據(jù)美國《世界日報》報道，消費者轉向網(wǎng)絡購物的趨勢毫無減緩趨勢，使美國零售業(yè)出現(xiàn)翻天覆地巨變，空前多的商店相繼關閉，成千上萬工作隨之消失。

　　柯文市場研究公司(Cowen)最近的報告指出，梅西(Macy\'s)、潘尼(JCPenny)、Gap等主要集中在商場的連鎖商店，可能得再關閉20%或更多店面，總數(shù)達到大約2000家，全美大約20%購物商場也得改變用途或關閉。

　　瑞士信貸集團更悲觀，認為美國今年將有超過8640家商店關閉。今年迄今已有創(chuàng)紀錄的2880家商店關閉，比去年同時期高多出一倍以上。

　　政府的就業(yè)數(shù)據(jù)也顯示零售業(yè)繼今年2月失去26000個工作后，3月又失去3萬個，而且3月間連鎖店又宣布要裁掉超過38000個工作。

　　實體店當然還有需要，柯文另一項調查即發(fā)現(xiàn)75%消費者仍然偏好到實體店采購。

　　從鄉(xiāng)村路旁小商場到曼哈頓第五大道市區(qū)，零售商店這兩年境況慘透了。經(jīng)濟嚴重衰退時出現(xiàn)這種情況還情有可原，可是經(jīng)濟已持續(xù)八年成長、汽油價格低廉、失業(yè)率降到5%以下，薪資也恢復成長。

　　事實上，對零售業(yè)的開支還繼續(xù)穩(wěn)定成長，只是以下三個主要趨勢正共同改變美國的采購業(yè)風貌：

　　網(wǎng)絡商業(yè)活動蓬勃發(fā)展。2010到2016年，光是亞馬遜網(wǎng)站在北美的銷售額就從160億元(美元，下同)激增到800億元，吞掉很多實體店生意。

　　網(wǎng)絡購物便宜、方便，退貨又容易，消除上網(wǎng)買東西的風險，手機購物軟件和電子荷包更推波助瀾，讓消費者形成新的購物習慣，懶得出門逛街。

　　美國購物商場太多，現(xiàn)有大約1200座，人口與購物空間比率比加拿大高出40%，比英國多出五倍，更比德國多出10倍。因此經(jīng)濟衰退重創(chuàng)商場在所難免，2010到2013年美國商場客流銳減50%，這幾年還繼續(xù)減少。

　　美國人從花錢買東西轉移到上館子和旅行，為他們的社群媒體提供更豐富的內容。進入21世紀以來，美國人的服飾開支銳減20%，在餐館和酒吧的開支卻超過在雜貨店的花費，旅館和航空公司也生意興隆。

　　網(wǎng)絡和智能手機已改變購物面貌，而自動駕駛車輛可能引發(fā)下一波革命。一旦這些車輛變得便宜、安全、可靠，零售和后勤業(yè)者可能購入幾百萬輛，在車上裝滿各種貨品，把街頭變成終極商店。CVS藥店即可能出動幾百輛自駕廂形車，整天在郊區(qū)巡回待命，接到顧客手機訂貨即迅速送貨到家。