今年2月25日，安全事故與旅游亂象頻發(fā)的麗江古城景區(qū)收到國(guó)家旅游局嚴(yán)重警告。麗江古城因游客投訴率居高不下和游客人身財(cái)產(chǎn)安全事件頻發(fā)等問題被重點(diǎn)批評(píng)，并要求6個(gè)月內(nèi)整改。

　　日前，麗江市政府下發(fā)《麗江古城5A級(jí)景區(qū)整改工作方案》，該方案領(lǐng)導(dǎo)小組囊括麗江市旅游發(fā)展委和公安局等多個(gè)市級(jí)部門。《方案》顯示，麗江古城景區(qū)的整改已提出全城“明碼標(biāo)價(jià)”、重點(diǎn)整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和強(qiáng)迫購(gòu)物等解決方案。

　　云南旅游亂象嚴(yán)重，副省長(zhǎng)也難幸免

　　麗江的旅游亂象可謂是“屢見不鮮”。以近兩個(gè)月為例，1月24日，一名女子在微博曝光，其在麗江游玩時(shí)曾被一群男子毆打，傷勢(shì)嚴(yán)重導(dǎo)致毀容。2月初，又有新聞曝出有游客在麗江就餐后出現(xiàn)上吐下瀉癥狀。

　　而深受旅游亂象之害的，不僅普通游客，連本省副省長(zhǎng)也未能幸免。

　　據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道，就在雞年春節(jié)前，云南省副省長(zhǎng)陳舜以普通游客的身份參團(tuán)旅游，在一家旅游購(gòu)物商店，游客享受到“一對(duì)一”服務(wù)。報(bào)道透露，所謂“一對(duì)一”就是人盯人，游客購(gòu)物達(dá)不到一定金額，甭想走出店門。

　　2月10日，云南省政府召開了第106次常務(wù)會(huì)議。會(huì)上，春節(jié)前剛剛旅游“被宰”、分管旅發(fā)委的副省長(zhǎng)陳舜介紹，云南旅游市場(chǎng)整治的重點(diǎn)有三個(gè)：所有不合理低價(jià)游產(chǎn)品下架；切斷行業(yè)灰色利益鏈條；建立完善行業(yè)服務(wù)規(guī)范。

　　此時(shí)阮成發(fā)說了一句“重話”：“有些購(gòu)物店之所以那么囂張，為什么就關(guān)不掉呢？背后有人吧！”之后他加重語(yǔ)氣說：“對(duì)于造成惡劣影響的購(gòu)物店，工商、公安甚至紀(jì)檢部門，要去查查?！?/p>

　　云南省長(zhǎng):寧可不要數(shù)量增長(zhǎng)，也要提升品質(zhì)

　　今年全國(guó)兩會(huì)，對(duì)于云南代表團(tuán)來說，最受媒體關(guān)注的當(dāng)屬近段時(shí)間以來，接連被曝出的云南旅游亂象問題。

　　3月7日，第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第五次會(huì)議期間，云南代表團(tuán)與境內(nèi)外媒體互動(dòng)時(shí)，省長(zhǎng)阮成發(fā)指出云南旅游亂象根源有3個(gè)：“一是市場(chǎng)失范，市場(chǎng)存在低價(jià)游、購(gòu)物游模式，導(dǎo)致壟斷經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、強(qiáng)迫消費(fèi)等市場(chǎng)亂象；二是業(yè)態(tài)培育不足，不能有效滿足旅游市場(chǎng)多元化、高端化需求；三是管理滯后，旅游企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)、信息化管理水平不高，標(biāo)準(zhǔn)化管理不嚴(yán)，旅游綜合管理水平不高。”

　　“我們寧可不要數(shù)量的大幅增長(zhǎng)，也要整治好旅游市場(chǎng)，提升品質(zhì)?！贬槍?duì)云南省的旅游亂象阮成發(fā)這樣說，“云南將堅(jiān)持標(biāo)本兼治、應(yīng)急謀遠(yuǎn)相結(jié)合，一手重拳整治旅游亂象，一手大力推進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)?！?/p>

