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第一章 中國壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢 第一節(jié) 壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的宏觀脈絡(luò) 一、壽險(xiǎn)業(yè)的歷史嬗變 二、壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展特征 第二節(jié) 壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的當(dāng)前態(tài)勢 一、對當(dāng)前壽險(xiǎn)業(yè)波動的分析 二、對當(dāng)前壽險(xiǎn)業(yè)趨勢的判斷 三、對壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的預(yù)測 第三節(jié) 當(dāng)前壽險(xiǎn)業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn) 一、產(chǎn)品競爭力下降 二、銷售渠道面臨瓶頸 三、資本補(bǔ)充渠道狹窄 四、資產(chǎn)管理能力不強(qiáng) 第四節(jié) 壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的政策建議 一、準(zhǔn)確定位，引領(lǐng)行業(yè)正確發(fā)展方向 二、改善監(jiān)管，增強(qiáng)抵御經(jīng)濟(jì)周期能力
第二章 影響壽險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營的因素 第一節(jié) 中國人口平均期望壽命的變化對壽險(xiǎn)經(jīng)營的影響 一、人口平均期望壽命的涵義 二、中國人口平均期望壽命的變化 三、人口平均期望壽命對壽險(xiǎn)經(jīng)營的參考價(jià)值 四、結(jié)論及建議 第二節(jié) 利率市場化對壽險(xiǎn)企業(yè)影響分析 一、壽險(xiǎn)企業(yè)面臨的利率風(fēng)險(xiǎn) 二、利率市場化對壽險(xiǎn)企業(yè)所產(chǎn)生的影響 三、積極探討我國壽險(xiǎn)企業(yè)突破利率困境的有效策略 第三節(jié) 會計(jì)準(zhǔn)則變動對壽險(xiǎn)公司經(jīng)營的影響 一、《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則第2號》的含義及其在保險(xiǎn)企業(yè)的具體實(shí)施方式 二、國際保險(xiǎn)會計(jì)相關(guān)改革及其影響 三、會計(jì)準(zhǔn)則調(diào)整對壽險(xiǎn)公司經(jīng)營的影響 第四節(jié) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失衡對壽險(xiǎn)公司資本結(jié)構(gòu)、盈利能力和償付能力的影響 一、壽險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失衡現(xiàn)狀 二、壽險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失衡對盈利能力、資本結(jié)構(gòu)和償付能力的負(fù)面影響 三、壽險(xiǎn)公司保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失衡原因分析
第三章 2022-2024年中國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展分析 第一節(jié) 2024年中國保險(xiǎn)市場發(fā)展情況 一、2024年保險(xiǎn)行業(yè)整體運(yùn)行態(tài)勢 二、2024年保費(fèi)收入分析 三、2024年保險(xiǎn)業(yè)賠付支出情況 四、2024年保險(xiǎn)業(yè)投資業(yè)務(wù)分析 五、2024年我國保險(xiǎn)業(yè)客戶滿意度低 第二節(jié) 2024年中國保險(xiǎn)市場發(fā)展情況 一、2024年中國保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入 二、2024年中國保險(xiǎn)業(yè)賠付支出情況 三、2024年中國保險(xiǎn)業(yè)投資情況 第三節(jié) 2024年保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴情況 一、總體情況 二、投訴涉及的主要保險(xiǎn)公司 三、投訴涉及的主要問題
