共享按摩椅走紅 安全問題被推上風(fēng)口浪尖

• 2018年6月3日 GuoMeng來源：華商網(wǎng) 605 34
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  2018-2023年版煙花塑料制品產(chǎn)品入市調(diào)查研究報告

  在市場競爭日益激烈、新產(chǎn)品層出不窮的今天，要開發(fā)一個新品并能迅速在市場上推廣其難度是可想而知的。只有經(jīng)過科學(xué)的市場分析、消費者分析、競爭對手的分析，做到有的放矢，才能使企業(yè)開發(fā)的新...

近年來，價格昂貴的按摩椅走入“共享”市場，在各大商場里悄然興起。一次十幾元錢就能感受全身按摩服務(wù)，讓不少逛街走路累了的市民愿意掏錢體驗。

共享按摩椅走紅 ?安全問題被推上風(fēng)口浪尖

共享按摩椅走紅

近年來，價格昂貴的按摩椅走入“共享”市場，在各大商場里悄然興起。一次十幾元錢就能感受全身按摩服務(wù)，讓不少逛街走路累了的市民愿意掏錢體驗。但近期，一則“女子將頭發(fā)夾進(jìn)按摩椅”的新聞，將安全問題推上了風(fēng)口浪尖。

西安市場的共享電動按摩椅是否也存在這樣的安全隱患?這些按摩椅都是哪些人在用?盈利模式是什么?近日，三秦都市報記者對西安的共享按摩椅使用情況進(jìn)行調(diào)查走訪和體驗，發(fā)現(xiàn)有的機器前連必要的使用說明和提示都沒有。

事件回顧

女子頭發(fā)卷進(jìn)按摩椅 拆椅子剪掉頭發(fā)才獲救

據(jù)媒體報道，5月20日，在杭州市火車東站地下一層，一名女子的頭發(fā)被卷進(jìn)一臺共享按摩椅內(nèi)，無法掙脫。鄰座的男子幫她拔掉電源，隨后消防和廠家趕到現(xiàn)場，將椅子破拆，并剪掉了女子的頭發(fā)，才將她解救出來。

事后，該品牌按摩椅的南京運營方工作人員解釋稱：“椅子后面有魔術(shù)貼，女子的頭發(fā)卡在了魔術(shù)貼上，才導(dǎo)致了這一事件的發(fā)生。這屬于一種意外的小概率事件，機器本身沒有問題。”涉事公司則表示，每3天左右時間，每個投放點都會有人去檢查設(shè)備的損耗、皮質(zhì)的磨損，有破損的、損壞的都會及時更換。

記者走訪

體驗按摩椅的人不在少數(shù) 不少顧客稱花錢買享受

6月1日，記者走訪部分商場發(fā)現(xiàn)，幾乎很多商場里都能見到共享按摩椅的身影。這些按摩椅多被設(shè)置在樓梯口或電梯間附近的空地處。市民通過手機掃碼支付費用后，就可以躺在上面按摩，前來體驗的人不在少數(shù)，而在這些顧客中，以二三十歲的年輕人居多。

“我在這家商場旁的一家電子公司上班，整天需要對著電腦，頸椎經(jīng)常難受。自從這個商場有了共享按摩椅后，我每天中午都會趁午休時間來這里按摩一下解解乏。”在李家村萬達(dá)廣場，一位正在按摩的年輕姑娘告訴記者，自己來這里按摩就是花錢買個“放松”，至于這種按摩能給自己身體帶來什么好處，她并沒有期望過，“畢竟按一次也就十來塊錢，想對頸椎病有效果估計不太可能，但每次按完確實覺得身體能放松一些，感覺還不錯?！?/p>

另一位年長一些的女士也表示，花十幾元錢放松一下挺劃算?！爱吘辜依镆I按摩椅的話，至少需要幾千元，更高檔的甚至上萬元，有了這樣的共享模式后，花很少的錢就可以享受，挺好?！?/p>

當(dāng)記者問起對方有沒有想過按摩椅會帶來危險，這位女士有些不以為然：“怎么可能，只是一把椅子罷了，會有什么危險?我經(jīng)常過來按呢，也沒見出過什么事?！?/p>

存在問題

不少投放點沒有使用說明和提示

這些按摩椅究竟如何使用?記者隨后在多家商場進(jìn)行了體驗。發(fā)現(xiàn)雖然品牌不一，但這些椅子的使用方法都是一樣的。用戶并不需要下載APP，只需用微信或支付寶掃描按摩椅上的二維碼，在線支付后，按摩椅便會啟動，不需要額外繳納押金。

消費的價格則是根據(jù)用戶所選擇的套餐而定，其中，大部分品牌都有3種可選擇的服務(wù)套餐類型。比如一個叫“樂摩吧”的按摩椅有6元6分鐘、10元12分鐘、15元20分鐘3種套餐可選。另一個叫“生命耀光”的按摩椅，也有5元6分鐘、10元15分鐘、20元35分鐘3種套餐。

