3月14日，十二屆全國(guó)人大五次會(huì)議召開(kāi)記者會(huì)，就質(zhì)量提升相關(guān)問(wèn)題答問(wèn)。會(huì)上，國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)支樹(shù)平透露，去年國(guó)家質(zhì)檢總局共抽查6890多批次電商產(chǎn)品，檢出不合格產(chǎn)品2122批，不合格率超30%。分析認(rèn)為，目前針對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，第三方平臺(tái)擔(dān)責(zé)依舊較輕，且常出現(xiàn)推諉責(zé)任的情況，對(duì)此，進(jìn)一步提高商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，并明確網(wǎng)購(gòu)各方尤其是平臺(tái)的責(zé)任劃分，是當(dāng)務(wù)之急。

　　去年，國(guó)家質(zhì)檢總局針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品進(jìn)行了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格率超過(guò)30%，與之相對(duì)的是，線(xiàn)下產(chǎn)品的抽檢不合格率僅為8.4%，線(xiàn)上線(xiàn)下質(zhì)量水平確實(shí)存在一定差距。

　　對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)認(rèn)為，目前商品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)涵蓋各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)，但絕大多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)存在滯后的問(wèn)題，且至今尚未有一個(gè)統(tǒng)籌的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)。“造成這一問(wèn)題的原因，一方面是由于行業(yè)發(fā)展較快，產(chǎn)業(yè)先行、標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)后行，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)滯后”，趙占領(lǐng)表示，另一方面，由于標(biāo)準(zhǔn)制定需經(jīng)過(guò)多方研討論證，流程較長(zhǎng)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)先期推出，隨后進(jìn)行完善的情況，“因而要盡快完善網(wǎng)購(gòu)商品的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵就在于標(biāo)準(zhǔn)的制定要跟上網(wǎng)購(gòu)行業(yè)發(fā)展的速度”。

　　電商產(chǎn)品不合格率居高不下的同時(shí)，還有不少消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)到殘次商品后，因種種原因無(wú)法維護(hù)自身的權(quán)益。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，這是由于目前相關(guān)責(zé)任劃分不清，各方“都要承擔(dān)責(zé)任”逐漸發(fā)展為各方“都不承擔(dān)責(zé)任”。對(duì)此，國(guó)家工商總局局長(zhǎng)張茅曾公開(kāi)表示，網(wǎng)購(gòu)對(duì)于服務(wù)消費(fèi)者、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極作用，但絕對(duì)不是“法外之地”，目前我國(guó)電子商務(wù)法正在制定當(dāng)中，在過(guò)渡期間，互聯(lián)網(wǎng)交易第三方平臺(tái)應(yīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題負(fù)首要責(zé)任。而據(jù)了解，由國(guó)家工商總局出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》將于3月15日正式實(shí)施，其中明確提出，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品的質(zhì)量問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)與商家共同擔(dān)責(zé)。

　　資料顯示，根據(jù)目前規(guī)定，出現(xiàn)不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的;做出過(guò)更有利于消費(fèi)者的承諾的;平臺(tái)對(duì)于入駐商家的違法行為明知或者應(yīng)知，未采取必要措施的，電商平臺(tái)都應(yīng)該承擔(dān)法律責(zé)任。“一旦網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，平臺(tái)商家應(yīng)對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)直接責(zé)任，基本無(wú)理由推脫，但目前相關(guān)法律法規(guī)明確的電商平臺(tái)應(yīng)擔(dān)責(zé)任依舊較輕，容易存在推脫現(xiàn)象”，趙占領(lǐng)告訴北京商報(bào)記者，這是由于入駐商家和商品數(shù)量龐大，平臺(tái)難以通過(guò)人工對(duì)商品實(shí)施審核，同時(shí)，第三方平臺(tái)對(duì)入駐商家的違法行為是否為明知和應(yīng)知難以判斷，而這也是電商推脫責(zé)任的主要原因。