哈根達(dá)斯回應(yīng)“冰激凌吃出玻璃” 盤點(diǎn)曾經(jīng)發(fā)生的食品安全糾紛

• 2018年5月11日 WuYaNan來源：新浪 1132 73
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  2018-2023年水族箱行業(yè)深度分析及發(fā)展趨勢研究報(bào)告

  水族箱行業(yè)研究報(bào)告中的水族箱行業(yè)數(shù)據(jù)分析以權(quán)威的國家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用宏觀和微觀相結(jié)合的分析方式，利用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法，在描述行業(yè)概貌的同時(shí)，對水族箱行業(yè)進(jìn)行細(xì)化分析，重點(diǎn)企業(yè)...

消費(fèi)者郭女士在微博稱其在哈根達(dá)斯上海美羅城店吃冰激凌時(shí)被割得滿嘴是血，懷疑是吃到了玻璃碴，事后哈根達(dá)斯稱愿意賠償200元現(xiàn)金券。

日前，消費(fèi)者郭女士在微博稱其在哈根達(dá)斯上海美羅城店吃冰激凌時(shí)被割得滿嘴是血，懷疑是吃到了玻璃碴，事后哈根達(dá)斯稱愿意賠償200元現(xiàn)金券。哈根達(dá)斯稱，5月5日，郭女士點(diǎn)選了一套“戀花綻放”。在用餐過程中，郭女士告知服務(wù)員吃冰激凌的時(shí)候口腔出血，工作人員第一時(shí)間陪同郭女士到醫(yī)院，醫(yī)生診斷舌上游3mm裂傷，“未見活動(dòng)性出血”，建議隨訪。郭女士當(dāng)場要求一萬元賠償，工作人員未能應(yīng)允。

徐匯區(qū)食藥監(jiān)已介入對此事的調(diào)查。

5月9日，哈根達(dá)斯冰淇淋所屬公司通用磨坊貿(mào)易(上海)有限公司公關(guān)在回應(yīng)媒體時(shí)稱，200現(xiàn)金券系初步慰問，還在了解事件具體情況。

根據(jù)回應(yīng)，哈根達(dá)斯該涉事門店已經(jīng)對顧客食用的“覆盆子雪芭雪泥”和“預(yù)烤酥”兩個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行扣留封存，不再繼續(xù)銷售，同時(shí)對店鋪的現(xiàn)有餐具，玻璃杯進(jìn)行檢查，無發(fā)現(xiàn)任何玻璃破損，并檢查月度玻璃檢查記錄沒有任何破損記錄，此外，對菜式的操作流程進(jìn)行檢查，沒有任何玻璃異物交叉帶入發(fā)生。

曾被曝多起質(zhì)量問題

實(shí)際上，這并不是哈根達(dá)斯第一次與顧客發(fā)生糾紛，綠松鼠不完全梳理發(fā)現(xiàn)，2012年至今，哈根達(dá)斯被曝出過5起食品安全等問題。

2012年4月，深圳媒體曝光，消費(fèi)者在食用哈根達(dá)斯冰激凌蛋糕時(shí)吃出塑料片，后來證物被暗中調(diào)包成塑料膠帶，當(dāng)時(shí)，哈根達(dá)斯合作公關(guān)方回應(yīng)是某個(gè)對此事須擔(dān)責(zé)的員工在向總部提交的證物照片上做了手腳。

2012年10月，多家媒體曝出哈根達(dá)斯所售冰淇淋產(chǎn)品存在標(biāo)識(shí)重量與實(shí)際重量不符的情況。當(dāng)時(shí)，哈根達(dá)斯—通用磨坊(中國)投資有限公司在微博上回應(yīng)稱，“該情況屬個(gè)別門店員工操作不當(dāng)，請消費(fèi)者給與理解”。

2015年7月，山東媒體曝光，濟(jì)南市民在食用哈根達(dá)斯冰激凌火鍋時(shí)吃出白色活蟲，但當(dāng)時(shí)店方未作出回應(yīng)。

2015年12月，青島一媒體曝光市民買到”僵尸”哈根達(dá)斯，過期7個(gè)月仍在貨架上，對此，當(dāng)時(shí)該哈根達(dá)斯的經(jīng)銷商北京寶利森德商貿(mào)有限公司工作人員表示，該問題冰激凌并非寶利森德公司直接供貨，此事如果需要查明原因，需要先咨詢中間經(jīng)銷商。

2016年7月，同樣經(jīng)青島一媒體曝光，378元買的哈根達(dá)斯1.1KG“一桿進(jìn)洞”冰激凌，吃到不明異物，后經(jīng)檢測是果仁皮。

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