第四章 2022-2024年全國壽險(xiǎn)行業(yè)運(yùn)行分析 第一節(jié) 2024年中國壽險(xiǎn)行業(yè)市場分析 一、2024年全國壽險(xiǎn)保費(fèi)收入 1、2024年各地區(qū)壽險(xiǎn)保費(fèi)收入 2、2024年各中資壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入 3、2024年各外資壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入 二、2024年全國壽險(xiǎn)密度 三、2024年全國壽險(xiǎn)深度 四、2024年全國壽險(xiǎn)賠付支出情況 第二節(jié) 2024年全國壽險(xiǎn)所屬行業(yè)市場分析 一、2024年全國壽險(xiǎn)保費(fèi)收入 1、2024年各地區(qū)壽險(xiǎn)保費(fèi)收入 2、2024年各中資壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入 3、2024年各外資壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入 二、2024年全國壽險(xiǎn)保費(fèi)收入占保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入比例 三、2024年全國壽險(xiǎn)賠付支出 四、2024年全國壽險(xiǎn)賠付支出占保險(xiǎn)業(yè)付支出比例 第三節(jié) 2025年中國壽險(xiǎn)業(yè)將逐步回暖或超預(yù)期
第五章 2022-2024年中國壽險(xiǎn)區(qū)域市場分析 第一節(jié) 2022-2024年華北壽險(xiǎn)市場分析 一、2024年華北各省市壽險(xiǎn)保費(fèi)收入 二、2024年華北各省市壽險(xiǎn)賠付支出 三、2024年華北各省市壽險(xiǎn)保費(fèi)收入 四、2024年華北各省市壽險(xiǎn)賠付支出 第二節(jié) 2022-2024年東北壽險(xiǎn)市場分析 一、2024年東北各省壽險(xiǎn)保費(fèi)收入 二、2024年東北各省壽險(xiǎn)賠付支出 三、2024年東北各省壽險(xiǎn)保費(fèi)收入 四、2024年東北各省壽險(xiǎn)賠付支出 第三節(jié) 2022-2024年華東壽險(xiǎn)市場分析 一、2024年華東各省市壽險(xiǎn)保費(fèi)收入 二、2024年華東各省市壽險(xiǎn)賠付支出 三、2024年華東各省市壽險(xiǎn)保費(fèi)收入 四、2024年華東各省市壽險(xiǎn)賠付支出 第四節(jié) 2022-2024年華中壽險(xiǎn)市場分析 一、2024年華中各省壽險(xiǎn)保費(fèi)收入 二、2024年華中各省壽險(xiǎn)賠付支出 三、2024年華中各省壽險(xiǎn)保費(fèi)收入 四、2024年華中各省壽險(xiǎn)賠付支出 第五節(jié) 2022-2024年華南壽險(xiǎn)市場分析 一、2024年華南各省壽險(xiǎn)保費(fèi)收入 二、2024年華南各省壽險(xiǎn)賠付支出 三、2024年華南各省壽險(xiǎn)保費(fèi)收入 四、2024年華南各省壽險(xiǎn)賠付支出 第六節(jié) 2022-2024年西南壽險(xiǎn)市場分析 一、2024年西南各省市壽險(xiǎn)保費(fèi)收入 二、2024年西南各省市壽險(xiǎn)賠付支出 三、2024年西南各省市壽險(xiǎn)保費(fèi)收入 四、2024年西南各省市壽險(xiǎn)賠付支出 第七節(jié) 2022-2024年西北壽險(xiǎn)市場分析 一、2024年西北各省壽險(xiǎn)保費(fèi)收入 二、2024年西北各省壽險(xiǎn)賠付支出 三、2024年西北各省壽險(xiǎn)保費(fèi)收入 四、2024年西北各省壽險(xiǎn)賠付支出
第六章 壽險(xiǎn)業(yè)電子化服務(wù)分析 第一節(jié) 保險(xiǎn)電子化服務(wù)的概念及其內(nèi)涵 一、投保前服務(wù) 二、投保中服務(wù) 三、投保后服務(wù) 第二節(jié) 壽險(xiǎn)客戶服務(wù)的影響因素 一、壽險(xiǎn)產(chǎn)品品種數(shù)量與客戶滿意度 二、壽險(xiǎn)產(chǎn)品品種數(shù)量、差異化服務(wù)與客戶滿意度 三、壽險(xiǎn)客戶對于服務(wù)的需求高于其他行業(yè) 四、壽險(xiǎn)企業(yè)的客戶價(jià)值創(chuàng)造 五、產(chǎn)品多樣化、服務(wù)差異化與壽險(xiǎn)企業(yè)競爭優(yōu)勢策略 第三節(jié) 壽險(xiǎn)客戶服務(wù)的其重要性 一、人壽保險(xiǎn)特性決定了客戶需要優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù) 二、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以幫助保險(xiǎn)企業(yè)開拓潛在市場 三、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能幫助保險(xiǎn)企業(yè)樹立良好的社會形象 第四節(jié) 壽險(xiǎn)電子化服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 一、國外壽險(xiǎn)電子化服務(wù)的現(xiàn)狀及前景分析 二、國內(nèi)壽險(xiǎn)電子化服務(wù)的現(xiàn)狀及前景分析 第五節(jié) 壽險(xiǎn)電子化服務(wù)技術(shù)架構(gòu)分析
