為了升73個A級景區(qū)的游客服務(wù)中心，構(gòu)建功能完善的市民及游客服務(wù)中心體系。西安市政府在昨日下發(fā)了《關(guān)于加快西安游客服務(wù)體系建設(shè)的實施意見》，計劃用兩到三年時間初步建成以市民及游客服務(wù)中心、旅游集散中心和自駕車露營地為主的游客服務(wù)體系，主要任務(wù)概括起來為“11473”，即全市新建1個綜合性、1個中心性、4個重點區(qū)域市民及游客服務(wù)中心。

提升73個A級景區(qū)游客服務(wù)中心功能

建設(shè)全市綜合性市民及游客服務(wù)中心(“1綜合”)，即在城市中心區(qū)域建設(shè)全市綜合性市民及游客服務(wù)中心，展示宣傳西安旅游資源、旅游產(chǎn)品和精品線路，為市民和游客提供咨詢、購物和導(dǎo)游服務(wù)，及時接受、處理游客投訴;建設(shè)城市副中心市民及游客服務(wù)中心(“1中心”)，即在浐灞生態(tài)區(qū)選址，功能參照綜合性市民及游客服務(wù)中心建設(shè);建設(shè)重點區(qū)域市民及游客服務(wù)分中心(“4重點”)，即分別在西安火車站、臨潼區(qū)、蓮湖區(qū)、西咸新區(qū)等游客密集區(qū)域，建設(shè)市民及游客服務(wù)分中心，為市民及游客提供咨詢、購物、導(dǎo)游等服務(wù)，受理游客投訴;提升73個A級景區(qū)游客服務(wù)中心功能(“73個提升”)，對景區(qū)現(xiàn)有游客服務(wù)中心設(shè)施進行更新完善，強化人員專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

今年重點建設(shè)三處自駕車露營地

按照總體規(guī)劃、分步推進的原則，建設(shè)旅游集散中心體系，規(guī)劃建立三級旅游集散中心體系。其中，一級集散中心(城市級)9個，主要結(jié)合較大的交通樞紐設(shè)置，服務(wù)于周邊乃至全國游客的集散和換乘。二級集散中心(片區(qū)級)9個，設(shè)置在靠近城市主干道及旅游配套相對完善的核心區(qū)域，主要為游客提供乘車中轉(zhuǎn)和信息咨詢服務(wù)。三級集散中心(景區(qū)級)13個，設(shè)置在靠近景區(qū)相對密集的區(qū)域，主要為西安自駕車和當(dāng)?shù)鼐用穹?wù)。

2017年，重點推進城西客運站、三府灣客運站、臨潼、長安、藍(lán)田、西安咸陽機場6個旅游集散中心的建設(shè)。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，提升城南旅游集散中心、漢城湖旅游集散中心的服務(wù)功能;按照全市旅游集散中心建設(shè)總體規(guī)劃，中期(2018—2021年)重點推進建設(shè)西安北客站、西安火車站、戶縣、周至、浐灞、閻良、大明宮、世園會、沙河水街、太平峪、驪山、秦嶺野生動物園、西安關(guān)中民俗藝術(shù)博物院、白鹿倉等14個集散中心。遠(yuǎn)期重點推進建設(shè)西安南站、杜陵、石川河、朱雀、終南山、輞川等6個集散中心。

重點推進秦嶺北麓生態(tài)旅游帶自駕車露營地建設(shè)，為自駕車游客提供停車、露營、房車宿營等服務(wù)。并根據(jù)具體功能定位，提供木屋住宿、帳篷露營、戶外運動、露天活動等特色服務(wù)，2017年重點在秦嶺北麓長安、藍(lán)田段及未央?yún)^(qū)建設(shè)三處自駕車露營地。

游客服務(wù)重點項目優(yōu)先安排用地指標(biāo)

將加大政策扶持，對投資西安游客服務(wù)體系的重點項目，優(yōu)先安排用地指標(biāo)。鼓勵相關(guān)金融機構(gòu)按照風(fēng)險可控、商業(yè)可持續(xù)原則，對西安游客服務(wù)體系建設(shè)項目加大信貸支持。通過實行積極的土地、金融優(yōu)惠政策，鼓勵社會投資建設(shè)，采取政府主導(dǎo)和市場化運作相結(jié)合的方式，完善旅游發(fā)展專項資金投入機制。全市綜合性市民及游客服務(wù)中心和火車站游客服務(wù)分中心，由市財政投資建設(shè)。臨潼、蓮湖、西咸新區(qū)、浐灞游客服務(wù)中心以及各旅游集散中心、自駕車露營地建設(shè)，在大力引導(dǎo)社會資本參與的同時，根據(jù)項目投資規(guī)模、建設(shè)進度，由市旅游發(fā)展專項資金給予補貼、獎勵扶持。