為全面提升有線數(shù)字電視的整體服務(wù)水平，天威視訊全面啟動(dòng)了以“2007天威·服務(wù)”為主題的服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)，而“服務(wù)進(jìn)社區(qū)”為其中主要內(nèi)容。昨天，“服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)在深圳蔚藍(lán)海岸社區(qū)開展，吸引了社區(qū)居民紛紛前去咨詢。

    據(jù)了解，深圳作為全國(guó)有線數(shù)字電視首批試點(diǎn)城市之一，自2005年7月1日正式啟動(dòng)有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作以來(lái)，截至目前已經(jīng)完成了逾百萬(wàn)戶有線電視用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)換工作，互動(dòng)電視用戶達(dá)2萬(wàn)戶，在業(yè)界又創(chuàng)造了一個(gè)新的“深圳紀(jì)錄”。

    此次服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)包括對(duì)1萬(wàn)余戶數(shù)字電視客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求提升服務(wù)水平。其中的“服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，就是深入深圳各個(gè)社區(qū)設(shè)立流動(dòng)服務(wù)站，開展各種便民、公益性的服務(wù)活動(dòng)，包括免費(fèi)有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理、各種數(shù)字電視問(wèn)題咨詢和處理、付費(fèi)頻道免費(fèi)體驗(yàn)5×24小時(shí)等。

    另悉，為了方便數(shù)字電視及有線寬頻客戶，天威視訊還推出了全新的業(yè)務(wù)辦理方式——網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，客戶只要登陸天威視訊公司網(wǎng)站（hppt：／／www．topway．com．cn）在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳上注冊(cè)，即可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快捷地辦理數(shù)字電視、付費(fèi)頻道及有線寬頻等業(yè)務(wù)手續(xù)。

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