第七章 中國壽險(xiǎn)制度的內(nèi)生性分析 第一節(jié) 壽險(xiǎn)制度條件及中國基礎(chǔ) 第二節(jié) 轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)的制度設(shè)計(jì)促使中國商業(yè)壽險(xiǎn)的探索 第三節(jié) 中國商業(yè)壽險(xiǎn)以制度創(chuàng)新探索壽險(xiǎn)成長之路 第四節(jié) 深化壽險(xiǎn)制度基礎(chǔ)仍然是中國商業(yè)壽險(xiǎn)進(jìn)一步發(fā)展的條件
第八章 中國壽險(xiǎn)預(yù)定利率市場化分析 第一節(jié) 預(yù)定利率市場化的背景分析 第二節(jié) 預(yù)定利率市場化的必要性與可行性分析 一、預(yù)定利率市場化的必要性分析 二、預(yù)定利率市場化的可行性分析 第三節(jié) 預(yù)定利率放開對我國壽險(xiǎn)市場的影響 一、正面影響 二、負(fù)面影響 第四節(jié) 傳統(tǒng)壽險(xiǎn)產(chǎn)品預(yù)定利率市場化不會引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn) 一、利率市場化不會產(chǎn)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn) 二、預(yù)定利率市場化不會產(chǎn)生新的利差損 三、預(yù)定利率市場化不會大幅降低壽險(xiǎn)公司的利潤 四、預(yù)定利率市場化雖然會降低新業(yè)務(wù)的利潤率，但是一種高價(jià)格的理性回歸 五、預(yù)定利率市場化有利于改善分紅險(xiǎn)一險(xiǎn)獨(dú)大，推動行業(yè)回歸保障 六、預(yù)定利率市場化有利于提高產(chǎn)品保障，充分發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能 七、在金融改革穩(wěn)步推進(jìn)大背景下，實(shí)施預(yù)定利率市場化已具備條件 第五節(jié) 傳統(tǒng)壽險(xiǎn)利率市場化已經(jīng)完全具備條件 一、從監(jiān)管環(huán)境來看 二、從產(chǎn)品形態(tài)來看 三、從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看 四、從市場競爭來看 五、從盈利能力來看 六、從經(jīng)營的角度來看 七、從保險(xiǎn)業(yè)的社會職能來看 第六節(jié) 預(yù)定利率市場化的風(fēng)險(xiǎn)分析 第七節(jié) 預(yù)定利率市場化的建議
第九章 基于china-vals模型的中國壽險(xiǎn)市場細(xì)分分析 第一節(jié) 相關(guān)理論及模型 一、市場細(xì)分理論 二、vals模型的概念 三、china-vals模型 四、壽險(xiǎn)需求理論 五、壽險(xiǎn)市場細(xì)分的相關(guān)研究 第二節(jié) 研究設(shè)計(jì) 一、問卷設(shè)計(jì) 二、樣本及數(shù)據(jù)采集 三、泉州農(nóng)村商業(yè)銀行建設(shè)社區(qū)銀行的背景 四、泉州農(nóng)村商業(yè)銀行建設(shè)社區(qū)銀行的優(yōu)勢 五、社區(qū)銀行的發(fā)展方向 第三節(jié) 研究結(jié)果 二、各問項(xiàng)的平均得分 三、信度、效度及因子分析 四、聚類統(tǒng)計(jì)分析 五、對應(yīng)分析 第四節(jié) 分析結(jié)果及討論 一、群類命名 二、群類特點(diǎn)及營銷建議 三、企業(yè)營銷實(shí)踐啟示 四、研究局限
第十章 中國壽險(xiǎn)業(yè)營銷分析 第一節(jié) 日本壽險(xiǎn)營銷員制度改革及啟示 一、日本營銷員制度改革的背景 二、日本營銷員制度改革的主要內(nèi)容 三、對我國保險(xiǎn)營銷員體制改革的啟示 第二節(jié) 日本壽險(xiǎn)公司渠道創(chuàng)新及對我國的啟示 一、日本壽險(xiǎn)業(yè)銷售渠道變革的背景與原因 二、當(dāng)前日本壽險(xiǎn)業(yè)銷售渠道的主要特點(diǎn)與趨勢 三、日本壽險(xiǎn)公司的渠道創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn) 四、對我國壽險(xiǎn)公司的啟示 第三節(jié) 我國壽險(xiǎn)業(yè)營銷體制的改革 一、壽險(xiǎn)營銷體制現(xiàn)狀分析 二、現(xiàn)行營銷體制存在的問題 三、改革的思路 第四節(jié) 我國個(gè)人壽險(xiǎn)營銷員管理體制改革 一、我國個(gè)人壽險(xiǎn)營銷員隊(duì)伍現(xiàn)狀 二、現(xiàn)有壽險(xiǎn)營銷員管理體制存在的缺陷 三、個(gè)人壽險(xiǎn)營銷員管理體制改革理念 四、個(gè)人壽險(xiǎn)營銷員六大管理體系構(gòu)建 第五節(jié) 壽險(xiǎn)營銷的需求導(dǎo)向式服務(wù) 