文化和旅游部：對在線旅游平臺開展緊急排查 警惕海外自助游四大安全風(fēng)險

• 2018年7月9日 FanTianQing來源：鳳凰資訊、搜狐網(wǎng) 893 55
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  市場快速增長，航空旅游行業(yè)發(fā)展機遇大，如何驅(qū)動行業(yè)內(nèi)在發(fā)展動力？

  在現(xiàn)代市場經(jīng)濟活動中，信息已經(jīng)是一種重要的經(jīng)濟資源，信息資源的優(yōu)先占有者勝，反之則處于劣勢。中國每年有近百萬家企業(yè)倒閉，對于企業(yè)經(jīng)營而言，因為失誤而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

針對7月5日泰國普吉島發(fā)生的翻船事件，旅游文化部已印發(fā)了關(guān)于做好暑期旅游安全工作的通知和關(guān)于進一步加強出境自助游相關(guān)工作的緊急通知。要求立即對當(dāng)?shù)卦诰€旅游企業(yè)和平臺、旅行社開展緊急排查，下架一批不合格自助游產(chǎn)品；并要求指導(dǎo)在線旅游企業(yè)和平臺建立完善出境

根據(jù)旅游文化部網(wǎng)站7月7日信息，針對7月5日泰國普吉島發(fā)生的翻船事件，旅游文化部已印發(fā)了關(guān)于做好暑期旅游安全工作的通知和關(guān)于進一步加強出境自助游相關(guān)工作的緊急通知。要求立即對當(dāng)?shù)卦诰€旅游企業(yè)和平臺、旅行社開展緊急排查，下架一批不合格自助游產(chǎn)品；并要求指導(dǎo)在線旅游企業(yè)和平臺建立完善出境自助游應(yīng)急機制等。

旅游文化部網(wǎng)站顯示，7月5日，兩艘載有中國游客的游船在泰國普吉島附近海域突遇特大暴風(fēng)雨發(fā)生傾覆，造成重大人員傷亡。文化和旅游部第一時間啟動應(yīng)急機制，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，召開應(yīng)急會議，傳達學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要指示精神和李克強總理批示精神，在配合做好應(yīng)急處置工作的同時，抓緊部署暑期旅游安全工作，印發(fā)關(guān)于做好暑期旅游安全工作的通知和關(guān)于進一步加強出境自助游相關(guān)工作的緊急通知。

文化和旅游部要求，各地旅游部門要切實提高政治站位，進一步增強責(zé)任意識，強化底線思維，堅決克服麻痹思想和松勁情緒，對旅游安全工作再安排、再落實、再督導(dǎo)、再檢查，深入開展安全隱患排查治理，堅決防范各類涉旅突發(fā)事件的發(fā)生。一是要進一步加強與氣象、海洋、國土資源、水利等部門的聯(lián)系，準確掌握水情及惡劣天氣的預(yù)測預(yù)報，有針對性地開展氣象災(zāi)害風(fēng)險預(yù)警，及時發(fā)布預(yù)警信息，做好風(fēng)險提示工作。二是要進一步完善協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，強化與安全監(jiān)管等部門的應(yīng)急聯(lián)動，協(xié)同應(yīng)對各類涉旅安全事件。三是要結(jié)合暑期旅游特點，部署安全檢查和隱患排查，深入開展專項整治。指導(dǎo)景區(qū)加強隱患排查治理，督促旅行社，尤其是出境旅行社密切關(guān)注汛情預(yù)報，合理安排旅游線路，避免組織旅游團到汛情嚴重的區(qū)域旅游，一旦遭遇突發(fā)汛情，要采取有效措施應(yīng)對，并及時調(diào)整團隊旅游行程。四是要采取多種形式開展旅游安全宣傳教育，特別是要對出國自助游的我國公民做好旅游目的地安全風(fēng)險提示和危急情況的應(yīng)急處置教育，增強公民出國旅游的風(fēng)險防范意識，鼓勵廣大游客購買旅游意外保險，保障出游安全。五是要加強應(yīng)急值守，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保應(yīng)急通信暢通，信息報告及時準確，應(yīng)急處置迅速有效。

