服務(wù)外包是指客戶單位將非核心業(yè)務(wù)剝離，外包給機(jī)構(gòu)外的服務(wù)供應(yīng)商完成。目前跨國(guó)公司為應(yīng)對(duì)危機(jī)，降低成本，增強(qiáng)發(fā)展能力，紛紛將非核心業(yè)務(wù)剝離出來(lái)，加快向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移、外包的步伐，這都使服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨新的發(fā)展機(jī)遇。

    商務(wù)部、財(cái)政部、教育部、科技部、工業(yè)和信息化部、人力資源和社會(huì)保障部等部門(mén)近期制定了一系列支持我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施，主要包括稅收、勞動(dòng)工時(shí)、人才培訓(xùn)、公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、電信服務(wù)、金融支持、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和數(shù)據(jù)安全等。

    根據(jù)財(cái)政部介紹，在北京、上海等２０個(gè)中國(guó)服務(wù)外包示范城市范圍內(nèi)，對(duì)符合條件的服務(wù)外包企業(yè)，減按１５％的稅率征收企業(yè)所得稅；其離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)收入免征營(yíng)業(yè)稅；其職工教育經(jīng)費(fèi)按不超過(guò)企業(yè)工資總額８％的比例據(jù)實(shí)在企業(yè)所得稅稅前扣除。

    在勞動(dòng)工時(shí)方面，人力資源和社會(huì)保障部印發(fā)了關(guān)于服務(wù)外包企業(yè)實(shí)行特殊工時(shí)制度的通知，允許２０個(gè)示范城市內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)實(shí)行符合服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的特殊勞動(dòng)工時(shí)制。

    在人才培訓(xùn)方面，對(duì)符合條件的服務(wù)外包企業(yè)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，每新錄用或培訓(xùn)１名大學(xué)生，且簽訂１年以上勞動(dòng)合同的，中央財(cái)政分別給予企業(yè)不超過(guò)每人４５００元、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每人不超過(guò)５００元的財(cái)政支持。

    同時(shí)，商務(wù)部與教育部頒布了《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見(jiàn)》，推動(dòng)服務(wù)外包企業(yè)吸納大學(xué)生，解決就業(yè)難的問(wèn)題；跨國(guó)公司、服務(wù)外包企業(yè)與４５所高校及軟件學(xué)院簽署了校企聯(lián)盟合作協(xié)議，促進(jìn)開(kāi)展服務(wù)外包人才培養(yǎng)。

    與此同時(shí)，工業(yè)和信息化部決定支持服務(wù)外包示范城市的國(guó)際通信發(fā)展，設(shè)立服務(wù)外包示范城市與國(guó)際端口的信息高速公路，完善電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高電信服務(wù)效率。

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