記者隨機選了一種套餐進(jìn)行了體驗，發(fā)現(xiàn)坐上后，整個身體都被按摩椅包裹著，體驗感還算舒適。但同時記者也留意到，不少按摩椅投放點前都沒有設(shè)置必要的使用說明和提示。沒有標(biāo)明哪些人不適宜使用該產(chǎn)品，使用該產(chǎn)品時應(yīng)該注意什么。其中，李家村萬達(dá)廣場里，一部分立了標(biāo)注使用說明的廣告牌，一部分則沒有設(shè)置。中貿(mào)廣場4樓的兩處按摩椅投放點，則都沒有類似提示。

在掃碼付款使用按摩椅前，記者留意到，系統(tǒng)會自動默認(rèn)勾選一項《服務(wù)協(xié)議》，點開這一協(xié)議可以看到，這是一份“用戶服務(wù)申明”，上面標(biāo)明了“不適宜使用該產(chǎn)品的人群”以及“禁止事項”，如手動取消勾選“我已閱讀并同意《服務(wù)協(xié)議》”，會無法完成付款。

記者隨后就這一細(xì)節(jié)采訪了一位正在使用按摩椅的男士，對方稱，自己掃完碼就付款了，根本就沒有看到還有這一協(xié)議。“系統(tǒng)自動就選上了，誰還會仔細(xì)去看這個協(xié)議里都有啥?，F(xiàn)在仔細(xì)看看，里面寫著正在接受治療者、處于經(jīng)期或皮膚有創(chuàng)傷的人都不能用，還有點擔(dān)心，畢竟這些情況在生活中還挺常見的，而很多人可能都跟我一樣，壓根沒看到，想用就用了?！痹撃惺拷ㄗh，商家最好能在顯眼處標(biāo)明這些按摩椅的“使用須知”，避免發(fā)生一些不必要的危險或糾紛。

對話廠家

后臺監(jiān)測運行情況 每臺機器都有保險

在每個商場里的按摩椅前，記者都逗留了近一個小時的時間，均未發(fā)現(xiàn)有工作人員前來巡查或維護(hù)機器。是不是這些椅子投放后就完全不需要專人看管了?那一旦發(fā)生意外，顧客的權(quán)益如何保障?它的盈利模式又是什么?

昨天，記者以想要投資加盟為由，采訪到了一位按摩椅廠家的工作人員。

據(jù)該工作人員介紹，想要投資按摩椅，主要有兩種方式可以選擇。“一種是你有場地資源，介紹我們進(jìn)駐，我們給你一定的介紹費，付費方式一次給清或每個月利潤抽成都行，可以商量約定。一種是你買斷按摩椅，自己找場地經(jīng)營，我們只負(fù)責(zé)一些后臺維護(hù)工作，然后你每個月給我們8%的利潤抽成做服務(wù)費就行?！?/p>

該工作人員稱，第一種方式投資人作為介紹人不需要承擔(dān)任何其他費用，比如場地費、電費等等，也無需承擔(dān)后續(xù)的維護(hù)運營工作，只要有場地資源基本都可以受益。第二種一般選擇的人較少，因為買斷了就得自負(fù)盈虧，風(fēng)險較大。而一臺共享按摩椅買下來也不便宜，基本上在8000元左右。他告訴記者，如今共享按摩椅雖然被不少人所青睞，但并不是每一個投放點都能盈利，賺錢多少主要跟場地的人流量等有關(guān)。

“我們主要針對的客戶人群是20歲到45歲之間的中青年人，所以投放地點一般會考慮機場、高鐵站、電影院、商場、旅游景點、醫(yī)院等一些人流量大、中青年人又比較聚集的地方?！?/p>

至于投放的按摩椅前需不需要專人守著，該工作人員稱，每個投放點都有人值守不現(xiàn)實，基本上都是一個工作人員負(fù)責(zé)一片區(qū)域，輪流著去做做清潔維護(hù)工作。

記者問這樣的話顧客一旦發(fā)生意外該向誰求助，公司又將怎么應(yīng)對?該工作人員稱，他們在后臺能夠?qū)崟r監(jiān)測到機器的運行情況，一旦發(fā)現(xiàn)機器出現(xiàn)問題，都會第一時間派人檢查維修，發(fā)生意外事件的幾率很小。同時，公司也給每臺機器購買了保險，以此來保障顧客的權(quán)益。

律師說法

出現(xiàn)問題顧客需自行承擔(dān)舉證責(zé)任

公司買了保險，顧客使用按摩椅就能“高枕無憂”了嗎?隨后，記者就此采訪了陜西萊頓律師事務(wù)所的何睿律師。何律師表示，顧客使用按摩椅一旦出現(xiàn)問題，想要維權(quán)可能會存在一個舉證難的情況，還是有一定風(fēng)險的。

“如果顧客主張自己因使用共享按摩椅發(fā)生了傷害，就要承擔(dān)這個舉證責(zé)任?！焙温蓭煴硎荆绻櫩桶l(fā)生的意外明顯是因按摩椅的質(zhì)量問題所致，那這個舉證過程并不算難?？稍诤芏嗲闆r下，顧客是很難證明自己受傷和按摩椅質(zhì)量之間存在著因果關(guān)系的?！氨热缒阏f自己腰疼，去按了下疼得更厲害了，甚至臥床不起了，就說是按摩椅的責(zé)任，這個是非常難劃分難被認(rèn)定的。”