一、要有正確的服務(wù)心態(tài) 二、要理解服務(wù)的三個(gè)層次 三、要對不同類型的客戶有所差異化 第六節(jié) 關(guān)于壽險(xiǎn)營銷的系統(tǒng)分析 一、探索新型的壽險(xiǎn)營銷管理組織 二、壽險(xiǎn)營銷規(guī)劃和營銷行為統(tǒng)一 三、從系統(tǒng)營銷中學(xué)會思維激活 第七節(jié) 我國壽險(xiǎn)營銷的現(xiàn)狀 一、代理人的準(zhǔn)客戶積累不足 二、代理人隊(duì)伍的新客戶開拓散亂無序，影響新單業(yè)務(wù)質(zhì)量 三、代理人在一定程度上控制著公司客戶 第八節(jié) 壽險(xiǎn)營銷數(shù)據(jù)庫的建立 一、數(shù)據(jù)庫營銷的現(xiàn)狀及理論依據(jù) 二、壽險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫客戶的主要來源 三、壽險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫建立的原則 四、壽險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫建立策略 第九節(jié) 壽險(xiǎn)營銷數(shù)據(jù)庫戰(zhàn)略的成功實(shí)施 一、從創(chuàng)新戰(zhàn)略的高度著眼，謀定后動 二、全力推動數(shù)據(jù)庫營銷的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 三、落實(shí)銷售支持系統(tǒng) 第十節(jié) 壽險(xiǎn)交叉銷售的聚類技術(shù)實(shí)務(wù)分析 一、商業(yè)理解 二、數(shù)據(jù)理解 三、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 四、模型建立與評估 五、模型發(fā)布
第十一章 中國保險(xiǎn)市場上市公司經(jīng)營分析 第一節(jié) 中國人壽 一、公司簡介 二、保費(fèi)收入情況 三、凈利潤 四、發(fā)展戰(zhàn)略 第二節(jié) 中國平安 一、公司簡介 二、保費(fèi)收入情況 三、凈利潤 四、發(fā)展戰(zhàn)略 第三節(jié) 中國太保 一、公司簡介 二、保費(fèi)收入情況 三、凈利潤 四、發(fā)展戰(zhàn)略
第十二章 我國壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展策略分析 第一節(jié) 推進(jìn)壽險(xiǎn)市場健康發(fā)展措施 一、壽險(xiǎn)市場面臨的形勢 二、下一階段的應(yīng)對措施 第二節(jié) 加強(qiáng)壽險(xiǎn)業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理策略 一、對近年來壽險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及治理的反思 二、貿(mào)易戰(zhàn)及行業(yè)發(fā)展對風(fēng)險(xiǎn)管理的新要求 三、壽險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的策略 第三節(jié) 壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)發(fā)展策略 一、渠道定位是關(guān)鍵 二、資源分配是策略 三、市場開拓是源泉 四、銷售技能是基礎(chǔ) 五、服務(wù)效能是保證 第四節(jié) 壽險(xiǎn)公司服務(wù)體系建設(shè)建議 一、壽險(xiǎn)公司服務(wù)體系建設(shè)的背景 二、壽險(xiǎn)公司服務(wù)體系建設(shè)的意義 三、壽險(xiǎn)公司服務(wù)質(zhì)量的評判指標(biāo) 四、壽險(xiǎn)公司服務(wù)體系建設(shè)的建議 第五節(jié) 轉(zhuǎn)變發(fā)展方式是中國壽險(xiǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇 一、堅(jiān)持發(fā)展為第一要務(wù)是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的前提 二、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式就必須對發(fā)展方式進(jìn)行全面理解 三、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式必須以提高效益為中心，做大必須也要做強(qiáng) 四、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式要統(tǒng)籌兼顧，全方位地滿足消費(fèi)者的需求 五、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式要立足于以人為本 第六節(jié) 提升壽險(xiǎn)公司綜合管理能力必須統(tǒng)籌好六大關(guān)系 