差異化經(jīng)營，是通過市場細分和個性化服務(wù)來獲得競爭優(yōu)勢，成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的發(fā)展潮流。其是客戶關(guān)系管理以客戶為中心的思想在企業(yè)競爭戰(zhàn)略中的一種體現(xiàn)�？蛻絷P(guān)系管理主張根據(jù)客戶的需求細分市場，通過對細分市場的個性化服務(wù)提高客戶滿意度，更好地獲得和維持客戶。

　　近兩我國縫企行業(yè)市場秩序不規(guī)范，低價傾銷、賒賬競銷、假冒偽劣、拖欠貨款、偷漏稅款等不正當競爭行為和不講誠信的不成熟現(xiàn)象時有發(fā)生，導致了行業(yè)企業(yè)整理利潤大幅下降，嚴重制約行業(yè)持續(xù)發(fā)展。探究其中原因，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重是罪魁禍首。

　　業(yè)內(nèi)專家表示：

    1，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重導致了市場競爭激烈甚至是慘烈，加上部分企業(yè)和經(jīng)銷商假冒和侵權(quán)行為、虛假宣傳行為、惡意賒賬競銷及降價銷售行為、降低產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量等非誠信經(jīng)營，造成了行業(yè)市場秩序混亂進而導致整體利潤下降，我國縫機業(yè)深受其害。并認為，企業(yè)差異化經(jīng)營可以通過市場細分和個性化服務(wù)來獲得差異化的競爭優(yōu)勢，在很大程度上可有效抑制產(chǎn)品同質(zhì)化問題所造成的影響。

　　2，實現(xiàn)差異化經(jīng)營可以有許多方式：如設(shè)計或品牌形象、技術(shù)特點、外觀特點、客戶服務(wù)、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)等，最理想的情況是企業(yè)在幾個方面都實現(xiàn)了差異化。此外，我的經(jīng)驗總結(jié)起來就是，企業(yè)實施差異化經(jīng)營，要針對企業(yè)目標市場和自身的實際情況進行一定創(chuàng)新和改進，不要墨守成規(guī)。還要強調(diào)一點，實時監(jiān)控，及時調(diào)整策略，否則一切都是空談。"

　　3，建立行業(yè)市場新秩序，提高企業(yè)市場競爭力"的話題時說："建立市場新秩序與提升企業(yè)市場競爭力是相輔相成的。當縫制機械產(chǎn)品供大于求時，企業(yè)為此采取的各種競爭形勢，其目的都是為了保證自己的生存和發(fā)展。價格競爭的特點是快速有效，但惡性競爭的最終結(jié)果將是兩敗俱傷，我們可以引導企業(yè)采用其他的競爭形勢，包括品牌競爭、質(zhì)量競爭、服務(wù)競爭、品種競爭，以及技術(shù)競爭等方式進行差異化競爭，建立一個新的市場秩序，來達到雙贏的目的。

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