何律師表示，若顧客能夠同時舉證證明存在受傷、按摩椅質(zhì)量存在問題、且受傷與按摩椅質(zhì)量問題之間存在因果關(guān)系的，共享按摩椅的廠家和經(jīng)營者則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)比例的責(zé)任。但如果是因自己未按照警告或告知使用，且無法證明按摩椅存在質(zhì)量問題的，那么，顧客可能需要自行承擔(dān)全部或主要責(zé)任。

醫(yī)生建議

以下4類人群應(yīng)謹(jǐn)慎使用

通過記者的走訪調(diào)查，不難看出，共享按摩椅雖操作便捷體驗感也不錯，但仍需謹(jǐn)慎使用。那究竟哪些人不適合使用這種按摩椅，或使用不當(dāng)會損害健康呢?昨天，記者就此咨詢了西安某三甲醫(yī)院一位疼痛科的主任醫(yī)師。

該醫(yī)師稱，頸腰椎病患者、心血管疾病患者、骨質(zhì)疏松癥患者以及局部有皮膚破損、潰瘍、出血及結(jié)核、腫瘤患者等，最好不要隨便使用這種按摩椅。

“像頸腰椎病患者，按摩器如果使用不當(dāng)，容易發(fā)生關(guān)節(jié)錯位，加重病情。對于心血管疾病患者，按摩本身可使人體的血液循環(huán)速度加快，容易引發(fā)心臟病和高血壓。此外，對于一些骨質(zhì)疏松的老年朋友，按摩力量及強度控制不當(dāng)，容易引發(fā)骨折。”該專家提醒，沒有基礎(chǔ)性疾病的市民，在空腹、飽腹和醉酒等狀態(tài)下也不宜使用按摩器械。因為按摩器械多以高頻機械振動和滾動來對人體肌肉、骨骼進(jìn)行刺激以收到按摩的效果。長時間使用，尤其是在一個部位重復(fù)進(jìn)行機械按摩，很有可能會對這一部位的肌肉甚至骨骼造成損害。

共享火爆起來了，為什么說共享按摩椅是一個坑?

共享盛行，共享單車火了之后，各種共享層出不窮，共享雨傘、共享汽車、共享充電寶等等，很多方便了人們生活，同時讓投資者賺的盆滿缽滿，但是——

其中有一些共享卻是一個坑

比如前段時間被叫停的共享公寓，以及剛剛被狠狠叫停的共享女友，事實證明不是任何產(chǎn)品服務(wù)都適合共享，最起碼在當(dāng)下條件下未必都適合共享，如果你做的那種共享不適合共享，就白忙活，那么現(xiàn)在的共享按摩椅呢?

有些人打起了共享按摩椅的生意，開始做市場，你考慮到以下因素嗎?

1、衛(wèi)生難保證

事實就是共享按摩椅，并沒有人在現(xiàn)場進(jìn)行衛(wèi)生保養(yǎng)，嚴(yán)格意義上一個人使用是否要進(jìn)行消毒或者更換一些與人體接觸的東西，你可以想想到，共享按摩椅運作時，會直接接觸到人的脖子、兩個胳膊、以及腿部位，而且是緊湊接觸(要不怎么按摩呢)，夏天時人們穿的少，直接接觸皮膚，如果衛(wèi)生保養(yǎng)做不好，稍微有腦子的人是不會去用的。輕輕的坐一會是可以的，但是閑坐你會賺錢嗎?

2、按摩不適合在公開場合露天

其實按摩已經(jīng)不是什么新鮮事了，按摩可以讓人放松，姿勢表情任意，一般都是在私密環(huán)境進(jìn)行，公共場合按摩，是有幾分尷尬，或許有些人不在意在公共場合那種——被按摩椅搓的舒服的不要不要的樣子(實際上按摩椅按摩并不怎么舒服，你會找到那種被墻角蹭的感覺)，但是更多的人還是很在意自己的形象的。尤其是女性會很在意。有按摩習(xí)慣的人往往會去專業(yè)的店里按摩。私密環(huán)境下更放松。

3、共享但是不付費

共享按摩椅肯定不是做慈善的，肯定是想撈金，但是實際上呢，很多時候人們坐上去本身就是共享了，好比公共場合的凳子椅子，本身就是共享，同樣，當(dāng)你把按摩椅擺在公共場合時，人直接坐上去也叫共享，但是不一定要按摩，畢竟椅子最接地氣的作用就是讓人坐著休息，至于坐上去按不按摩就不重要了，說共享按摩椅是剛需的人純屬自我陶醉，或者說是給你的一個坑(稍后你會明白)

4、體驗適應(yīng)性

這個適應(yīng)性怎么理解?共享按摩椅肯定是在公共場合，公共場合你得穿著衣服按摩，想象一下，當(dāng)你穿著衣服，機械的按摩椅要么按的不舒服，要么把衣服蹭的不像樣，很難想象，這種情況下按摩是一種什么體驗?閑坐著玩手機還可以。

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