一、統(tǒng)籌好規(guī)模速度與質(zhì)量效益之間的關(guān)系 二、統(tǒng)籌好城區(qū)市場和農(nóng)村市場之間的關(guān)系 三、統(tǒng)籌好業(yè)務(wù)發(fā)展與隊(duì)伍建設(shè)之間的關(guān)系 四、統(tǒng)籌好公司發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)管控之間的關(guān)系 五、統(tǒng)籌好經(jīng)營管理與黨的建設(shè)之間的關(guān)系 六、統(tǒng)籌好企業(yè)公民與社會責(zé)任之間的關(guān)系 第七節(jié) 強(qiáng)化壽險(xiǎn)公司內(nèi)控機(jī)制的對策 一、強(qiáng)化管理層對內(nèi)部控制的責(zé)任 二、推進(jìn)內(nèi)部控制制度體系的建設(shè) 三、強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè) 四、強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督約束 五、建立良好的內(nèi)部控制文化 六、推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)警體系建設(shè) 第八節(jié) 拓展農(nóng)村壽險(xiǎn)市場策略
第十三章 壽險(xiǎn)資金運(yùn)用的風(fēng)險(xiǎn)限額管理 第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)限額管理體系的建立 一、風(fēng)險(xiǎn)限額管理的過程 二、資金運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)承受能力的確定 三、風(fēng)險(xiǎn)限額確定 四、風(fēng)險(xiǎn)限額分配 五、限額監(jiān)測和調(diào)整 六、基于限額的風(fēng)險(xiǎn)控制 第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)限額管理時(shí)需注意的問題 一、限額指標(biāo)的選取 二、限額的確定 三、var的計(jì)算 第三節(jié) 如何在我國壽險(xiǎn)資金運(yùn)用機(jī)構(gòu)建立風(fēng)險(xiǎn)限額管理體系 一、健全風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu) 二、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)量化技術(shù)特別是var計(jì)算技術(shù)的研究和應(yīng)用 三、完善var限額分配模型的應(yīng)用研究 四、重視風(fēng)險(xiǎn)限額管理的后驗(yàn)測試 五、形成風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)監(jiān)測、評估、報(bào)告和改進(jìn)機(jī)制
第十四章 壽險(xiǎn)公司盈利模式及提高核心競爭力的途徑 第一節(jié) 壽險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)聚合服務(wù) 一、盈利模式 二、建立核心競爭力 第二節(jié) 壽險(xiǎn)公司的現(xiàn)金流聚合服務(wù) 一、盈利模式 二、建立核心競爭力 第三節(jié) 壽險(xiǎn)公司的期權(quán)供給 一、盈利模式 二、建立核心競爭力
圖表目錄 圖表：2024年中國保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入 圖表：2024年中國保險(xiǎn)業(yè)賠付支出 圖表：2024年中國保險(xiǎn)業(yè)資產(chǎn)投資情況 圖表：2024年全國壽險(xiǎn)保費(fèi)收入 圖表：2024年各地區(qū)壽險(xiǎn)保費(fèi)收入 圖表：2024年各中資壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入 圖表：2024年全國壽險(xiǎn)保費(fèi)收入占保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入比例 圖表：2024年全國壽險(xiǎn)賠付支出 圖表：2024年全國壽險(xiǎn)賠付支出占保險(xiǎn)業(yè)賠付支出比例 圖表：2024年人身保險(xiǎn)違法違規(guī)投訴險(xiǎn)種分布 圖表：2024年保險(xiǎn)業(yè)投訴件來源渠道分布 圖表：2024年保險(xiǎn)業(yè)各地區(qū)投訴件數(shù)量分布 圖表：2024年保險(xiǎn)業(yè)投訴事項(xiàng)涉及營銷渠道分布 圖表：2024年壽險(xiǎn)公司投訴事項(xiàng)統(tǒng)計(jì) 圖表：2024年人身保險(xiǎn)合同糾紛投訴險(xiǎn)種分布
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