一直以來，實體店才是衛(wèi)浴企業(yè)銷售的主要戰(zhàn)場，但是當“互聯(lián)網(wǎng)+”興起之后，電商平臺就逐漸成為陶衛(wèi)企業(yè)逐漸重視和開拓的戰(zhàn)場，但是陶衛(wèi)企業(yè)面對電商平臺又當如何應(yīng)對呢?

建立與消費者之間的信任

以往，都說互聯(lián)網(wǎng)看不見摸不著，人與人之間的信任很難建立起來，但其實只要企業(yè)做足產(chǎn)品品質(zhì)，在銷售界面上給予消費者直觀的感受，讓消費者真正在心里感受到產(chǎn)品值得信任，商家沒有夸大其詞，其實陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上也不難賣。

據(jù)了解，雖然今年才是星星便潔寶嘗試網(wǎng)絡(luò)銷售的第二年，但是為了備戰(zhàn)雙十一，星星便潔寶電商部門從9月底就開始準備，活動方案以及產(chǎn)品介紹都是經(jīng)過反復(fù)打磨，此外，為了給予消費者最直觀的感受，其電商部門還在銷售界面上投放了大量的視頻資料，還提供30天免費試用。

正是這種最直接的展示讓消費者明白產(chǎn)品值得信任，再加上自身的品牌效應(yīng)，消費者才愿意購買。究其本質(zhì)，衛(wèi)浴電商要讓消費者購買其產(chǎn)品，第一，企業(yè)品牌須有一定的影響力，如果品牌自身負面消息太多，并且在市場上的口碑不好的話，消費者很難會決定選購該品牌產(chǎn)品;第二，產(chǎn)品本身關(guān)于外形、功能等基本質(zhì)量要有所保障，至少不能讓消費者感受到關(guān)于產(chǎn)品的描述是作假的;第三，給予消費者一定的優(yōu)惠，可以采取免費試用、較好的售后服務(wù)讓消費者更好地打消購買顧慮。相信只要企業(yè)自身能從這三方面做起，那么衛(wèi)浴電商做好也不難。

督促電商產(chǎn)品質(zhì)量

在“互聯(lián)網(wǎng)+”提出后，大數(shù)據(jù)的力量以及網(wǎng)絡(luò)巨大的傳播效應(yīng)無不讓各企業(yè)“覬覦”，企業(yè)都想通過互聯(lián)網(wǎng)提升企業(yè)自身產(chǎn)品的影響力、產(chǎn)品的銷量，于是打假廣告、夸大產(chǎn)品功能等電商產(chǎn)品事件陸續(xù)而來，再加上陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品本身的特殊性愈發(fā)導(dǎo)致廣大消費者對電商銷售的望而卻步。為了挽救消費者對于電商衛(wèi)浴的不良印象，整治電商產(chǎn)品質(zhì)量問題，今年雙十一，國家質(zhì)檢總局也沒閑著。據(jù)了解，11日上午，國家質(zhì)檢總局在北京組織開展了“‘雙十一’質(zhì)監(jiān)部門在行動”在線展示活動。在本次活動中，國家質(zhì)檢總局與設(shè)在杭州的質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風險監(jiān)測中心(杭州)進行了視頻聯(lián)線，杭州市質(zhì)監(jiān)局邵新華局長報告了全國電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)平臺的運行情況，質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風險監(jiān)測中心(杭州)現(xiàn)場視頻展示了“神秘買家”網(wǎng)上買樣、取證的全過程，抽查結(jié)果將會在工作完成后向社會公布。

電商平臺將成為以后的銷售網(wǎng)絡(luò)之中不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)，對此，衛(wèi)浴企業(yè)電商部門應(yīng)在產(chǎn)品描述和產(chǎn)品展示(視頻)上多下功夫，再者為消費者提供妥善的售后服務(wù)，讓消費者從內(nèi)心感到放心，如此，產(chǎn)品的銷售量才會有所增加，品牌的影響力也將會通過互聯(lián)網(wǎng)的力量得到提升!