酒店連鎖均已開展了市場調(diào)查——某些調(diào)查比同類的更為深入——據(jù)洲際酒店集團(tuán)亞太區(qū)CEOPeterGowers先生稱：“市場中出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，比人們所意識到的更為顯著，這將決定著行業(yè)的走勢。”

    上周在新加坡由仲量聯(lián)行酒店集團(tuán)（JonesLangLaSalleHotels）主辦的一個(gè)酒店會議上，Gowers先生表示，比如說中國旅行者中超過半數(shù)的月收入低于800美元，這意味著“豪華酒店是不可行的”。超過半數(shù)的中國商務(wù)旅客年齡不足40歲，他們當(dāng)中有25%表示曾在上個(gè)星期玩過視頻游戲，這表示經(jīng)緯密度為250或180的枕頭套已經(jīng)不適用了。

    Gowers先生說：“我們對這些改變有所應(yīng)對嗎？這就是我們面臨的挑戰(zhàn)所在。我們是否已建造了足夠靈活的酒店？我感覺到僅在日本和中國，人們的需求仍然未得到滿足。”

    在日本，洲際酒店的發(fā)現(xiàn)“對一些長期以來的信仰提出了質(zhì)疑”，其中一個(gè)傳統(tǒng)觀點(diǎn)是日本人非常不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，而且害羞。他表示，在日本的老一輩保守人士和年輕人之間存在著分歧，后者追求“潮流”，對目前得到的服務(wù)并不滿意。因此，“Indigo、皇冠假日以及最近裝修的假日快捷酒店將盡力滿足人們的這些需求，”他表示。

    在不同市場中最終建設(shè)怎樣的酒店，還是要由出境客源的轉(zhuǎn)變決定。千禧國敦酒店CEORichardHartman先生表示：“高消費(fèi)的美國市場輝煌不再，我們不能再依賴它。幾年前當(dāng)我在洲際酒店集團(tuán)任亞太區(qū)負(fù)責(zé)人時(shí)，我們已經(jīng)為到2015年中國出境市場將帶來的沖擊做好準(zhǔn)備。1964年，沒有人認(rèn)為日本人將愿意住昂貴的酒店，但他們現(xiàn)已成為了最高端的酒店客人。同樣的情況將發(fā)生在中國人身上�！�

    他補(bǔ)充說：“亞洲還是一個(gè)不斷成熟的酒店市場，擁有1000間客房、25間餐廳的龐大酒店時(shí)代已經(jīng)終結(jié)。你會發(fā)現(xiàn)酒店的優(yōu)化規(guī)模不斷縮小，正如在美國和歐洲市場一樣�！�

    Gowers先生還表示，除了不斷變化的旅行者以外，有著不同期望的新一代酒店所有者和酒店員工已經(jīng)出現(xiàn)。他指出，代理商必須發(fā)揮這樣的作用，即發(fā)現(xiàn)旅行者轉(zhuǎn)變的方式并反饋給酒店連鎖，以便市場有效增長。

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