摩拜單車悄悄挖大坑 買半年卡退回199元押金

• 2018年7月6日 GuoMeng來源：Techweb 287 11
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  2018-2024年滾裝船行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資態(tài)勢及投融資策略指引報(bào)告

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7月5日上午，摩拜單車宣布全國范圍內(nèi)無門檻免押金，已經(jīng)繳納299元押金的用戶可以直接退還。眾多用戶奔走相告紛紛開始退押金，但沒想到摩拜單車還悄悄挖了個(gè)大坑。

摩拜單車悄悄挖大坑 ?買半年卡退回199元押金

7月5日上午，摩拜單車宣布全國范圍內(nèi)無門檻免押金，已經(jīng)繳納299元押金的用戶可以直接退還。眾多用戶奔走相告紛紛開始退押金，但沒想到摩拜單車還悄悄挖了個(gè)大坑。

在摩拜單車APP內(nèi)退押金，需要經(jīng)歷多個(gè)步驟：首先點(diǎn)擊“我的錢包”按鈕，再點(diǎn)擊“已交押金，可享有平臺各種會員服務(wù)”的“查看”按鈕，最后點(diǎn)擊“退還押金”按鈕。

這時(shí)候終于來到了退押金界面，相信不少人都有點(diǎn)著急了，但坑也就在這里!

因?yàn)樵谕搜航鸾缑?，摩拜居然將“購買半年卡，退199元押金”按鈕做了黑框白字、加大的突出處理，非常惹眼，而用戶真正需要的“繼續(xù)退299元押金”卻不是按鈕樣式，而且位置隱蔽、字號偏小，很容易以為無法點(diǎn)擊。

不僅如此，摩拜還準(zhǔn)備了另外一個(gè)坑。即便用戶小心翼翼地成功退回押金，APP還會自動彈出購買月卡的頁面，而且“購買”按鈕被設(shè)置成醒目的黑色，“以后再買”按鈕卻是不顯眼的灰色。

目前已有不少人中招，有的“被”花100元買了半年卡，只退回來199元，有的一不小心買了三張?jiān)驴?，只退回?39元。

很多網(wǎng)友因此被氣得破口大罵，只能無奈地聯(lián)系摩拜客服商議看能不能退錢，還有人去黑貓投訴平臺投訴了摩拜。

摩拜客服對此解釋稱，將向上級領(lǐng)導(dǎo)反映此事，優(yōu)化退押金操作體驗(yàn)。

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