　　旅游部長(zhǎng)戳了亂象的痛點(diǎn)

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年春節(jié)黃金周，云南共接待游客2296.62萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入135.53億元。2016年2月至2017年1月期間，云南旅游游客數(shù)量累計(jì)達(dá)3.98億人次——云南游近年呈現(xiàn)火爆增長(zhǎng)趨勢(shì)，但是各類不良現(xiàn)象時(shí)而見諸報(bào)端：導(dǎo)游打人、強(qiáng)迫消費(fèi)、房東毀約、酒托出沒……旅游糾紛不斷增多、旅游參與者間矛盾不斷突出。

　　中國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，景區(qū)亂象隨之而來。

　　怎么辦？面對(duì)記者發(fā)問，已經(jīng)兩次作客“部長(zhǎng)通道”的中國(guó)國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早給出他的答案：建立“1+3”現(xiàn)代旅游治理機(jī)制。具體來看，“1”指旅游發(fā)展委員會(huì)；“3”指旅游警察、旅游巡回法庭和工商旅游分局，其各自職責(zé)分別在于維護(hù)景點(diǎn)及周邊治安，調(diào)解和處理旅游紛爭(zhēng)，規(guī)范相關(guān)經(jīng)營(yíng)及懲處欺行霸市行為。

　　云南即將發(fā)布“云南旅游法庭地圖”

　　為方便游客維權(quán)，云南省高院即將發(fā)布云南旅游法庭地圖。”全國(guó)“兩會(huì)”期間，全國(guó)人大代表、云南省高院院長(zhǎng)張學(xué)群在受訪時(shí)這樣表示。

　　據(jù)了解，截至今年2月，云南省各中級(jí)人民法院已經(jīng)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)旅游資源分布情況，設(shè)立旅游巡回法庭69個(gè)，旅游巡回審判點(diǎn)74個(gè)，已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)景區(qū)全覆蓋。云南旅游法庭地圖發(fā)布之后，屆時(shí)遍布全省旅游重鎮(zhèn)的69個(gè)旅游法庭，74個(gè)旅游巡回審判點(diǎn)，相關(guān)法庭地址、地圖定位、聯(lián)系法官姓名和電話等基本信息一覽無(wú)余。方便來云南旅游的司法維權(quán)信息早知道，出現(xiàn)糾紛理性維權(quán)，快捷解決。

　　云南旅游亂象是全國(guó)旅游黑幕的縮影

　　【北京：虛假“一日游”擾亂市場(chǎng)】多年來，以“黑導(dǎo)、黑社、黑店、黑車”為主的非法“一日游”儼然成為北京旅游市場(chǎng)甩不掉的狗皮膏藥?！皼]有去說好的地方，逼著買東西，還逼著另交錢160元看雜技。太亂了，嚴(yán)重影響北京形象?！薄昂芏喑醯奖本┑挠慰腿菀妆唤诌叺男V告欺騙。

　　【陜西臨潼：山寨景點(diǎn)魚目混珠】“假兵馬俑公然行騙，這是對(duì)西安形象的極大抹黑，更與我們建設(shè)國(guó)際大都市的愿望南轅北轍。”西安的一位網(wǎng)友說到。旅游景點(diǎn)以次充好、以假亂真，這對(duì)西安旅游市場(chǎng)造成了不小的沖擊，也一度讓“山寨”成為了當(dāng)?shù)芈糜蝸y象的代名詞。

　　諸多旅游亂象不僅壞了游客的興致，也有損地方政府的形象。為了整治這些旅游亂象，培育良好旅游市場(chǎng)，今年的政府工作報(bào)告更是提出了要“完善旅游設(shè)施和服務(wù)”。只有啃下亂象硬骨頭，才能迎來八方回頭客。我們期待代表委員們對(duì)發(fā)揮政府職能、根除旅游亂象加強(qiáng)監(jiān)督、建言獻(xiàn)策。