針對出境自助游，文化和旅游部要求，各地要進一步加大我國公民在境外旅游的合法權(quán)益和生命財產(chǎn)安全保障，切實做好我國公民出境自助游相關(guān)工作。一是要立即對當(dāng)?shù)卦诰€旅游企業(yè)和平臺、旅行社開展緊急排查，下架一批不合格自助游產(chǎn)品，要求游客在購買境外單項旅游產(chǎn)品時必須填報游客信息，要求在線旅游企業(yè)和平臺、產(chǎn)品供應(yīng)商在宣傳銷售高風(fēng)險的出境自助游項目時加強風(fēng)險提示。二是要指導(dǎo)在線旅游企業(yè)和平臺建立完善出境自助游應(yīng)急機制，明確在線旅游企業(yè)和平臺相關(guān)責(zé)任，完善應(yīng)急預(yù)案，細化安全措施，暢通信息渠道，及時進行風(fēng)險提示。三是要采取線上線下多種形式，加強出境自助游知識宣傳和安全教育，及時傳播出境旅游安全提示等相關(guān)信息。四是要開展形式多樣的文明旅游和理性消費宣傳，引導(dǎo)游客合理規(guī)劃出游線路，選擇有運營資質(zhì)的交通工具，不在旅游探奇中盲目追求刺激、鋌而走險。

警惕海外自助游四大安全風(fēng)險

文化和旅游部7日發(fā)布風(fēng)險提示指出,我國出境游市場規(guī)模迅速擴大,涉及中國游客的海外涉旅安全事故也迅速增加,廣大游客海外自助游要警惕各類風(fēng)險。

文化和旅游部提醒,海外自助游主要安全風(fēng)險包括以下幾類:

一是涉水活動風(fēng)險。涉水項目具有較強的觀賞性、娛樂性和刺激性,深受中國游客歡迎,但卻存在不同程度的安全風(fēng)險,已成為引發(fā)海外中國游客旅游安全事故的主要方面,其中,溺水和水上交通事故是造成游客死傷的最主要因素。據(jù)不完全統(tǒng)計,2017年以來,僅泰國、馬來西亞、印度尼西亞、馬爾代夫等幾個熱門旅游目的地就發(fā)生百余起中國游客不慎溺水身亡事故。

二是交通風(fēng)險。目前,越來越多中國游客在海外旅游期間選擇自駕游或乘坐當(dāng)?shù)厮綘I交通工具。各類交通事故成為當(dāng)前中國游客在海外面臨的最主要安全風(fēng)險之一。由于各國基礎(chǔ)設(shè)施狀況和交通規(guī)則不同,中國游客存在不熟悉當(dāng)?shù)芈窙r、交規(guī)及疲勞駕駛等問題；部分出境游目的地國家公路基礎(chǔ)設(shè)施落后,自然災(zāi)害多,容易引發(fā)交通安全事故；一些互聯(lián)網(wǎng)旅游公司對境外提供的服務(wù)項目的真實性、合法性和安全性缺乏審核,安全責(zé)任和保障義務(wù)界定不清,存在較大安全風(fēng)險。

三是野外和空中項目風(fēng)險。一些國家地貌奇異,山川秀美,為中國游客提供了大量豐富的野外觀光項目,例如登山、叢林探險、熱氣球觀光、滑翔傘等,這些活動也存在不同程度的安全風(fēng)險,主要包括地震、火山噴發(fā)等自然環(huán)境和天氣變化等不確定因素引發(fā)的旅游安全事故；因設(shè)備故障或項目方操作及管理不善而造成游客摔落等安全事故；因身體條件不具備沖動冒險參與高風(fēng)險旅游項目,導(dǎo)致發(fā)生安全事故等。

四是盜搶風(fēng)險。近年來,部分國家受經(jīng)濟低迷、失業(yè)率高企、難民涌入等因素影響,接連出現(xiàn)恐怖襲擊事件以及偷盜、搶劫、詐騙等行為,殃及中國游客。同時,部分游客安全意識淡薄,攜帶大量現(xiàn)金、喜歡單獨外出等,導(dǎo)致發(fā)生盜搶事故。中國游客主要目的地中,不少國家經(jīng)常發(fā)生針對中國游客的盜搶事件,給當(dāng)事人帶來較大損失。

文化和旅游部提醒廣大游客,出境旅游特別是海外自助游要增強風(fēng)險防范意識,警惕各類風(fēng)險,平安出游,理性出游。要做好行前準備,關(guān)注旅游、外交等有關(guān)部門發(fā)布的出行提示,了解目的地天氣、衛(wèi)生、交通和社會治安情況,謹慎或暫勿前往恐怖襲擊頻發(fā)、政局動蕩不穩(wěn)或發(fā)生重大疫情的國家和地區(qū)。要提高安全意識,看管好隨身物品,遵守當(dāng)?shù)亟煌ǚㄒ?guī),遇突發(fā)事件時保持冷靜,妥善應(yīng)對,及時報警。同時,要理性消費,合理規(guī)劃出游線路,選擇有運營資質(zhì)的交通工具,謹慎選擇高風(fēng)險旅游項目,不在旅游探奇中盲目追求刺激。要購買旅游意外保險,保障出游安全。

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