在2016年銷量持續(xù)下跌后，2017年小米首款手機(jī)產(chǎn)品——小米6于4月29日正式開(kāi)售。但是這款被寄予厚望的產(chǎn)品，非但沒(méi)有為小米帶了更多正面口碑，反而在發(fā)售僅僅一周的時(shí)間內(nèi)陷入一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量問(wèn)題中。

小米6發(fā)售初期問(wèn)題頻發(fā) 或成為小米由盛轉(zhuǎn)衰轉(zhuǎn)折點(diǎn)？

　　出售一周時(shí)間 10余問(wèn)題頻發(fā)

　　在開(kāi)售不到一周時(shí)間內(nèi)，就有不少首批購(gòu)買小米6的用戶反饋產(chǎn)品問(wèn)題。大部分反饋問(wèn)題者表示，手機(jī)在充電時(shí)發(fā)生自動(dòng)重啟問(wèn)題;還有不少用戶在使用wifi時(shí)能連上，但卻沒(méi)網(wǎng)的現(xiàn)象，或是壓根就連不上wifi的情況。除此之外還有反應(yīng)手機(jī)屏幕上方出現(xiàn)漏光，手機(jī)縫隙過(guò)大;軟件兼容性差，在部分游戲或APP中，小米6出現(xiàn)卡死或閃退的現(xiàn)象……

　　實(shí)際上，無(wú)論華為還是三星、蘋(píng)果，手機(jī)上市初期出現(xiàn)小規(guī)模的問(wèn)題并不罕見(jiàn)，但是像小米6這樣在發(fā)售初期各種問(wèn)題頻繁出現(xiàn)，在手機(jī)產(chǎn)業(yè)卻并不多見(jiàn)。而造成此次問(wèn)題頻發(fā)的原因，筆者認(rèn)為并不只是簡(jiǎn)單的“硬件出了問(wèn)題”。

　　問(wèn)題背后 小米困境中的“并發(fā)癥”

　　從2011年小米1，到現(xiàn)在的小米6，小米前后共發(fā)布了25款手機(jī)，這其中還包括了主打低端市場(chǎng)的紅米，以及高端市場(chǎng)的小米note系列。從小米1開(kāi)始，小米手機(jī)就以產(chǎn)品硬件+低價(jià)的高性價(jià)比為賣點(diǎn)，加上線上銷售、饑餓營(yíng)銷等銷售模式，顛覆了中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)。2015年，小米全年手機(jī)銷量更超過(guò)7000萬(wàn)臺(tái)，保持全國(guó)第一。但就短短一年，小米在智能手機(jī)領(lǐng)域突然失去了往昔的光輝。從IDC數(shù)據(jù)來(lái)看，2016年小米手機(jī)全年出貨量同比下跌達(dá)36%，市場(chǎng)份額也從2015年的15.1%下跌至8.9%。小米估值也從450億美元，縮水到40億美元，不及之前的十分之一。

　　這一危機(jī)背后，一方面是曾經(jīng)讓小米另辟蹊徑的“饑餓營(yíng)銷”開(kāi)始失效。另一方面，則是小米在高端市場(chǎng)的碰壁。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)自2016年開(kāi)始平均單價(jià)已經(jīng)從2015年的1256.11元上漲到了2016年的1714元。此外，過(guò)去熱門的千元機(jī)市場(chǎng)出現(xiàn)了近20%的回落，而2500元以上的高端手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模則倍增。曾經(jīng)的“性價(jià)比之王”讓小米以及紅米系列的銷量節(jié)節(jié)攀升，但在高端市場(chǎng)卻因?yàn)椤靶詢r(jià)比”受阻。小米的主流用戶們能不能接受3000元以上的定價(jià)?這是個(gè)問(wèn)題。

