春節(jié)假期結(jié)束了，不過不少生活在大城市的人發(fā)現(xiàn)，O2O行業(yè)過年期間漲起來的價格卻還未恢復，外賣網(wǎng)站上的送餐費依然居高不下，保潔阿姨的翻倍服務價格還要持續(xù)一段時間，反倒是節(jié)前難打得要死的網(wǎng)約車恢復了往日的正常價格。

　　春節(jié)期間，許多外來務工人員返鄉(xiāng)，造成節(jié)日期間用工荒。外賣、保潔、保姆、網(wǎng)約車等O2O行業(yè)作為勞動密集型行業(yè)，受到這一問題影響嚴重。北京青年報記者發(fā)現(xiàn)，目前外賣、保潔等行業(yè)多數(shù)依然未恢復正常價格，不過網(wǎng)約車相比年前卻好打得多。

　　現(xiàn)象

　　外賣送餐員過年也接單

　　大年三十晚上點外賣，能成功嗎?有消費者曬出自己的訂單，表示過年即使沒能回家團圓，一個人在外也能吃上外賣餐食。據(jù)美團點評大數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，全國約有5萬名美團外賣送餐員，仍然奔波在送餐途中，為需要的人送上溫暖和便利。除夕夜，也有值班送餐員為他人取餐、送餐。

　　深圳美團外送員王金華，今年大年三十零點剛過，就接到兩個訂單。因為商家停煤氣、出餐晚，而兩個目的地距離3.5公里，又完全不順路，留給每單的時間不到20分鐘。他一路小跑，摸黑一口氣爬上樓梯，準時將餐食送到顧客手上。

　　凌晨三點，王金華手機上又接到一個訂單，他立刻出發(fā)去一個燒烤店取好烤串，核對好項目，便直接將烤串送往高鐵站。通過與顧客聊天才發(fā)現(xiàn)，原來是幾位回家的乘客，怕誤了第二天回鄉(xiāng)的火車，凌晨就來到火車站，打算訂個外賣，湊合一宿，等待回家的列車。

　　從去年開始，美團外賣率先實行“春節(jié)不打烊”服務，整個春節(jié)期間都有外賣小哥值班。平臺通過按照供需關系上調(diào)外送費，來鼓勵春節(jié)不回家為大家服務的外賣小哥。在快遞歇業(yè)，小商超關門，服務業(yè)大軍返鄉(xiāng)的春節(jié)當口，讓大多數(shù)人依然能通過手機APP召喚到準點、安全的美食派送服務。

　　聚焦

　　25元一碗的羊湯外送費要50元

　　北青報記者近幾天發(fā)現(xiàn)，在美團外賣、餓了么等外賣網(wǎng)站上，一些商家的配送費依然居高不下。在美團外賣上，多家商家的配送費用顯示為“高峰價”，其費用為11元-13元不等。另外，還有商家的配送費高達30元、38元、42元等，比如一家名為“碳食沙拉”的外賣店，起送費為20元，配送費為30元，且商家沒有任何優(yōu)惠活動。在餓了么上，配送費也時有調(diào)整，一些外賣費用寫著約5元，不過“配送費以下單時為準”。同時，也有部分商家的配送費高達40元、50元。比如一家名為“正宗單縣羊肉湯”的外賣店，一碗羊湯的價格約25元，不過外送費就要50元，外送費等于2份餐食的價格。

　　北青報記者發(fā)現(xiàn)，這些配送費用奇高的店家，其配送服務一般由商家提供，也就是說，是商家的服務人員自己送餐，其配送費用也是自行制定。過年期間飯店本就人手稀缺，店家利用抬高外送費的方法提高點餐門檻。而美團專送和餓了么蜂鳥外送的費用在春節(jié)期間大致與平時保持一致，偶爾受到供需影響，會動態(tài)調(diào)整為“高峰價”。不過，高峰價的價格也只要十幾元，還可以接受。

　　有消費者表示，自己在過年期間點了一次外賣，發(fā)現(xiàn)外賣不能使用任何優(yōu)惠券，其配送費也漲到了15元。以往花20元左右能吃到的一份快餐，過年期間花了兩倍的價格才吃到。不過，他表示：“我覺得最大的問題是很多餐廳關門，而不是外賣費用的增加。感謝送餐小哥，讓我吃上一頓熱乎乎的飯菜?！?/p>

