí)、順風(fēng)車出行保障等6項措施，才能接單或叫車。

滴滴順風(fēng)車恢復(fù)業(yè)務(wù) ?司機乘客必須完成6步才能接單或叫車

滴滴順風(fēng)車恢復(fù)業(yè)務(wù)

經(jīng)下線一周整改后，滴滴順風(fēng)車業(yè)務(wù)于19日零時重新上線。整改后的滴滴順風(fēng)車，不論是司機還是乘客，必須完成包括注冊身份驗真、接單身份驗真、隱私保護設(shè)置、夜間出行保護、安全保障學(xué)習(xí)、順風(fēng)車出行保障等6項措施，才能接單或叫車。

其中，注冊身份驗證要求司機上傳本人身份證正反面;接單身份驗證要求司機閱讀了解“人臉識別”和“信息校驗”，每次接單前均需人臉驗證;隱私保護設(shè)置則要求司機設(shè)置虛擬頭像，系統(tǒng)提供了21個頭像供選擇，主要為風(fēng)景和靜物，一旦選定不能更改。

在身份驗真中，滴滴順風(fēng)車要求乘客和車主均需上傳身份證照片，在這一環(huán)節(jié)中，滴滴取消了本地圖片上傳的選項，須實時拍攝進行認證。上傳身份證后，還需要進行人臉驗真，均完成后才能完成該項任務(wù)。順風(fēng)車車主每次接單前必須進行人臉識別，通過臉部安全識別技術(shù)將當(dāng)前接單車主與注冊時平臺認證身份進行比對，人臉識別未通過的車主無法接單。

而對于人車不符，滴滴順風(fēng)車除要求司機每次接單都需要人臉識別外，還在順風(fēng)車頁面的“投訴”中專門設(shè)置了“人車不符”的按鈕。如果因為“人車不符”，乘客取消訂單并重新預(yù)約，本次取消不會判定為乘客的責(zé)任。

目前滴滴順風(fēng)車對于車主的資質(zhì)要求仍為整改前的措施：填寫車輛信息、上傳身份證、駕駛證、行駛證照片，信息核實通過后，需要進行人臉識別驗證，人臉識別通過后即可成為順風(fēng)車車主。

而此次滴滴順風(fēng)車也并未將“手持身份證拍照”作為司機身份驗真的必選項。而是在人臉識別頻頻不能通過時才會觸發(fā)的補充項目。滴滴方面表示，如多次識別失敗，可在人臉識別失敗頁面左上角點擊【X】，根據(jù)系統(tǒng)提示點擊【去申訴】進行申訴。而申訴條件為人臉比對失敗的用戶7天失敗次數(shù)超過3次，且30天內(nèi)沒有成功過。申訴時才需要提交手持身份證照片和近期免冠照片。申訴時效為7個工作日。

除此之外，整改后，“行程分享”和“緊急求助”按鈕也被放置在主頁面。如果點擊“緊急求助”按鈕，系統(tǒng)會跟用戶設(shè)置的所有緊急聯(lián)系人發(fā)送短信并開始錄音，錄音信息會實時傳送到平臺。滴滴稱，客服人員會協(xié)助緊急聯(lián)系人，提供力所能及的幫助。

滴滴順風(fēng)車也在“夜間出行保護”中明確了暫停接受22點到6點期間出發(fā)的訂單。車主和乘客的評價頁面也已經(jīng)下線。雙方也均只能選擇一款平臺提供的21個風(fēng)景或靜物的圖像作為對外公開的頭像。

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