　　不斷被壓縮的市場(chǎng)與利潤(rùn)，讓今年首款亮相的小米6顯得意義非凡。這款承載著雷軍復(fù)興小米希望的手機(jī)，為了打個(gè)漂亮的翻身仗，在硬件方面使用了許多黑科技與高端的制造工藝。比如其主打宣傳的國(guó)內(nèi)首款配備驍龍835處理器，各方面都比前代有明顯進(jìn)步，尤其是CPU多線程性能備受期待，搭配6GB內(nèi)存、可謂是目前安卓手機(jī)陣營(yíng)最強(qiáng)的配置。但可惜的是，以小米目前的軟硬件能力與供應(yīng)鏈短板，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以支撐這些高端科技工藝。關(guān)于小米的軟硬件開(kāi)發(fā)能力，知乎上曾有一個(gè)“小米硬件為什么比不上蘋(píng)果硬件”的討論。其中點(diǎn)贊最多的一條評(píng)論說(shuō)的是——蘋(píng)果從1976年開(kāi)始做軟硬件結(jié)合的設(shè)計(jì)生產(chǎn)到2011年第一款手機(jī)產(chǎn)品面世，一共花費(fèi)35年，但小米只用了短短3年。薄弱的開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)的確是小米不可忽視的短板。比如此次小米6中出現(xiàn)的wifi斷流問(wèn)題就被猜測(cè)是因?yàn)槭謾C(jī)首次采用2X2 MINO技術(shù)，在軟件和硬件的調(diào)教上可能存在問(wèn)題所導(dǎo)致的。

　　而小米的另一個(gè)短板就是對(duì)于供應(yīng)鏈的掌控乏力。因?yàn)樾∶讻](méi)有自己的工廠，所以很容易就出現(xiàn)供貨不及時(shí)乃至斷貨的現(xiàn)象。比如此次小米6的發(fā)售時(shí)間從2月延后至4月，就是因?yàn)槭艿狡浯钶d的驍龍835產(chǎn)量有限的影響，而手機(jī)中出現(xiàn)的重啟問(wèn)題也與驍龍835有關(guān)。此外，屏幕漏光問(wèn)題則也主要是由于供應(yīng)鏈JDI的LCD屏幕問(wèn)題導(dǎo)致。

　　透支成長(zhǎng) 手機(jī)行業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng)

　　對(duì)比曾經(jīng)因?yàn)殡姵亻T而遭受重大打擊的三星，小米并沒(méi)有在手機(jī)生產(chǎn)鏈中掌握最關(guān)鍵的部分。以三星為例，這家公司仍然控制著手機(jī)硬件50%以上的產(chǎn)品線，在屏幕方面掌握著OLED的核心技術(shù)，并壟斷了小尺寸OLED95%以上的產(chǎn)能。分析認(rèn)為， 三星S8用訂單提前控制了高通驍龍835的產(chǎn)能，迫使HTC改用驍龍821，而小米6雖固守驍龍835，但在可預(yù)見(jiàn)的周期內(nèi)也只能少量供貨。

　　在閃存供應(yīng)鏈上，三星、SK海力士和美光占據(jù)了高達(dá)93.6%的份額，其中三星又是絕對(duì)的王者?？梢?jiàn)，良品率和產(chǎn)能仍是小米6最大的兩個(gè)問(wèn)題。但從目前來(lái)看，這兩個(gè)問(wèn)題在短期內(nèi)恐怕都難以解決。

　　小米CEO雷軍在今年的開(kāi)年年會(huì)上表示，“前幾年我們沖得太快，創(chuàng)造了現(xiàn)代商業(yè)史上的成長(zhǎng)奇跡，但也提前透支了一部分成長(zhǎng)性。所以，我們必須放慢腳步、認(rèn)真補(bǔ)課，而且早補(bǔ)要比晚補(bǔ)好，文火慢補(bǔ)要比急火猛藥好?！彪m然意識(shí)到了問(wèn)題，但遺憾的是，在小米6的身上，更多還是充滿激進(jìn)的使用難以駕馭的“黑科技”和制造工藝，這也導(dǎo)致小米6手機(jī)非但沒(méi)有達(dá)到用高工藝來(lái)重塑品牌形象的目的，問(wèn)題頻發(fā)反而讓用戶開(kāi)始遠(yuǎn)離這個(gè)品牌。

　　目前在小規(guī)模出貨狀態(tài)就出現(xiàn)這樣多的問(wèn)題，希望小米6不會(huì)因?yàn)檫^(guò)度透支品牌，而成為下跌的“里程碑”事件。畢竟，三星激進(jìn)的使用那些無(wú)法駕馭的技術(shù)，而爆發(fā)電池門事件還沒(méi)有過(guò)去很久。