　　追訪

　　保潔過年價格翻倍

　　保潔需求在年前集中爆發(fā)，多位消費者表示，“年前根本約不到阿姨”。北青報記者發(fā)現(xiàn)，剛過完年，e家潔等平臺還暫停服務，不過58到家等平臺相比年前來說較容易預約。同時，各平臺的價格在春節(jié)期間有所上調(diào)，且在節(jié)后并未立即回落。

　　北青報記者昨天看到，目前e家潔的家政服務人員全部處在放假狀態(tài)，他們在1月24日至2月5日期間放假，所有家政服務都暫停。在e家潔平臺上，2月6日起的家政服務已經(jīng)可以預約，目前幾乎所有時段都可預約。而在58到家平臺上，依然有家政值班，北青報記者看到，2月5日、6日兩天已經(jīng)預約滿，其他日期都可以預約家政服務。就在春節(jié)前夕，多位消費者反映節(jié)前需求火爆，預約阿姨需要“搶”，平臺幾點開放第二天的預約，就要在幾點準時打開APP下單，不然根本約不到阿姨。這些家政O2O平臺的表現(xiàn)說明，節(jié)后家政服務市場比起節(jié)前明顯冷清了不少。

　　不過，節(jié)前漲價的家政服務，在節(jié)后價格并沒有立即回落。e家潔此前發(fā)布公告稱，由于春節(jié)臨近，家政服務人員大批返鄉(xiāng)，自2017年1月16日起至2月12日，家政服務價格有所調(diào)整，家庭保潔服務價格提高為原來的2倍;原來30元/小時調(diào)整為60元/小時，部分城市由原來35元/小時調(diào)整為70元/小時。58到家也表示，因春節(jié)期間需求旺盛，1月14日至2月12日期間服務價格將進行上調(diào)，2月13日起將恢復原價。

　　發(fā)現(xiàn)

　　網(wǎng)約車節(jié)后明顯“好打”

　　昨天，一名節(jié)后回京工作的網(wǎng)友表示，“網(wǎng)約車明顯比節(jié)前好打得多，打快車竟然沒有任何加價，上班還是10來塊錢，很開心?！睋?jù)他介紹，他每天上下班習慣了打快車，不過，節(jié)前快車明顯漲價，平時10塊左右的車費，有時竟然要3倍左右，比出租車都貴2倍。通過和司機聊天才知道，很多外地車主都回家過年了，且滴滴的獎勵減少，一些本地車主也不愿意出來跑車了。不過，初六回京后，他發(fā)現(xiàn)快車又恢復了往日的正常價格。

　　北青報記者體驗發(fā)現(xiàn)，滴滴快車、專車等產(chǎn)品的確好打了不少，幾次叫車都沒有出現(xiàn)動態(tài)調(diào)價，可以完全按照原價叫到車。通過與司機交流發(fā)現(xiàn)，目前很多上班族還沒有從外地回京，叫車的人不多，用車需求與年前高峰期相差較多。“雖然很多司機也沒有回來，但用車的人整體也很少，價格還是上不去?！?/p>

　　聲音

　　人工成本高企都是市場行為

　　對于因春節(jié)造成的服務價格上漲，北青報記者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，既有網(wǎng)友吐槽價格高企，也有網(wǎng)友表示理解。有網(wǎng)友就在曬單的同時稱，春節(jié)期間是大城市外來務工人員返鄉(xiāng)高峰期，供需不平衡導致價格上漲并不奇怪。無論是家政服務漲價還是外賣配送費提升，都是市場行為，生活在大城市內(nèi)，人工成本高企也是對勞動者的一種尊重。

　　相關專家則指出，在當前勞動力市場價格逐漸上升、中國經(jīng)濟逐漸與世界經(jīng)濟融合的背景下，社會心態(tài)也應該有所調(diào)整，尤其是供求矛盾突出的領域和時期，不妨讓市場發(fā)揮調(diào)節(jié)作用?！伴L期以來勞動力價格低于價值、體現(xiàn)不了勞動價值的所謂‘人口紅利’，從發(fā)展的角度看是階段性的，不會長久?！?/p>